市长物业管理提升年活动讲话(4篇)

篇一：市长物业管理提升年活动讲话

　　物业管理工作会议讲话稿

　　物业管理关于民生根本，是居民群众关注的热点、焦点，是城市管理的难点和重要组成部分，更是各级政府政府落实利民行动，打造民生政府的根本。下面是店铺给大家整理的物业管理工作会议讲话稿，仅供参考。

　　物业管理工作会议讲话稿篇1同志们：

　　今天我们召开雨山区20xx年物业管理全覆盖工作总结会议，主要是对我区20xx年的物业管理全覆盖工作做个汇总，对表现较好的物业企业及单位、个人进行表彰。希望受表彰的先进集体和个人再接再厉、扎实工作，为全区物业管理行业发展再立新功,希望大家以先进为榜样，创新思路、真抓实干，努力开创我区物业管理工作新局面。

　　一、准确把握全区物业管理工作现状

　　我区物业管理行业自1998年起步，历经十几年发展，从无到有、从小到大，逐步走上快速发展的良性轨道。物业管理覆盖面不断扩大，管理队伍正在形成，服务内容日趋丰富，服务质量逐年提高，社会认知度和业主满意度大幅提升。特别是20xx年实施物业管理全覆盖工作以来，各有关部门和物业公司以美化城市形象、改善人居环境为目标，完善管理体制，创新服务模式，全区物业管理工作取得显著成绩。

　　目前，全区103个小区中有77个小区实行了物业管理，物业服务企业达到40余家;15个有安置房小区有14个实行了物业化管理，物业管理全覆盖率达到了93%;有40个物业管理小区成立了业主委员会，占小区总数的39%。我区已将业主委员会建设纳入社区建设体系，推行居委会和业委会成员交叉任职，形成了物业服务与社区建设和谐发展的良好局面。

　　二、物业管理工作的新局面

　　城镇化的快速推进为我区物业管理行业发展拓展了新空间，广大农民群众由农村平房搬进社区楼房，居住需求从单纯的生存型向舒适型转变，对居住舒适度、安全性提出了更高要求，物业管理的领域和

　　范围也将逐步向村镇社区拓展和延伸。目前，我区

　　同时，我区文明城市建设也对物业管理工作提出了新要求。

　　在今年的“文明城市”创建过程中，我深有感触：那些实行规范化物业管理的小区，环境优美、设施完善，稍作努力就能达到标准要求，成为一道靓丽的风景线;反观那些物业管理不到位的小区，基础设施薄弱、环境卫生脏乱差，成为创城工作的难点，虽然投入大量人力物力进行整治，但差距仍然较大。这其中既有体制方面的原因，但主要还是物业管理不到位、不达标造成的。

　　三、提高认识、高度重视

　　在成绩面前，也必须清醒地看到，我区物业管理工作与先进城市相比，与形势发展要求相比，与群众期望相比，还有较大差距。虽然实行物业管理全覆盖工作以来，物业管理导致的投诉有所下降，但还达不到人民群众百分百满意。究其原因，我的认识如下：一方面，物业企业服务意识不强，先服务后收费的观念没有形成;另一方面，业主有偿服务观念滞后，“物业服务是商品”的意识淡薄，业主委员会成立比例不高，已成立的往往也不能充分履行职责。现在有相当数量的物业纠纷是由开发建设遗留问题引发的，比如开发建设单位不按规划设计要求建设配套设施、部分房屋及附属设备存在质量问题等。同时，还有部分物业管理企业隶属于房地产开发企业，项目交接缺乏严格验收手续，为后期管理服务矛盾的产生埋下隐患。

　　所以，我们高度重视实施物业管理全覆盖工作，各级单位、个人和物业公司要加大工作力度，使每个物业管理工作人员都能全身心投入到全区的物业管理工作中去，;同时也要加大对物业管理工作的宣传力度，使群众理解支持物业管理，并能积极参与到小区的物业工作中来。

　　四、下一步打算

　　客观地讲，这些年我们在实施重点工程、民生工程等方面取得了一定成果，城市功能形象得到显著提升，但在住宅小区物业管理方面倾注精力还不够，各单位各部门及物业企业之间配合不密切，一定程度上影响了工作开展。下一步我们将加强物业管理全覆盖工作的督导

　　考核，明确目标、落实责任，建立一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为物业管理工作开展提供有力保障。各物业企业要切实加强内部管理，苦练内功、创新经营，全面提升物业服务水平。各物业企业要积极更新观念、转变角色，把提升服务水平放在首位，大力推行精细化管理、人性化服务。要主动与社区居委会、业主委员会搞好沟通协调，共同研究解决存在的困难和问题。全区各级物业服务单位和物业管理企业，统一思想、认清形势，抢抓机遇、创新发展，全面提升物业管理服务质量和水平。

　　同志们，物业管理工作事关我区城市建设发展，事关社会和谐稳定。我们要在区委、区政府的正确领导下，进一步明确目标、强化责任，创新思路、扎实工作，全面提升物业管理服务水平，为建设文明和谐的雨山区作出新的贡献!物业管理工作会议讲话稿篇2同志们：

　　这次全市物业管理工作会议，是在全市深入学习贯彻北京市“两会”精神，全面落实建设世界城市目标的新形势下召开的，内容重要，意义重大。刚才农科同志对全市物业管理形势进行了分析和总结，对下一步工作做出了部署和安排，希望各区县、各物业管理企业认真学习领会，主动抓好落实。这次受到表彰的物业企业代表以及业主委员会代表和区县房管部门的代表也做了经验介绍，希望进一步起到推动行业发展、社区和谐的示范作用。也借此机会，向战斗在物业管理服务一线的全体同志表示衷心的感谢!向为物业管理工作做出突出贡献，受到通报表彰的先进单位表示热烈的祝贺!物业管理是关系群众安居乐业、涉及社会生活各方面的一项综合性工作，对于改善城市形象，提升城市品位，美化人居环境，提高居民生活质量，增强城市综合竞争力，具有重要的意义。北京奥运会的成功举办和新中国成立60周年庆祝活动的圆满举行，使首都的现代化建设进入了一个新的发展阶段。刘淇书记在市委十届七次全会工作报告中号召，要瞄准建设国际城市的高端形态，从建设世界城市的高度，全面落实人文北京、科技北京、绿色北京行动计划。郭金龙市长在今

