20140507_北京_和成璟园_接电说辞

　 和成璟园接电说辞

　 一、标准说辞 1 1 、 标准问候语

　-您好，和成璟园，很高兴为您服务。

　2 2 、 主动沟通说辞

　1）为了更好的为您提供服务，是否可以耽误您几分钟的时间为您进行一下信息登记？ （ 若客户意向不强：感谢您对本项目的关注，您是否方便留一下您的联系方式，以便后期有相关项目销售信息可以及时告知您。如果您不方便接电话，您是否方便接收我们发送的项目信息？如客户同意再发送相关信息……填写来电登记表，并进行客户认知途径统计）。

　2）请问先生\女士怎么称呼？ 3）请问您是如何知道我们项目的？ 4）您主要考虑那种产品呢？ 5）您目前居住在什么区域？ 6）您之前是否看过其他项目？您觉得如何？ 7）您是考虑投资还是自住? 8）您大概的购房预算是多少？是考虑一次性还是银行按揭呢？ 3 3 、标准结束语

　-感谢您对本项目的关注 ，您是否方便留一下您的联系方式，稍后我会把我的姓名及联系方式发送给您，如果您对项目有任何疑问或需要了解的信息，您可以随时联系我，如果项目有相关进度信息我也会第一时间跟您取得联系。感谢您的来电，再见。

　二、答客问 1 1 、常规问题答客问

　1 1 ）和成璟园项目是由谁开发的？

　答：我们项目是由和成地产开发的，和成地产是新和成控股集团设立的从事地产投资的控股公司，分别在北京、浙江、江苏、吉林、山东、海南等地致力于住宅、商业、酒店、旅游度假地产的开发和建设，经验丰富。

　2 2 ）你能介绍一下和成地产和新和成控股集团吗？

　答：开发商的母品牌新和成控股集团是一家从事精细化工、医药、房地产、教育等领域的综

　合集团公司，是浙江地区首屈一指的大型企业，已经成为世界第三大维生素生产企业。1996年被国家科委列为国家火炬计划重点技术企业，全国首批仅 6 家入选，还曾获得中国质量诚信企业、中国上市公司百强等多项殊荣，公司于 2004 年作为国内中小板第一股在深交所上市。资金实力非常雄厚。

　3 3 ）和成地产开发过哪些楼盘？

　答：和成地产在北京、浙江新昌、江苏昆山、吉林长白山、海南博鳌五地开发了集住宅、商业、酒店、旅游度假等诸多领域的楼盘。

　（若客户有兴趣可以继续介绍）

　 和成璟园是开发商在北京集全力打造的低密城市公馆项目；  在海南开发的“博鳌•海御”是产权式度假酒店；  浙江新昌核心繁华地段打造的城市标杆—“和成•七星大观”商业住宅综合体项目。

　 与华纺地产在江苏昆山共同精工打造的高端别墅度假区项目—“华纺易墅•上海湾”；  筹建中的长白山旅游度假项目，总占地面积 2000 余亩，由五星级度假酒店、度假公寓等诸多业态组成。

　4 4 ）和成璟园项目在什么位臵？

　答：我们项目位于东五环大羊坊桥（五环与京津塘高速交汇处）东南角。

　5 5 ）如何到达和成璟园项目接待中心？

　答：以下4条路线可以到达和成璟园接待中心：

　 路线1：市区东三四环－项目：从三环的分钟寺桥或四环的十八里店桥上京津塘高速公路，至G1东五环出口出，上五环主路后从14出口（亦庄羊坊路出口）出来即到，从东三环到本项目只需15分钟时间，从东四环到本项目只需10分钟时间。

　 路线2：南五环或亦庄本地－项目：从南五环往东五环方向行驶，驶过大羊坊桥从14出口（亦庄羊坊路出口）出来即到。

　 路线3：东五环－项目：从东五环向西上京沪高速从BDA出口出来右转进入东环北路往北行驶，经过红绿灯20米处右转，看到试驾场牌子后，一直向东行驶走到头，左拐行驶500米即到项目。

　 路线 4：亦庄本地-项目：沿着经海一路往北行驶至东渠路，沿着东渠路向东行驶，在第一个红绿灯处向左转行驶 200 米即到项目。

　7 7 ）项目周边有地铁吗？（重点：规避缺陷，主动告知交通便捷性，放大公路交通优势）

　：

　答：目前已经开始运营的地铁亦庄线的文化园站离项目只有 3 公里，还有规划中的 17 号线，而且入住后小区会有到地铁的社区班车，非常便利，另外项目的公共交通也非常方便，市区多路公交可到项目现场，如 974 路、986 路、605 路、820 路等公交从市区可直达项目，如果您是自驾车过来，那就更方便了，从国贸到我们项目只需 15 分钟的车程，如果您有需要，

