20131102_北京_和成璟园_和成璟园来电来访有效分析

　和成璟园 项目 来电来访有效性分析 报告

　一 、 上量分析 ：

　（一）项目总体 来电 和 来访 情况分析 ：

　至2013年4月1日到2013年10月31日，和成璟园共来电

　9333

　通，有效来电

　5512

　通；共接待来访

　3455

　组 ，有效来访

　3286

　组。

　表（一）项目总来电 和 来访情况明细表 来电量

　9333

　有效来电 5512

　无效来电 3821

　来访量

　3455

　有效来访量 3286

　无效来访 169

　表（二）电转访 、来电有效率和来访有效率 明细表

　电转访的比例

　3 3. .0 0 ：1 1

　来电有效率

　59%

　来访有效率

　95%

　小结：

　（1 1 ）

　总来电情况：总来电9333组，其中有效来电5512组，有效率达59%； （2 2 ）

　总来访情况：总来访3455组，其中有效来访量3286组，有效率达95组； （3 3 ）

　电转访情况：项目电转访比例为3.0:1。

　（二）项目来电情况分析

　（三）各渠道来电情况明细表

　表（四）各 主要 渠道来电情况明细表

　短信

　网络

　纸媒

　户外广告

　其他

　各渠道

　短信

　搜房

　焦点

　新浪

　爱房

　安居

　网易

　腾讯

　其他

　报纸

　地图

　广告牌

　围挡

　朋介

　房展

　路过

　其他

　合计

　各渠道数量

　4971

　3019

　10

　986

　347

　9333

　总来电

　4971

　1951

　330

　387

　12

　170

　24

　96

　49

　6

　4

　767

　219

　206

　5

　135

　1

　9333

　有效来电

　2230

　1463

　258

　296

　11

　131

　18

　76

　29

　3

　4

　560

　182

　162

　3

　86

　0

　5512

　无效来电

　2741

　488

　72

　91

　1

　39

　6

　20

　20

　3

　0

　207

　37

　44

　2

　49

　1

　3821

　来电有效率

　45% 75% 78% 76% 92% 77% 75% 79% 59% 50% 100% 73% 83% 79% 60% 64% 0% 59% 占比

　53% 21% 4% 4% 0% 2% 0% 1% 1% 0% 0% 8% 2% 2% 0% 1% 0% 100% 渠道

　短信

　网络

　纸媒

　户外广告

　朋介

　路过

　数量

　4971

　3019

　10

　986

　211

　136

　占比

　53%

　32%

　0%

　11%

　2%

　1%

　小结：

　主要渠道 来电情况 ：通过短信来电占比最大，约为53%，其次为网络媒体，占比约为32%； 表（ 五 ）

　具体各渠道来电情况 明细表

　表（ 六 ）

　具体各渠道来电情况占比图

　 小结：

　总 来电渠道 情况：通过短信来电占比最大，约为53%，其次为搜房网，占比约为21%； 各渠道

　短信

　搜房

　焦点

　新浪

　爱房

　安居

　网易

　腾讯

　其他

　报纸

　地图

　广告牌

　围挡

　朋介

　房展

　路过

　其他

　合计

　总来电

　4971

　1951

　330

　387

　12

　170

　24

　96

　49

　6

　4

　767

　219

　206

　5

　135

　1

　9333

　有效来电

　2230

　1463

　258

　296

　11

　131

　18

　76

　29

　3

　4

　560

　182

　162

　3

　86

　0

　5512

　无效来电

　2741

　488

　72

　91

　1

　39

　6

　20

　20

　3

　0

　207

　37

　44

　2

　49

　1

　3821

　来电有效率

　45% 75% 78% 76% 92% 77% 75% 79% 59% 50% 100% 73% 83% 79% 60% 64% 0% 59%

　表（ 七 ）

　各渠道有效来 电情况占比图

　小结：

　有效来电渠道 情况：通过短信来电占比最大，约为40%，其次为搜房网，占比约为27%； 表（ 八 ）

　各渠道来电有效性分析图

　小结：

　来电有效性 情况：各渠道平均有效性为59%；表现较好的为网络媒体和围挡渠道，有效性较好的渠道依次为，楼市地图、爱房、围挡来电有效率都超过80%，腾讯、朋介、焦点、乐居、搜房来电有效率均超过70%； （三）项目来访情况分析