　　年北京市十三届人大三次会议的政府工作报告中提出，要“着眼建设世界城市”，以更高标准推动首都经济社会又好又快发展。这给我们建设房管工作提出了新的更加艰巨的任务，也给物业管理行业健康发展提出了新的更高的要求。因此，我们要着眼建设世界城市的长远目标，解放思想，勇于创新，不断探索适应时代发展要求的物业管理体制机制，积极促进物业管理行业向产业化和高端形态发展，全面提高我市的物业管理水平。下面，我再讲几点意见。

　　一、着眼形势发展，进一步提高对物业管理重要性的认识

　　随着土地资源开发利用和城市化建设进程的加快，北京将会由城市建设主导期逐步向城市管理主导期进行转变。认真梳理和解决现行管理体制、管理手段和管理方法中不符合、不适应的矛盾，是摆在我们面前的首要任务。具体到建设房管系统，进一步提高对物业管理重要性的认识，深入研究既有房屋的使用管理问题，也迫在眉睫。

　　第一、物业管理是完善和发展现代城市功能的基础。现代城市功能的内涵十分丰富，既涉及城市原有功能的利用、发展和改造，也涉及城市远景规划布局的调整、社会经济结构的转变和社会生产生活等基础设施功能的提升。城市基础设施建设与房地产的开发、改造与建设，是为城市功能的完善与发展所创造的物质基础。在城市的运转过程中，无论是基础设施还是住宅与公共建筑等，都要随着时间的推移，投入相应的人力、物力、财力，使其保持原有功能或完善发展其功能。物业管理可以满足业主和用户在物业使用过程中多元化的需求，创造与硬环境相适应的管理服务软环境，并使硬环境充分发挥效用，提高人们的生活质量。从这个意义上说，物业管理工作实际上就是城市基本组织单元的管理工作，物业管理工作者，实际上就是城市管理工作者。

　　第二、物业管理是现代城市管理体制的重要组成部分。物业管理作为一种新型的管理模式，顺应了住宅商品化和社会化需求，以其专业化的服务明显改善了居民的居住环境，逐步得到了社会的认可和欢迎。现在我市的物业管理覆盖面在不断扩大，其重要性日益提高，已经成为城市管理的重要组成部分。截至20xx年底，全市物业服务企业

　　达3052家，有5210个项目实施了物业管理，其中住宅3557个项目，住宅物业管理覆盖率达到了80%以上。居住区是人们生活的重要空间，是建设和谐社会的重要载体，作为社区中管理服务的主体，物业服务企业在提高人们居住质量和生活质量的同时，也承担着居住区精神文明建设的重任。一个小区管理得好，小区就会平安祥和，居民就能够安居乐业;管理不好，就会留下隐患，容易产生纠纷，影响社会稳定。

　　第三、物业管理是提高人民群众生活工作质量的手段。经济发展的根本目的是提高人民生活水平，提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务。随着国民经济发展战略目标的顺利实现，居民消费需求逐步向注重生活质量提高转变，向更高生活水平迈进。在住房方面，居民住房需求进入面积增加与质量提高并重，从单纯的生存型需求向舒适型需求转变的新阶段。提高居住质量，既要靠住宅建设的科技进步，大力推进住宅产业现代化，提高住宅规划、设计和建设水平，也要有良好的物业管理。好的物业管理改善了人居环境和工作环境，促使人们安居乐业，改进人们的精神面貌，促进人际关系融洽、社会和谐稳定。

　　第四、物业管理是维护社会和谐稳定的基本保障。维护社区和谐、加强社区精神文明建设是城市发展进步的基础。物业管理是社区服务的重要组成部分，物业管理企业对于维护社区环境和秩序具有积极促进作用。近年来的实践告诉我们，通过规范社区建设与物业管理各主体之间的关系，整合资源，可以推进物业管理与社区建设的协调发展，形成推进社区建设的整体合力，既有利于为居民创造良好的居住环境，也有利于促进社区和谐和社区精神文明建设。

　　二、理清工作思路，切实把握做好物业管理工作的突破口和着力点

　　近几年，通过行业管理部门和物业服务企业的共同努力，我市物业管理工作取得了优异的成绩，尤其是在20xx年北京奥运会和20xx年新中国成立60周年庆祝活动期间，我们的物业服务企业不仅为奥运场馆和涉庆活动场所提供了优质服务，还为广大市民生活提供了周到的日常服务保障，为维护社会和谐稳定，实现“平安奥运”和“国庆

　　平安行动”作出了突出的贡献。今年，按照市委市政府的工作部署，着眼建设世界城市，围绕实施人文北京、科技北京、绿色北京发展战略目标，进一步加强、完善和改进物业管理，继续推动物业管理纳入社区建设，全面落实各方主体责任，建立健全长效管理机制。

　　第一、要积极推进行业诚信建设，促进行业健康发展。“诚以立己、信以待人”，是企业生存发展的基本准则，也是行业健康发展的基础。物业管理企业及从业人员的信用，是社会信用体系的有机组成部分。物业管理行业直面社会公众，提供长期服务，诚信经营对行业发展至关重要。下一步，我们将逐步完善物业管理企业信用档案系统，以信用档案系统为载体推动行业诚信建设，要抓住服务行业的特点，推动管理重心的转移，把信用管理落实到项目上，落实到项目负责人上，落实到岗位上，使每一位从业人员的诚实守信行为成为企业的信用基础。