　我随后将乘车或自驾车路线发至您手机，您看行吗？ 8 8 ）项目周边有什么配套？

　答：首先项目在步行五分钟内可享受基本的生活配套，包括幼儿园、三羊小学、北京八中等教育配套都在五分钟步行范围内，其次，项目离亦庄核心区只有 3 公里的路程，在车行五分钟内可享受亦庄的核心配套，包括沃尔玛、苏宁电器、华润万家生活超市、同仁医院、南海子公园、高尔夫球场等高端生活休闲配套，还可以享受北京八中的名校教育；另外，咱项目小区内规划有泳池会所，后期将会引进超市、餐饮、健身、娱乐等配套设施，将满足您日常的生活休闲需求。

　9 9 ）和成璟园 的 容积率是多少？

　答：项目的容积率为 1.6，为非常稀缺的纯低密度住宅社区，居住的环境和舒适度会非常好。

　10 ）项目的四至是什么？

　答：项目南侧为市政路天成花园中路；项目西侧紧邻市政苗圃；项目北侧为石材市场，主要以销售和仓储为主，而且近两年就要搬迁了；项目东侧为物流仓储地，规模较小。

　11 ）

　和成璟园目前有 样板间 吗？

　答：有，在项目现场售楼处，有 93 平米小三居和 170 平米大三居的样板间开放供您参观。

　12 ）

　和成璟园项目都有什么产品？

　答：本项目规划为纯住宅产品，面积为 90 平米的小三居，135 平米的大三居、165 平米的三居半和 220 平米的大四居，咱们的产品是专门为同一阶层不同阶段的人打造的专属的改善型产品。您看您是考虑多大面积的呢？ 13 ）

　是精装还是毛坯？

　答：我们项目为精装修，没有精装标准报价，具体的装修标准您可以到过来参观感受一下，品质很好，精装品牌都用的是国际国内一线的品牌。

　14 ）售价是多少？

　答：均价为 32000-33000 元/平左右。

　15 ）你们项目大概什么时候开盘？

　答：我们项目已经开盘了，您可以随时过来看房认购，现在认购会有很多优惠（90 平 1 万抵 3 万的优惠，170-220 平是 2 万抵 4 万的优惠），您最好先过来看一下。

　1 16 6 ）你们项目 什么时候交房 ？

　答：项目今年年底交房，马上就可以入住了。现在买我们的房子特别合适。

　2 、敏感性问题答客问

　1 1 ）项目北侧的石材厂对项目的影响大吗？项目东侧的物流基地对项目影响大吗？项目西侧的苗圃对项目有何影响？

　：

　答：我们北侧是一个石材市场，主要以销售和仓储为主；而且这片石材市场已经准备迁走了，政府已经下文件了，最近两年就能搬走了，对您以后的生活都不会有影响。

　2 2 ）项目是多少年产权的？

　答：项目地块是 70 年大产权的住宅用地，项目到目前还有 53 年的土地使用权，关于房屋土地使用权到期的问题，按国家现行的物权法和相关政策执行即可。

　五、

　标准短信模板

　- - 联系方式：XX 先生\女士，感谢您致电和成璟园，我是您的臵业顾问 XX，本项目如有新进消息，我将会第一时间通知您，谢谢！

　- - 产品简介（示范）：XX 先生\女士您好，和成璟园精装准现房，全程 12 公里无红绿灯直达国贸，90－220 平 3－4 居，南北通透纯板楼，绿化面积占 63%，我是您的臵业顾问 XX+手机号。

　- - 行车路线：

　现场到访路线：

　（市区东三四环－项目）：XX 先生\女士，您从三环的分钟寺桥或四环的十八里店桥上京津塘高速公路，至 G1 东五环出口出，上五环主路后从 14 出口（亦庄羊坊路出口）出来往东行驶 900 米即到。

　（南五环－项目 ）：XX 先生\女士，您从南五环往东五环方向行驶，驶过大羊坊桥从 14 出口（亦庄羊坊路出口）出来往东行驶 900 米即到。

　（东五环－项目）：XX 先生\女士，您从东五环向西上京沪高速从 BDA 出口出来右转进入东环北路往北行驶，经过红绿灯 50 米处右转进入洪金东（西）街，一直向东行驶走到头，左拐行驶 500 米即到项目。

　【亦庄核心区（西区）- - 项目】：XX 先生\女士，您沿着亦庄西区主干道荣京西街（东街）一直往东行驶至经海一路，沿着经海一路往北行驶至东渠路，再沿着东渠路向东行驶，在第一个红绿灯处向左转行驶 100 米即到项目。

　（ 亦庄东区- - 项目）：XX 先生\女士，您沿着嘉创路往北行驶至东渠路，沿着东渠路向西行驶，在第一个红绿灯处向右转行驶 100 米即到项目。