　表（九）各渠道来 访 情况明细表

　短信

　网络

　纸媒

　户外广告

　其他

　各渠道

　短信

　搜房

　焦点

　新浪

　爱房

　安居

　网易

　腾讯

　其他

　报纸

　地图

　广告牌

　围挡

　朋介

　房展

　路过

　其他

　合计

　各渠道数量

　320

　1254

　1 1

　637

　1243

　3455

　总来访

　320

　1004

　103

　71

　3

　14

　2

　6

　51

　0

　1

　261

　376

　403

　4

　732

　104

　3455

　有效来访

　306

　983

　97

　71

　3

　12

　2

　6

　50

　0

　1

　240

　361

　390

　4

　657

　103

　3286

　表（ 十）

　各 主要 渠道 来访 情况明细表

　渠道

　 短信

　 网络

　 纸媒

　 户外广告

　 朋介

　 路过

　 数量

　 320

　 1254

　 1 1

　 637

　 403

　 840

　 占比

　 9%

　 36%

　 0%

　 18%

　 12%

　 24%

　 小结：

　主要渠道 来访 情 况：通过网络媒体占比最大，约为36%，其次为路过，占比约为24%； 电转访

　220

　659

　55

　42

　3

　12

　2

　4

　23

　0

　1

　151

　176

　227

　1

　224

　12

　1812

　首访

　51

　189

　29

　18

　0

　0

　0

　0

　21

　0

　0

　87

　137

　116

　1

　359

　52

　1060

　复访

　35

　135

　13

　11

　0

　0

　0

　2

　6

　0

　0

　2

　48

　47

　2

　74

　39

　414

　无效来访

　14

　21

　6

　0

　0

　2

　0

　0

　1

　0

　0

　21

　15

　13

　0

　75

　1

　169

　来访有效率

　96% 98% 94% 100% 100% 86% 100% 100% 98% 0% 100% 92% 96% 97% 100% 90% 99% 95% 占比

　9% 29% 3% 2% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 8% 11% 12% 0% 21% 3% 100%

　 短信

　搜房

　焦点

　新浪

　爱房

　安居

　网易

　腾讯

　其他

　报纸

　地图

　广告牌

　围挡

　朋介

　房展

　路过

　其他

　合计

　总来访

　320

　1004

　103

　71

　3

　14

　2

　6

　51

　0

　1

　261

　376

　403

　4

　732

　104

　3455

　有效来访

　306

　983

　97

　71

　3

　12

　2

　6

　50

　0

　1

　240

　361

　390

　4

　657

　103

　3286

　表（十一）具体各渠道来 访 情况明细表

　表（十 二 ）具体各渠道 总 来 访 情况 占比图

　小结：

　总 来访渠道 情况：通过搜房来访占比最大，约为29%，其次为路过，占比约为21%； 表（十 三 ）各渠道 有效 来 访 情况 占比图

　无 效来访

　14

　21

　6

　0

　0

　2

　0

　0

　1

　0

　0

　21

　15

　13

　0

　75

　1

　169

　占比

　9% 29% 3% 2% 0% 0% 0% 0% 1% 0% 0% 8% 11% 12% 0% 21% 3% 100%

　小结：

　有效来访渠道 情况：通过搜房来访占比最大，约为30%，其次为路过，占比约为20%； 表（十 四 ）各渠道 有效 来 访 情况 对比表

　短信

　搜房

　焦点

　新浪

　爱房

　安居

　网易

　腾讯

　其他

　报纸

　地图

　广告牌

　围挡

　朋介

　房展

　路过

　其他

　合计

　有效来访

　306

　983

　97

　71

　3

　12

　2

　6

　50

　0

　1

　240

　361

　390

　4

　657

　103

　3286

　电转访

　220

　659

　55

　42

　3

　12

　2

　4

　23

　0

　1

　151

　176

　227

　1

　224

　12

　1812

　首访

　51

　189

　29

　18

　0

　0

　0

　0

　21

　0

　0

　87

　137

　116

　1

　359

　52

　1060

　复访

　35

　135

　13

　11

　0

　0

　0

　2

　6

　0

　0

　2

　48

　47

　2

　74

　39

　414

　表（十 五 ）各渠道 有效 来 访 情况 对比图

　小结：

　有效来访渠道 情况：电转访较高的渠道分别为爱房网、安居客、网易、短信和搜房网； 表（ 十六 ）

　各渠道来访有效性分析表

　短信

　搜房

　焦点

　新浪

　爱房

　安居

　网易

　腾讯

　其他

　报纸

　地图

　广告牌

　围挡

　朋介

　房展

　路过

　其他

　合计

　总来访 320

　1004

　103

　71

　3

　14

　2

　6

　51

　0

　1

　261

　376

　403

　4

　732

　104

　3455

　有效来访 306

　983

　97

　71

　3

　12

　2

　6

　50

　0

　1

　240

　361

　390

　4

　657

　103

　3286

　无效来访 14

　21

　6

　0

　0

　2

　0

　0

　1

　0

　0

　21

　15

　13

　0

　75

　1

　169

　来访有效率 96% 98% 94% 100% 100% 86% 100% 100% 98% 0% 100% 92% 96% 97% 100% 90% 99% 95%