　　第二、要切实加强对业主大会和业主委员会的指导监督，强化业主自律意识。业主是房屋的所有权人，是物业管理的权利和责任主体，强化业主自律意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用是搞好物业管理的基础。一是要加大业主大会和业主委员会组建力度。要加强对组建业主大会和业主委员会的指导，促进业主自我管理，自我约束机制的形成。要通过规范业主大会、业主委员会的行为，促进业主自律和民主决策，依法维护自身合法权益。二是要强化业主的权利意识和自治意识，充分发挥业主大会和业主委员会的作用。广大业主要充分行使对业主委员会和物业企业的监督权，物业企业应当自觉接受监督。同时，要监督业主委员会不得做出与物业管理无关的决定，不得从事与物业管理无关的活动。三是要强化业主的责任意识和自律意识，树立花钱买服务的理性消费观念。物业管理企业要积极引导、增强业主物业服务消费意识，要完善管理规约和物业服务合同条款，将业主履行交费义务条款和制约措施纳入管理规约和物业服务合同，使个别不自觉履行交费义务的业主受到规约和合同的限制和约束。

　　第三，要努力提高物业企业综合素质，为居民提供优质的服务。物业管理的根本目的是为业主、为住户提供优质的服务，物业事业的发展，关键在于企业素质的提高。各物业企业要切实加强内部管理，努力提高综合素质，不断提高服务水平。一是切实加强企业基础建设。物业企业要完善企业内部管理制度，加强自身建设，苦练内功，增强发展后劲，适应市场竞争的需要。二是大力提高物业管理从业人员职业素质。要抓好多层次的人才培训，加强企业关键岗位和技能培训，提高从业人员素质。要把培训重点放在项目负责人身上，通过加强对项目负责人的培训与管理，提升物业项目的服务品质，提高物业企业的管理水平，推动行业整体素质的提高。三是要努力增强服务意识。各物业企业都要转变观念，把搞好服务放在一切工作的首位，要坚持以人为本，努力搞好人性化服务，要大力推行精细管理、精心服务，要充分发挥业主大会的作用，紧紧依靠业主委员会开展工作，物业企业要与业主委员会和谐相处，共同构建和谐社区，共同创造整洁、文明、安全的居住环境。四是培育一批品牌企业。各物业企业都要牢固树立品牌意识、竞争意识、开拓进取意识，努力使企业上规模、上档次、上水平，以高质量的管理和以人为本的优质服务，打造自己品牌。

　　第四，积极开展管理机制创新，不断提升行业发展层次。一是要进一步处理好社会管理与行业管理的关系。物业管理是一个复杂交叉的管理问题，经过这几年的实践，我们对物业管理的认识不断深化，特别是《物权法》的颁布实施，使我们深刻认识到物业管理不仅是行业管理问题，更是社会管理的问题，需要相关社会管理职能部门共同承担;物业管理不单单是物业企业的事，更是业主的权利和责任，需要更多服务企业和业主共同负责。这种社会和行业交织在一块的管理局面，要求我们必须树立大局意识，讲协调、讲配合，不断开展管理体制、机制和模式的创新。在这个问题上，希望大家和我们一起来思考、来研究，为做好工作打下基础。二是要正确处理好前期管理与后期管理的关系。前期开发遗留问题是引发物业矛盾纠纷，影响物业企业和业主构建和谐互信关系的的主要原因，为此我们要把前期开发与后期管理的责任分界点后移。在业主大会成立前，由开发商负责前期物业服务，协助业主成立业主大会，业主大会成立后选聘物业服务企业，并且可以委托第三方机构按照物业项目交接的技术标准对共用部位和

　　共用设施设备进行验收。开发商应当及时处理解决物业使用中出现的物业质量缺陷以及配套完善等问题。要通过这种制度设计使物业企业从前期矛盾纠纷中摆脱出来，专心为业主服务，提高服务品质，提升行业发展层次。三是要积极探索资质和信用体系建设相结合的管理体系。资质和信用互为表里，要通过加强企业资质等级晋升核定工作完善资质管理，通过建立项目备案制度，加强对项目负责人的培训与管理进一步强化信用体系建设，把静态管理和动态监管结合起来，把对企业的监管落实到对人的管理上来，推动企业不断加强自身建设，不断提高从业人员素质，从而推动行业整体素质和服务品质的提升。四是要深入研究引入第三方监管机制问题。要立足于构建业主和物业服务企业之间的长期和谐互信关系，尝试引入第三方评估监理机构，为业主、物业企业和建设单位提供物业项目承接验收、物业服务标准确定、服务费用评估、服务质量测评等方面的服务，努力在物业服务项目交接、推动物业服务质价相符、促进公平交易、化解矛盾纠纷等方面发挥积极作用。

　　三、认真履行职责，确保物业管理各项工作真正落到实处。

　　物业管理涉及面广，社会影响大，特别是居住区物业管理，与广大人民群众的切身利益息息相关。不仅关系到人民群众合法权益的实现，还涉及基层民主政治建设和社会稳定，是做好和谐社区建设、维护首都社会稳定工作的基础环节。因此，各职能单位和部门必须高度重视，切实加强组织领导，明确职责分工，认真履行职责，强化协调配合，扎扎实实抓好这项与群众切身利益密切相关的系统工程。

