20130515_北京_紫郡府_客户梳理维度及分类标准
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客户分类标准 及判定维度
一、
客户分类标准：
A A 类客户：
非常确定等待开盘，价格接受度较高（均价 28000-30000 元），有明确户型/楼栋/楼层意向，户型可引导； B B 类客户：
确定等开盘但等价格（均价 27000-28000），有明确户型/楼栋意向，模糊楼层意向，户型引导有难度； C C 类客户：
购买态度犹豫，非常关注价格（均价 27000 以下），对项目疑问较多，楼栋楼层意向不明确，户型不可引导； D D 类客户：已购房/已放弃
二、
分类标准 判定 ：
（一）
需 了解客户如下信息 维度
1、对待开盘态度； 2、客户楼栋意向; 3、客户户型意向； 4、客户楼层意向； 5、客户可否进行户型引导； （二）
信息 维度 的 具体 判定 指导
1、客户对待开盘的态度: A 类：必等，不管价格高低都会购买； B 类：必等，但对价格有要求，较为理性； C 类：等待价格，才能决定是否购买； D 类：已购房/已放弃; 2、客户的房源意向：
A 类：明确户型，明确楼栋，明确楼层; B 类：明确户型，明确楼栋，楼层模糊； C 类：明确户型，楼栋模糊，楼层模糊； D 类：已购房/已放弃; 3、客户可否接受户型引导：不限定 ABC 分类，置业顾问可自己按（1）面积引导、（2）楼栋/楼层引导（3）不可引导三个维度掌握客户信息，归入对应分类项。
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