shuochi

　客户进入售楼处，接待人员主动上前询问（三问登记），接待人员微笑迎接客户，登记完毕安排置业顾问进行接待（3 3 分钟以内 1 1 、接待人员需要明确询问客户是否为首次到访 2 2 、如果不是首次到访，联系置业顾问）（置业顾问对客户等候表示歉意）置业顾问自我介绍并主动提供名片，并通过寒暄拉近和客户距离；（如从哪里来，路上塞不塞、顺不顺利，从事职业等）接待动线 ——4 4 块裱板 —— 区位介绍 —— 沙盘介绍 —— 单体模型 —— 不利因素 —— 样板房 —— 洽谈区 —— 送客

　【 和昌品牌馆 】

　和昌集团创建于 2007 年，总部位于北京，是一家集房地产开发、资本金融服务和物业服务等为一体的综合性房地产企业。通过十年的稳健发展，已实现华北、华中、华东、华南四大区域的全国化布局，累计开发四十余个项目。在 10 多年的发展历程中我们综合考量土地、资源及客户需求，建立了云端系、城邦系、匠心系、云舒系、臻境系五大产品系。2015年首入苏州，打造“匠心系”产品--和昌熙溪里，2016 年我们又倾力打造第二个产品“云舒系”一号作品”紫竹云山墅。

　2017 年我们获得高铁新城北地块，打造了首个臻境系产品国展和昌府，注重人与自然的和谐相处，把社区置于自然万物当中。我们和昌物业，拥有国家一级物业管理资质，倡导和沐人居、和美生活、和乐成长、和善分享的物业服务理念，是行业高端物业和沐生活的创导者。

　【1 1 、沙盘干净完好 2 2 、信息清楚完整（明确有指北针、红线标识、未来规划道路）3 3 、有“仅供参考，以实物为准”、“一切以书面合同约定为准”等规避法律风险的说明 4 4 、讲解时灯光全部开启 】

　【 区域规划 】

　 从苏州的整个城市进程发展来看，苏州城市发展南进北拓，“一核四城”成为崭新定位，以姑苏区作为 “核”，东部以园区打造综合商务城、西部打造生态科技城、南部打造滨湖新城、北部打造高铁新城，高铁新城以“轨交+中环+高铁”形成立体的交通网络成为苏州核心立体交通枢纽，辐射周边各大城市，从上海虹桥到苏州北站仅约 23 分钟通行时间，这让很多人在这里轻松开始了“双城生活。

　高铁新城的布局非常清晰，苏虞张公路以西的区域成立苏相合作区，由园区和相城区合力打造，园区的主导产业和支柱产业都会搬迁与此。S227 省道以东的区域，以阳澄湖为核心，发展生态旅游度假区；苏虞张以东，S227 省道以西的区域，将打造成中央生态居住区。这一区域分为 2 个片区，首先以苏州北站为中心的，打造高铁商务区；其次就是我们项目所处的区域中央生态居住区。

　项目周围交通是三横三纵的立体交通网络。三横分别是：北边的苏绍高速s9，中间的太东公路和南面的中环北线。

　三纵分别是：s227 省道/澄阳路和苏虞张公路，出行非常便捷；规划中的地铁 2 号线骑河站向北延伸，经澄阳路转珍珠湖路，最终到达北桥，后期开通后地铁近在咫尺。

　项目所属区域生态环境丰富，紧邻项目西侧是占地 1000 亩水域面积珍珠湖，项目以东即是盛泽湖，盛泽湖内占地 800 亩的月季园，每逢月季盛开的五六月间，树状月季的饱满，每年都吸引了大量市民和游客。

　项目不仅仅是生态环境优美适合居住，周边的商业配套的也是非常齐全的，完全满足您的 3 分钟生活圈 5 分钟商务圈。项目西边就是东方时代广场、珍珠宝石城 东侧钻石邻里中心的商业综合体，可以满足周边居住业主的不同需求。离项目 5 公里左右即可到达高铁新城的综合商务区，已正式营业的圆融广场，可以满足您的不同购物需求，正在开发的新城控股项目配套 81 万方商业，同样是涵盖了商业零售、商务办公、酒店餐饮、综合娱乐等一体化的商务综合体。

　项目周边的教育也是非常完善，周边 1.5 公里范围内有珍珠湖幼儿园、珍珠湖小学、渭塘实小学、渭塘二中，满足您孩子的一站式教育；同时高铁新城与南京师范大学合作的南师大实验学校，也是苏州高铁新城首所私立寄宿制贵族学校，包括幼儿园、小学、初中、高中各学段，实行小班化教育模式 距离项目 900 米是相城第三人民医院，里面科室齐全，为一家现代化综合医院。同时高铁新城正在积极筹备一家三级甲等医院，建成后将成为相城唯一的一个三甲医院，服务于周边各个社区。

　通过我刚刚给您介绍，我们可以看出，这块区域享受的是高铁新城板块内最好的生态、立体的交通、完善的商业配套资源，是苏州北大门发展的重心，不管是自住还是投资都是不错的选择。

　【项目 沙盘 】

　您现在看到的我们项目模型摆放的方位是和实际方位是一致的，上北下南左西右东,项目北侧为规划道路、南侧为珍珠河、西侧为翡翠路、东侧为钻石路；我们售楼处的位置是在项目西侧（激光笔指出）主入口处正对着珍珠湖。

　整个项目总占地 6.6 万方，总建筑面积 13.6 万方，容积率 1.3，总规划户数 688 户；是由 25 幢叠墅（总高 6F分为上中下三叠）和 4 幢高层洋房（11F2 栋和 16F2 栋）组成，形成了南低北高递增式的建筑格局，也是区域内非常稀缺的低密度产品；