　　市区县行政主管部门，要把强化物业管理工作作为提升城市管理水平、创建文明城市、维护社会稳定工作的一项重要内容，切实摆上议事日程，落实实施机构，明确工作任务，建立一级抓一级、层层抓落实的工作体系，为物业管理工作提供有力保障。要进一步加大管理服务力度，充分发挥职能作用，努力转变作风，不断提高效率。要努力为物业管理企业排忧解难，为物业行业发展创造有利条件;要努力解决好群众反映的热点、难点问题，认真受理群众投诉，加大调处力度，解决实际问题，努力化解矛盾，维护社会稳定;要加强指导和服务，努

　　力推进全市物业管理的全面发展。

　　物业管理行业协会，要正确定位，进一步增强全局意识和责任意识，充分发挥汇聚行业智慧、加强行业自律、展示行业风采、提升行业形象的功能，发挥其服务、咨询、沟通、监督、自律、协调的中介作用，不断提升协会的影响力。要继续完善物业示范项目评定机制，激励物业服务企业不断提高服务品质，推广先进的物业服务经验，充分发挥优秀物业管理项目的示范效应，促进行业健康有序发展。

　　物业管理服务企业，要深入研究我市物业服务市场的商机和问题，不断学习和借鉴外省市先进的服务理念和成功的管理经验，强队伍，精业务，优服务，上高度，要紧紧抓住首都建设发展时机，积极作为，做强做大，树立品牌。要全面加强职业道德教育和业务素质教育，建立健全企业章程和各项管理制度，积极推行人性化管理和亲情化服务，逐步完成企业精神的沉淀积累，认真打造诚信、规范、负责、友善的企业文化，形成具有首都特色的物业服务行业新风。

　　同志们，物业管理工作千头万绪，矛盾和问题很多，我们要站在以人为本、构建和谐社会的高度，尽职尽责地开展工作。相信在全社会的理解和支持下，通过大家锐意进取，同舟共济，创新发展，扎实工作，我市的物业管理工作一定会有新的起色，一定会创造出让政府放心、让社会满意的物业管理新局面。新春佳节即将来临，我代表市住房和城乡建设委向辛勤工作在物业管理与服务工作岗位上的全体同志拜个早年，祝大家新春快乐，阖家幸福!物业管理工作会议讲话稿篇3尊敬的各位领导、各位同志：

　　大家下午好!今天开发区管委会在这里召开全区物业管理工作大会，这既是加强社区物业管理，推动社区管理和物业管理一体化建设，构建和谐社会的迫切需要，更是全区学习实践科学发展观，关注民生、服务民生的重大举措。我们相信，通过召开这次会议，必将对促进开发区社区物业管理工作上新台阶具有深远的影响。根据会议安排，下面我代表新开镇发言如下：

　　新开镇作为开发区中心镇，近年来积极围绕全区的开发建设需要，经历了大拆迁、大建设、大安置的艰苦历程，全镇现有低价位安置小区10个、农民集居区2个、中高档商品房小区3个，其中：有前期物业管理的小区4个、实行社区临时性物业管理的小区11个;已建立业主委员会的小区4个。近年来，我镇的社区物业管理工作在镇党委、政府的高度重视下，在上级职能部门指导监督和社区、物业工作者的不懈努力下，全镇社区物业管理工作能从关注民生、打造民生政府，为居民群众解决居住环境和生活质量的高度，来认真开展物业管理工作，做到前期物业管理必有、“三保”(保洁、保绿、保安)临时物业管理不脱节，基本保证了社区物业管理工作的开展。但由于我镇大部分小区以拆迁户为主，物业管理费收取困难、小区业主自我管理、自我监督、自我约束的意识不强，现在基本上呈现出物业公司完成前期物业管理合同后基本上都终止服务，只能有社区组织临时物业管理。所以，今天的会议开的很及时，我镇必将以这次会议为契机，认真贯彻《物业管理条例》、市政府《关于进一步加强市区社区物业管理工作的意见》和《关于加强开发区住宅小区物业管理工作的若干意见(试行)》精神，具体做到：

　　一、理顺体制，健全网络。镇设立物业管理所，在上级主管部门的指导下，具体负责全镇物业管理工作，协调解决小区物业管理过程中的具体问题。镇物业管理所，明确分管领导1名，配备3名专职人员，同时组建好镇专业工程维护队伍、社区的“保洁、保绿、保安”三支队伍，落实专项工作经费。各社区建立以社区干部为主的物业管理站，具体做好物业管理的日常工作。

　　二、明确目标，规范管理。20xx年将作为我镇物业管理的规范年，主要目标是：一是加大物业管理的宣传力度，广泛宣传物业管理的法律法规，广泛宣传物业管理的重要性，大力营造支持物管、强化物管的社会舆论氛围，强化广大群众的物管意识，夯实物管基础;二是物业管理工作不断线，无论是物业公司管理，还是社区物管站管理，均“以服务业主为天职、业主满意为追求”来做好各项物管工作;三是全面组建小区业主委员会，力争在两年内实现组建率100%，并能依法

　　履行职责，有效开展活动;四是建立完善物业管理工作的各类台帐资料。

　　三、建章立制，加强考核。建立健全镇物管所、社区物管站和物管作业队伍的各类岗位职责、管理制度、服务承诺和考核评比办法等，实行三级检查考核机制，即：镇接受开发区的每月检查考核，镇对社区的每月检查考核和社区对物业公司或物业队伍的检查考核，并将考核结果与物业管理补贴费的使用挂钩，与发放工作人员的补贴挂钩，与社区年度目标考核、评先奖优挂钩。加强对物业公司的监督考核，及时向上级主管部门上报考核结果。

　　四、严格把关，用好经费。镇设立物业管理经费专户，专款专用，不挪用、不截留，实行预算制，确保管好用好每一分物管经费。加强公建配套用房的经营性收入管理，并实现逐年提高。积极探索非拆迁户物管费的收取途径，促进物业管理的健康有序开展。

　　各位领导，同志们，物业管理关于民生根本，是居民群众关注的热点、焦点，是城市管理的难点和重要组成部分，更是各级政府政府落实利民行动，打造民生政府的根本。我镇要在开发区党工委、管委会的领导下，攻艰克难，努力解决物业管理中的焦点、难点，化解矛盾问题突出点，从根本上提高我镇物业管理水平，为开发区“三次创业”、构建和谐开发区做出不懈的努力和积极的贡献!