　 表（ 十 七 ）

　各渠道来访有效性分析图

　小结：

　来 访 有效性 情况：各渠道来访有效性平均水平为95%；高于平均水平的渠道有搜房、新浪、爱房网、网易、腾讯等重点渠道。

　（ 四 ）项目 来电、 来访情况 走势分析

　表（ 十八 ）

　各渠道来访有效性分析图

　小结：

　来电、来访情况走势 ：项目近半年来电和来访走势基本一致，为倒“U”型发展趋势，6月份达到最高点，从9月后停止推广后，来电来访量迅速下降。

　 （ 五 ）项目 电转访 情况 分析

　表（ 十九 ）

　各渠道电转访比例情况表

　短信

　搜房

　焦点

　新浪

　爱房

　安居

　网易

　腾讯

　其他

　报纸

　地图

　广告牌

　围挡

　朋介

　房展

　路过

　其他

　合计

　有效来电

　2230

　1463

　258

　296

　11

　131

　18

　76

　29

　3

　4

　560

　182

　162

　3

　86

　0

　5512

　电转访

　220

　659

　55

　42

　3

　12

　2

　4

　23

　0

　1

　151

　176

　227

　1

　224

　12

　1812

　电转访比例

　10:1 2:1 4:1 7:1 3:1 11:1 9:1 19:1 1:1 0:1 4:1 4:1 1:1 0.7:1 3:1 0.4:1 0:1 3:1

　 表（ 二十 ）

　各渠道电转访比例情况图

　小结：

　电转访情况 ：项目近半年电转访比例为3：1，各渠道电转访情况差异较大，其中较好的电转访渠道有路过（0.4:1）、朋介（0.7:1）、围挡（1:1）和搜房（2:1）等，其他渠道均高于平均水平。

　二 、 总结 ：

　通过以上数据和图表分析可知：

　1 1 、 从 从 4 4 月 月 1 1 日到 0 10 月 月 1 31 日 ，和成璟园项目共接电 3 9333 组，其中有效接电为 2 5512 组，有效率达 59% ；

　2 2 、 在 在 3 9333 组接电中，通过短信渠道接电最多 ，为 为 1 4971 组，占总接电的 53% ，其次为搜房网 1 1951 组，占总 接 电的 21% ；

　 3 3 、 在 在 2 5512 组有效来电中， 通过短信渠道 有效 接电最多 ，为 为 0 2230 组，占总接电的 40% % ，其次为搜房网 3 1463 组，占总来电的 27% ；

　4 4 、 通过各渠道对比，楼市地图、爱房网、围挡、搜房、焦点和新浪的接电有效率较高；

　 5 5 、 从 从 4 4 月 月 1 1 日到 0 10 月 月 1 31 日，和成璟园项目共接访 5 3455 组，其中有效接访为 6 3286 组，有效率达 95% ；

　 6 6 、 在 在 5 3455 组接 访 中，通过 搜房 渠道接 访 最多 ，为 为 4 1004 组，占总接 访的 的 29% % ，其次为 路过为 2 732 组，占总来 访的 的 21% ；

　 7 7 、 在 在 6 3286 ， 组有效来访中， 通过 搜房 渠道 有效 接 访 最多， ，为 为 3 983 组，占总 有效接访的 的 30% % ，其次为 路过 7 657 组，占 总 有效接访的 的 20% % ；

　 8 8 、 通过各渠道对比，新浪、爱房网、网易、腾讯、楼市地图、朋介、房展会和围挡的接访有效率较高；

　9 9 、 从来电来访 发展趋势看，6 6 月来电来访量较高，9 9 、0 10 月来电来访量都较差 ；

　10 、 项目平均电转访比例为 3:1 ，其中路过、朋介、围挡和搜房的电转访比例较高，均高于平均水平 。

　和成璟园项目组

　3 2013 年 年 1 11 月 月 1 1 日