　建筑立面上采用新亚洲建筑风格，结合现代风格简约大气的特点，把亚洲元素植入现代建筑语系，然后巧妙地将苏式人居的院子进行融合，打造符合现代审美情趣和传统居住需求的从容之所。

　社区规划两个主出入口和一个步行入口，西侧翡翠路设置一处车行出入口（主出入口），北侧规划道路设置为车行主出入口（次出入口），东侧钻石路设置人行路口；小区采用封闭式入口，配备人脸识别门禁系统，充分保证业主的私密性及安全；社区内实行人车分流，正因如此才能实现社区内所有地面铺装采用豪宅标配的天然石材铺制，呈现历久弥新、庄重大气的品质感；让您的家人和孩子在楼下花园完全放松的散步休闲，避免汽车尾气污染和安全隐患。

　项目融入中西合璧的造景手法，吸取移步异景的造景精髓，结合新亚洲建筑风格，打造出原生态品质文化社区。通过”深宅大院御带红门”景观设计理念，结合古代里坊制度，将景观规划成中轴对称、棋盘式分布格局，形成了 1 环 2 轴 5 园的布局，一环是指园区内只有一条消防环路，两侧种植常青大乔木，一年四季都郁郁葱葱。同时配置 600 米健康跑道，跑道起点终点设置热身休息区域，包括直饮水系统，户外充电插座，园区内 wifi 全覆盖。二轴是指社区东西和南北轴线为主抽，景观轴线点线成面形成御带的特色组团景观。如果我们把院落空间定义为深宅大院，那么小区的南北两轴的景观空间和单元入口的半私密空间就是御带和红门。五园是指御带链接的五个公共空间，命名为五园。分别为迎水照壁，芳草流翠，画廊春晖，绿影夹道，栖云观星，各自相对独立又相互关联，行走在小区内犹如逛公园一样。

　社区采用组团式景观，最高处采用 7-12 米高的大乔木，中层空间采用 5-7 米高的小乔木，下层空间采用 2-3 米高的灌木配合花草，最后用草坪和硬景收边，这样的种植方式层次丰富，让建筑置于景观之中，形成人与自然和谐相处。

　另外洋房架空层配备泛会所，能更好的营造人居文化，更全面的落实“和沐人居系统”，提升生活品质，设置 4:30 学堂、阅览室、休闲水吧、健身室、棋牌室、桌球室、小型会客厅等，为业主提供全方位的服务。

　我相信通过我的介绍，您已经充分了解到我们国展和昌府的高端属性，让人与自然和谐相处，满足客户对自然的向往，是一种返璞归真，宁静致远的繁花家境，无论是自住还是投资都是您的最佳选择！下面我来给您具体介绍一下我们的此次推出的产品户型。

　 【不利因素】

　关于不利因素公示，主要讲 4 点

　1.项目平面图中①位置，为小区出入口，可能对相邻住宅产生噪音影响； 2.项目平面图中②位置，为地下机动车入口，可能对相邻住宅产生灯光、尾气、噪音影响； 3.项目平面图中④位置，首层为物业用房、社区服务用房，对相邻住宅可能产生噪音影响； 4.项目平面图中⑤位置，为开闭所约 16 米*16 米，高度 5.4 米、配电房约15 米*8 米，高度 5.4 米，其对相邻住户可能存在一定的噪音及其他影响； 【样板房】

　1 1 、带看置业顾问是否主动指出样板间与交付标准的差别

　2 2 、对非标准户型、非交付标准在样板房中的体现作具体说明（交付标准有小贴士、门口有交付标准、户型示意展板及参观说明展板）

　【洽谈区】

　1、购房后何事能签约？花钱可以提前签吗？ 答：目前我们和昌府还未开盘，未涉及签约情况；一般情况是在公司规定期限内签约具体以定单时间期限为准； 2、购房后按揭利率上浮造成的损失由谁承担？ 答：由客户自行承担，利率是由人民银行控制，利率的上浮与下降都是以国家调控政策为准 3、期房，有购房合同能上配套的小学吗？ 答：不确定，配套学区凭房产证、契税发票就近原则上学，最终以教育局招生文件为准 4、1 楼购买后，可以在院子搭建阳光房吗？ 答：不做承诺，后期由物业、业主委员会及城管共同决策； 5、前面的小区马上动工了，对我们小区有没有影响？ 答：规划设计时有建筑红线，小区之间有一定的距离，我们项目距离前面保利还隔了一条珍珠河，采光日照都是符合规划要求的； 6、如果外地户口，限购了能有办法取得购买资格吗？ 答：不能，外地人在本地只能购买一套住宅，本地人最多购买 3 套，以苏州政府调控政策为准；

　【送客】

　置业顾问在送别时表示有什么事情可以随时打电话咨询；“您有关于房产上面一切问题可以随时电话咨询我，有朋友需要看房子也可以介绍过来，下次我们周末有活动邀约您来参加，周末可以带家人再过来详细了解了解”。

　1 1 、将所有相关资料整理在一起递送给客户（置业顾问主动送神秘顾客到销售中心门口，顾问主动和客户再见道别，并邀请客户再次来访）2 2 、接待完毕要求销售有接待记录（来访笔记）3 3 、将客户信息录入明源

　【回访】

　1 1 、在访问结束的三天内（不含当天）置业顾问进行回访（可以以电话、微信、短信形式回访）2 2 、当客户提出价格要求时，置业顾问应对恰当，不生硬拒绝，也不做不当承诺记为 3 3 、置业顾问有主动邀请再次到访销售案场，并确认到达时间，表示会等待客户光临记为 4 4 、回访过程关注客户感受，而不是简单发给短信或者微信 5 5 、回访过程用语礼貌