篇二：市长物业管理提升年活动讲话

　　物业管理工作会议材料之一与时俱进开拓创新扎实工作全面开创我市物业管理工作新局面——市房产局巴图局长在全市物业管理工作会议上的工作报告（二○○八年四月二十二日）各位领导、同志们：今天我们在这里召开全市物业管理工作会议，这是市人民政府召开的第一次物业管理工作会议，会议的主要任务是学习、宣传、贯彻《物权法》和新修订的国务院《物业管理条例》，认真贯彻市委、市政府关于加强物业管理工作的精神，全面总结2003年以来的工作，学习交流物业管理工作2007年度A（AA、AAA）级优秀示范中的先进经验，表彰管理项目和“四十佳”先进个人，安排部署今后一个时期的物业管理工作任务。这次工作会议的召开，充分体现了市委、市政府对物业管理工作的高度重视，为我市物业管理战线的全体同志增强了做好工作的信心和决心。会上，包钢副市长将做重要讲话，我们一定要认真领会，深入贯彻落实。一、2003年以来全市物业管理工作的回顾我市的物业管理经过十年的发展，取得了长足的进步。-1-

　　特别是2003年国务院《物业管理条例》颁布实施以来，我市全面深入贯彻国务院、自治区《物业管理条例》，物业管理市场秩序得到了整顿和规范，物业管理服务水平不断提升，物业管理法制化、规范化、专业化的进程显著推进，正在向建设和谐物业的目标迈进。经过几年来的努力工作，我市的物业管理已经走在了全区的前列，在法制建设、执法监察、前期物业等方面处于全国领先水平。行业呈现出理性发展的趋势，总体上步入了健康持续发展轨道。到目前为止，全市物业服务企业3046万平方米，物业管理项目187家，物业管理面积606个，物业管理从业人员65%。物业管理的内涵达12000人左右，物业管理覆盖面不断丰富，已经拓展到不动产的管理的所有领域。物业管理的类别也不断增加，从过去的住宅扩展到工业、商业、院校、部队、办公等多种类型，社会化、专业化的物业管理市场已经形成。（一）法规体系进一步健全国务院《物业管理条例》的颁布与实施，开始了物业管理法制化、规范化的进程。2003年9月1日，市政府颁布，随后陆续出台了《呼实施《呼和浩特市物业管理实施办法》和浩特市前期物业管理暂行办法》饰装修管理暂行办法》、《呼和浩特市住宅室内装、《呼和浩特市住宅小区物业服务标、《呼和准》、《呼和浩特市业主大会、业主委员会活动规则》-2-

　　浩特市物业管理投诉受理、处理规则》理企业退出项目管理指导意见》、《呼和浩特市物业管、《呼和浩特市物业管理用房、《呼和浩特市3A规定》、《呼和浩特市物业承接验收实施细则》住宅商品房维修资金使用细则》，《呼和浩特市物业管理住宅小区（大厦）标准》等一系列规章制度，下发了《关于对新建住宅小区实施物业管理单项验收的通知》、《关于新建住宅小区不得由物业管理公司发放钥匙的通知》等文件，印发或转发了《业主大会规程》、《前期物业服务合同》、《业主临时公约》、《业主公约》等示范文本。这些规章和措施的出台对有效规范市场各方主体的行为和维护广大人民群众的利益发挥了重要作用。（二）业主责任意识得到加强业主是物业管理活动中的责任主体，业主大会、业主委员会是保障广大业主参与物业管理、维护切身利益的有效途径。我们在加强宣传、教育、引导的同时，积极协调街道办事处、社区居委会发挥组织领导作用，行业主管部门加强了业务指导工作。截止2007年底，全市共组建业主大会、业主委员会182家，业主参与物业管理的意愿逐步增强，越来越多地体现在小区公共事务的决策上，业主通过业主委员会维权的意识开始显现，业主大会的作用日趋明显。（三）前期物业管理取得突破性进展实践证明，物业管理活动中的大部分矛盾、纠纷来自于-3-

　　开发过程的不规范，诸如房屋设施的质量问题、公共建筑的配套问题、环境问题，水、电、暖、气等部门的代收费用问题等等。为此，通过物业管理提前介入规范开发过程，有着十分重要的意义，是物业管理工作实现良性持续健康发展的基础。从2004年开始，我们依据《条例》的要求，结合本市的实际情况，大力开拓了前期物业管理工作，大力推行了物业管理项目的招投标工作，从源头上规范开发行为。三年来，261个住宅建设项目进行了前期物业管理登记备案，备案面积达到1205万M2。2万M2以上的住宅项目全部在网上公告招投标信息，通过招投标方式选聘了物业服务企业实施前期物业管理。与此同时，我们加大了对开发过程的动态跟踪管理，组织全市前期物业管理执法检查，发现问题及时提出整改意见。从2005年开始对竣工的住宅项目实施前期物业管理专项验收，收到了非常好的效果，逐步规范了市场行为，扭转了开发建设单位重建设轻管理的认识，促进了建设与管理的良性互动。（四）品牌物业逐步增多几年来，一批优秀的管理项目脱颖而出，带动了企业走专业化、规范化发展道路，使我市物业服务品质得以快速提升。从简单的专项服务到整体的综合服务、从规范化到标准化、从大众化到人性化、从单一的物业服务到多元的资产管理、从“以企业为中心”到“以客户为中心”，物业管理行业正经-4-

篇三：市长物业管理提升年活动讲话

　　全面提高物业服务水平在全市物业管理工作会议上讲话稿例文

　　全面提高物业服务水平

　　——在全市物业管理工作会议上的讲话

　　各位领导、同志们：

　　今天，我们召开全市物业管理工作会议，主要任务是贯彻落实市委×书记、市政府×市长对全市住房工作的重要批示，以及×市长在全市住房保障和房产管理工作会议上有关物业管理工作的有关要求，动员各县区、各有关单位和广大物业服务企业，凝心聚力，强化服务，进一步提高全市物业管理水平，为建设和谐幸福宜居×做出新贡献。根据会议安排，下面我对全市物业管理工作作总结部署。

　　一、近年来全市物业管理工作回顾

　　近年来，物业管理战线的广大干部职工在各级党委政府的坚强领导下，攻坚克难，开拓进取，全市物业管理工作稳中求进、难中向好，较好完成了全年主要目标任务。

　　一是行业发展规模不断壮大。全市物业服务企业总数达到×家，其中本地一级×家、二级×家、三级×家、暂定三级×家、外地来连企业×家，物业管理项目达到×个，管理总面积突破×万平方米，从业人员×万人。去年全市新增物业服务企业×家（含外地来连×家），新增物业管理项目×个。

　　二是制度体系建设不断加强。完成了《×市物业管理实施细则》的拟定工作，并组织行业专家集中修改，广泛征求物业服务企业、业主委员会等相关主体意见，邀请人大代表、政协委员座谈讨论。同时还启动了前期物业服务合同修订，完成了一批制度办法起草工作。

　　三是行业监管力度不断加大。对资质过期的×家本地物业服务企业依法予以资质注销，对×家备案过期的外地企业清理出我市物业服务市场。为整顿市场环境，促进物业服务企业主动履职，先后组织海州、连云区等就小区管理服务情况进行突击检查，对存在问题的小区，责成属地主管部门和街道督促企业限期整改。去年各县区主管部门定期不定期组织专项检查×余次，进一步增强了物业服务企业的契约意识和服务意识，小区物业服务水平总体有所提升。

　　四是城市宜居品质不断提升。在市区×个物管小区开展了园林绿化提档升级活动，新栽树木×余株，种植草皮×万平方米。开展物管小区排水系统专项整治，确保汛期物管小区安全。认真开展物管小区市优达标创建活动，×个物管小区达到市优管理服务标准，涌现出一批创建先进单位和物管示范小区。同科汇丰国际、苍梧三期、金鹰国际城等小区始终保持较高管理水平，经得住检查，受到业主好评。

　　五是物业维修资金、物业服务用房管理进一步规范。建立了市区电梯、消防设施设备专项维修资金，适时调整了市区物业维修资金缴存模式，提高了维修资金交存率。去年市区共拨付使用物业维修资金×万元，涉及×个小区，惠及业主×万户，同比增长×。加强物业服务用房配置和使用管理的监督检查，对×多家未按规定配置或违规使用物业服务用房的建设单位、物业服务企业采取了限期整改措施，切实维护了广大业主的权益。

　　在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到，当前全市物业管理工作还存在很多困难和问题，与广大人民群众追求宜居幸福生活的热切期盼、与党和政府改善民生的工作目标、与我市“十三五”全面建成小康社会的总体要求还有较大差距。如物业管理政策法规相对滞后，物业管理体制机制不健全，物业服务总体水平不高，热点难点问题亟待破解等等。

　　二、下步物业管理工作安排

　　今年是全面建成小康社会决胜阶段的开局之年，也是推进供给侧结构性改革的攻坚之年。对于全市物业管理行业来说，要转变思维方式，抓住关键举措，努力实现“十四五”期间物业管理工作良好开局。

　　（一）完善政策法规体系，推动物业管理法制化建设。

　　推动出台《×市物业管理办法》，同时要制定和完善八个配套文件：以市政府办名义出台《×市既有住宅加装电梯指导意见》；会同市规划局制定《×市物业服务用房管理暂行办法》；出台《×市物业应急维修管理暂行办法》；会同市工商局修改印发《前期物业服务合同》《物业服务合同》示范文本；制定《×市物业服务质量考评细则》《×市物业管理项目经理等级考核办法》《物业管理委员会成立规程》《×市物业服务保证金管理办法》。力争通过两年的努力，建立较为完善的物业管理制度体系，逐步实现有法可依，为依法监管打牢基础。

　　（二）加快推进体制机制改革，提高物业管理工作效能。

　　一要推进建立属地管理、综合管理和行业管理有机结合的物业管理体制，健全“指导监督在市级，主体责任在县区，具体负责在街道，矛盾化解在社区”的物业管理运行机制。二要推进县区、街道、社区物业管理工作机构、经费和人员“三落实”。年内市区及各县要全部完成街道物业服务窗口的设立，年底全市将统一组织检查考核。三要推动相关部门职责进小区。在各物管小区统一设置“物业管理公示栏”，公示相关部门和单位的职责及联系人、联系电话，接受业主监督和投诉，及时查处小区违法违规行为。四要进一步简政放权。将前期物业招投标管理、物业服务质量保证金管理、物业服务用房交付使用监管、限额以下物业维修资金使用审批等权限下放到各区，充分调动基层部门的工作积极性和主动性。五要优化行业监管模式。充分运用已建成的智慧物业监管服务平台，整合行业发展的各类数据，实现数据共享，提高监管效能，促进行业健康发展。

　　（三）加大重点工作推进力度，切实提升物业服务质量。

篇四：市长物业管理提升年活动讲话

　　在2022年度上半年城市管理综合考核

　　点评会议上的讲话

　　XXX市长

　　（2022年3月XX日）

　　这次会议，主要任务是通报上半年城市管理综合考核情况，研究分析管理问题不足，安排部署下步工作任务，持续提升城镇精致精细管理水平。刚才，会议传达学习了XX市长的批示精神，通报了上半年城市管理综合考核情况，奖励了各类考核对象前两名，后两位的也作了表态发言。考核成绩反映了管理总体情况，但成绩不能代表一切。大家要相互学习、共同提高，成绩靠前要戒骄戒躁，争取再创佳绩；排名靠后的要正确面对，寻找差距、迎头赶上。下面，我再讲三点意见。

　　一、充分认识城市管理的重要性和综合考核的必要性，进一步增强工作主动性、积极性

　　城市管理工作关系经济社会发展全局，是改善城市人居环境、完善城市载体服务功能、提升城市形象气质必须要抓好的工作，也是优化营商服务环境，争创全国文明城市等城市荣誉的重点工作、基础工作。市委、市政府对城市管理工作高度重视，在上级要求压减考核检查项目、减轻基层负担背景要求下，市委、市政府自2018年部署开

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　　展城市管理综合考核后，一直要求保留这项考核工作。这充分说明了考核的必要性和重要性。对本次考核情况，李市长作出了批示，刚才会议也传达了。XX市长强调要上下贯通、一体推进，与城市美化、绿化结合起来。大家要进一步提高认识和站位，切实扛起责任，扎实有力推进精致城市管理。

　　通过持续考核，我市城镇面貌发生了全方位、根本性的变化，城市环境面貌持续改善，也实现了抓管理带全局的预期目标。在全省群众满意度调查中，我市持续位居全省前列。更重要的是，综合考核有力发挥了指挥棒作用，推动了管理机构完善、事权优化、效能提升。比如，管理机构方面，从无到有、从有到强，市级升格了城市管理委员会及城管办，组建了城市管理局；区县组建了相应的城市管理议事协调机构，推动执法力量下沉；乡镇街道全部设立管理专职机构，着力充实基层管理力量，配套专业化养护力量、设施设备。管理事权方面，市级分两批次下放了管理事权，强化全市统管，实现了由“运动员”到“裁判员”的角色转变；区县、乡镇街道积极承接辖区管理事务，落实属地管理责任，发挥了主体主力作用。管理效能方面，通过持续考核，管理长效常态水平持续提升，管理走出了治理反弹再治理的老路，在迎接创城测评、重大活动时，我们不用再集中投入人力物力，搞过去那种突击式、一阵风式的整治。从这个角度来讲，考核并没有增加工作量，—2—

　　反而是减轻了工作量，避免了资源浪费。

　　在肯定成绩的同时，我们也要看到，与形势要求、群众期盼、先进地市相比，城市管理还存在一定差距。总的来看，街道管理水平与自身定位、基础相比，还有较大差距，管理还不够精致。分开来看，容貌方面主要是“门前三包”区域责任落实不到位，秩序较乱。环境卫生方面主要是深度保洁占比不高，人行道未实现机扫、湿扫。绿化方面主要是园林苗木植保标准还不够高。市政公用设施方面主要是“三线”管理养护还不到位，设施智慧管控水平不高。环境保护方面主要是焚烧祭祀、喜事张贴治理还不彻底，私接乱接雨水管道、违规排放污水问题突出。交通方面主要是停车难、停车乱问题。这些问题也是上半年考核失分扣分点，比如街道上半年“门前三包”暗访检查容貌扣分占比26%，环境卫生扣分占比8.14%，交通秩序扣分占比6.29%；暗访检查交通秩序、城镇容貌扣分占比较高。我们对问题由表及里分析，根源主要有以下几点，一是思想认识不到位，领导干部、管理人员还缺乏精致精细意识；二是体制机制不畅，建设管理统筹不到位，管理养护执法协作不够，“网格化”还不实；三是管理手段不健全，智慧化、信用化、标准化手段应用不充分，监督管理效能不高；四是存在基础设施短板弱项，制约了管理提升。对这些问题，我们要认真研究，提升工作标准，加大整改落实力度，不断提升城镇精致精细管理水平。

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　　二、坚持问题导向、对标精致精细，进一步提升精致精细管理水平

　　城市管理只有更好，没有最好。我们把最基础、最基本的工作做实了，但管理也遇到瓶颈，一方面，是我们刚才分析的难点、堵点未攻克；另一方面，是缺乏特色、美感，像绿化季相变化不突出，建筑围挡、公益广告、城市雕塑小品缺乏特色，等等。这些工作，外地都有成功经验，像成都公园城市建设，杭州智慧城市建设，宿迁市街貌风景管控，威海全域精致管理，等等，都很有学习借鉴意义。下步，要对标先进地市，坚持一流标准，重点围绕五个方面整改提升，突破管理瓶颈，突显地方特色，既要“颜值”又要“气质”，既要“面子”又要“里子”，让城市精致精细管理水平有新的提升。

　　一要聚焦精致精细促提升。街道管理，必须要秉承精致理念，用上绣花功夫，干好精致管理“绣花活”。我们今年重点修订了办法，一是明确了街道对门前三包区域的管理责任，专业部门对道路红线以内区域的管理责任，分别派遣计分，并计入区县考核成绩，解决区县统筹不够、街道兜底、专业部门缺位等问题；二是组建专职巡查员队伍，解决案件平台外运行、处置质量不高等问题。三是组织对“门前三包”管理开展暗访检查，促进管理常态长效。强化精致意识，加大辖区统筹力度，组织专业部门、养护企业、执法力量和街道，提升工作标准，切实将管理精致到网格。

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　　二要聚焦管理难点堵点抓攻坚。今年3月、4月，我们围绕设施管护、绿化亮化等6个方面，组织开展了市容环境综合整治。经过大家努力，市容环境有较大改观，涌现出一批好经验、好做法。但工作不是一劳永逸、一蹴而就的，有些问题还易反弹，有些工作顶层设计不到位，需在长效机制上下功夫。下半年中央文明办将组织创城现场测评，这些工作都是创城测评重点。各区县要结合创城测评，针对性开展市容环境突出问题查摆整改，确保测评取得好成绩。市城管办要牵头总结市容环境治理经验做法，研究绿化季相变化、城市家具色彩搭配、城市雕塑小品建设等内涵提升工作，召开精致管理专项提升现场会议推广，并精准设定年度专项考核提升内容，全面提升城市品质。

　　三要聚焦设施更新强基础。我们发现很多末端管理发生的问题，源于前端建设环节的欠账。比如，污水管网不完善，导致的污水溢流；道路交通承载能力不足，导致的交通拥堵；停车设施配套不足，导致的停车难、乱停车；建筑装修垃圾处理设施不足，导致的乱堆乱放、乱倾乱倒，等等。对停车工作，市委部署开展了停车专项巡察，已反馈边巡边改意见，特别指出停车位配套不足问题。

　　四要聚焦体制机制求突破。事权下放解决了职责不清、交叉这个关键问题。但放下去后，统筹力度不够，市域一体化水平不高。建设上，虽然统一下达计划，但指导督导跟进不够，质量标准、项目进度调度跟进不到位，今年很

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　　多工程项目推进滞后。养护上，养护作业考核评价跟进不及时，未建立“依效付费”机制，养护标准质量未有较大改观。执法上，主要是未建立纠察、考核机制，执法与建设管理联动配合不够，执法偏松偏软。市直相关部门要强化全周期治理意识，统筹建设管理执法，完善顶层设计，加强行业监督指导。区县要强化辖区统筹，配齐配强网格员、网格长和设施养护队伍，在网格一线，常态化开展养护管理执法，特别是要强化执法协作纠察，推进执法扩面提效，做到有法必依、执法必严，切实发挥执法震慑警示作用。

　　五要聚焦现代化治理求创新。进入新时代，我们要推进城市治理体系、治理能力现代化。现代化治理，主要体现在管理智慧化、信用化、标准化等手段运用上。对于智慧化，“城市大脑”基础平台和信息框架，已基本搭建完成；城管智慧平台已搭建9个子系统。但数据汇集还不全、场景开发应用还不深。市大数据发展局要加快完善“城市大脑”数据、功能，指导各单位用智慧手段赋能管理。各单位要以“城市大脑”为母平台，以业务需求为导向，坚持共建共享，全面搭建应用系统，开发完善应用场景，用智慧手段，再造管理流程，倒逼权责归位、考评精准、标准落地，加快实现城市治理“一网统管”。对信用化，《城市管理条例》也作出了原则性、指导性规定。目前我们在石臼街道，推进诚信街区、诚信社区试点。市城管局要牵头组—6—

　　织加快试点推广，推行守信激励、失信惩戒机制，引导沿街商铺、行业企业、市民等群体，参与支持城市管理。标准化，就是管理精致到什么程度、什么水平的问题。我们先后颁布了《城市管理条例》《物业管理条例》《公园条例》以及养犬、停车、烟花爆竹燃放等管理规章，接下来还要出台绿化、户外广告、建筑垃圾等管理办法。但法规规章不能事无巨细，还需操作细则来支撑。我们要对标精致要求，重点聚焦绿化季相变化及绿化植保、立体保洁、户外广告、建筑围挡、共享单车等问题，全面梳理细化设施建设类、部件维护类、市容整治类标准细则，将精致理念融入进去，打造有日照特色的精致城市标准体系。

　　三、强化组织保障，确保各项工作落地见效

　　城市管理是一项系统工程，面广量大线长，既是攻坚战，又是持久战，永远在路上。需要夯实各方面工作责任，落实各方面保障，强化协作配合，合力推进、常态开展。

　　要进一步压实各方责任。市城管办要发挥参谋部、作战部作用，加强统筹规划，按照既定流程开展议事协调、业务指导、督办考核。市级各行业主管部门要发挥职能优势，完善顶层设计，强化协作配合，抓好行业管理指导。各区县、各乡镇街道要按照分级负责、条块结合原则，做好辖区管理工作统筹、任务落实，形成工作合力。各级领导负责同志，要靠前指挥、亲自推动，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。当前，正处在区县换届档口。综

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　　合考核成绩也是干部考核提拔的参考指标。大家要保持工作定力，不能出现管理断档、缺位问题。

　　要加强问题整改督办。各区县、乡镇街道要以问题为导向，以上半年考核发现问题整改为契机，举一反三、巩固实效，做到“硬件”过硬、“软件”也过硬，不断提升城市精致精细管理水平。排名靠后的乡镇街道，要深入排查整改问题，提升整体管理水平。市城管办要针对上半年普遍存在的共性问题，做好“回头看”，把工作做得更深、更细、更实，防止反弹回潮，最终要做到检查不检查一个样，任何时候检查都一个样。城市管理领域的污水、扬尘、垃圾都涉及生态环境工作。前期省环保督察已反馈有关问题，要提高保障水平。管理需要人力物力投入，需要政策体制供给，需要市民参与支持。各级各单位要根据精致城市建设要求，适度提高管理经费保障标准，保障精致管理需求，区县要根据市级奖补比例，落实对乡镇街道的考核奖补机制。要着力推进共建共享，完善体制机制，创新工作措施，引导市民群众、社会力量支持参与城市管理，构建全社会共同参与的工作格局。

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