医院行风建设行动总结报告(6篇)

篇一：医院行风建设行动总结报告

　　医院行风建设工作总结

　　一、背景与目标

　　随着社会的不断进步和医疗改革的深入发展，医院行风建设已成为医院管理工作的重要组成部分。我院在过去的一年中，积极响应国家卫生健康委员会的号召，以构建和谐医患关系、提升医疗服务质量为目标，全面加强医院行风建设。通过优化内部管理流程、完善规章制度、强化医德医风教育、加大监督考核力度等措施，我院行风建设取得了显著成效。

　　二、制度建设情况

　　我院高度重视行风建设的制度建设，制定了一系列与行风建设相关的规章制度。这些制度涵盖了医院内部管理的各个方面，包括医疗服务流程、医疗质量监控、医德医风规范、投诉处理机制等。同时，我院还建立了行风建设领导小组，负责全面监督和推进医院行风建设工作。通过制度的建立和实施，我院确保了行风建设的各项工作有序开展。

　　三、医德医风培育

　　医德医风是医院行风建设的核心。我院通过开展多种形式的医德医风教育活动，如医德医风知识讲座、典型案例分析、医德医风宣传周等，不断强化医务人员的职业道德意识。同时，我院还建立了完善的医德医风评价体系，将医德医风表现作为医务人员晋升、评优的重要依据。通过这些措施，我院医务人员的职业道德水平得到了显著提升。

　　四、监督与考核

　　为了确保医院行风建设工作的有效实施，我院加强了监督与考核力度。一方面，我院建立了多层次的监督体系，包括患者监督、社会监督、内部监督等，对医院行风建设工作进行全方位、多角度的监督。另一方面，我院制定了详细的考核标准和方法，对医务人员的医德医风表现、医疗服务质量等进行定期考核和评价。通过监督与考核的有机结合，我院确保了医院行风建设工作的深入推进。

　　五、患者满意度提升

　　患者满意度是衡量医院行风建设成效的重要指标。我院通过优化医疗服务流程、提高医疗服务质量、加强医患沟通等措施，不断提升患者满意度。同时，我院还建立了患者满意度调查制度，定期收集患者对医疗服务的评价和建议，及时整改存在的问题。通过这些措施的实施，我院的患者满意度得到了显著提升。

　　六、廉洁自律建设

　　廉洁自律是医院行风建设的重要组成部分。我院通过加强廉洁自律教育、完善廉洁自律制度、加大廉洁自律监督力度等措施，不断提高医务人员的廉洁自律意识。同时，我院还建立了医务人员廉洁自律档案管理制度，对医务人员的廉洁自律表现进行记录和评价。通过这些措施的实施，我院的廉洁自律建设取得了显著成效。

　　七、存在问题与改进

　　尽管我院在医院行风建设方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。例如，部分医务人员的医德医风意识仍需进一步加强；医疗服务流程仍有待优化；监督与考核机制仍需进一步完善等。针对这些问题和不足，我院将进一步加强内部管理、完善规章制度、强化

　　医德医风教育、加大监督考核力度等措施，不断提升医院行风建设水平。

　　八、展望未来

　　展望未来，我院将继续深化医院行风建设工作，努力构建和谐医患关系、提升医疗服务质量。我们将以患者需求为导向，不断优化医疗服务流程、提高医疗技术水平；我们将进一步加强医德医风教育、完善监督考核机制、强化廉洁自律建设等措施；我们将积极与社会各界合作、共同推动医院行风建设的深入发展。通过我们的不懈努力和持续改进，我们相信我院的医院行风建设工作将取得更加显著的成效。

篇二：医院行风建设行动总结报告

　　医院行风建设工作总结

　　医院行风建设工作总结精选3篇

　　（一）

　　医院行风建立是提升医院效劳质量的关键工作之一，在过去的一年里，我们坚持以人为本，以患者为中心的原那么，积极开展各项行风建立工作，获得了显著成效。以下是我对这一工作的总结：

　　一、加强职业道德建立

　　作为医务工作者，我们应该具备良好的职业道德和职业操守。在过去的一年里，我们加强了医务人员的职业道德教育，严格执行职业标准，不断提升医疗效劳质量和医疗平安程度。同时，我们加强了医务人员之间的沟通和合作，形成了良好的团队精神。通过这些努力，我们在医疗效劳中获得了令人满意的效果。

　　二、强化患者平安意识

　　患者平安是医院工作的核心，我们注重加强患者平安意识的培养。我们组织了屡次患者平安培训，向医务工作者传达了患者平安的重要性。在临床工作中，我们加强了对医疗事故的防范和处理，进步了医疗平安程度。同时，我们鼓励患者参与医疗决策，增强患者对医疗过程的信任感，进步了医患关系的质量。

　　三、推行文明就医理念

　　我们积极宣传文明就医理念，倡导患者文明就医，同时加强了对医务人员的文明执业教育。我们制定了一系列文明就医建议，如文明排队、尊重患者隐私等，确保医疗效劳过程中的秩序和文明。通过这些措施，我们极大地进步了患者的满意度和就医体验。

　　四、加强医患沟通

　　医患沟通是医务工作中非常重要的一环，我们强调医务人员要擅长倾听患者的需求和意见。我们采取了多种方式，如开展医患座谈会、建立医患交流平台等，促进医患之间的沟通和理解。通过这些努力，我们成功解决了许多医患关系问题，进一步增强了患者对医院的信任和满意度。

　　五、优化医疗效劳流程

　　我们认识到优化医疗效劳流程对进步医院行风建立非常重要，因此我们加强了对医疗效劳流程的改良和标准。我们制定了一系列医疗效劳指南，明确了医务人员的工作职责和效劳流程，使医疗效劳过程更加高效、便捷，进步了患者的满意度。

　　综上所述，医院行风建立是一项持续的工作，需要医院的全体员工共同努力。在过去的一年里，我们充分认识到了行风建立的重要性，积极开展各项工作，获得了显著的成效。但与此同时，我们也要认识到仍然存在一些问题和缺乏之处，需要在今后的工作中进一步加以改良和完善。我们将继续以人为本，以患者为中心的原那么，不断提升医院效劳质量，为患者提供更好的医疗效劳。

　　医院行风建设工作总结精选3篇

　　（二）

　　医院行风建立总结

　　医院作为社会公共场所，其行风建立对于提升医院的整体形象和效劳质量起着至关重要的作用。行风建立涉及到医院内部员工的工作态度、行为标准以及与患者之间的沟通和效劳等方面。在过去的一段时间里，我们医院积极开展了行风建立工作，并获得了一定的成效。现将近期的工作情况和感悟进展总结如下。

　　一、行风建立的重要性

　　行风建立是医院的根本建立工作之一，它不仅关系到医院的声誉和形象，更关系到患者的就医体验和治疗效果。良好的行风建立有助于增强患者的信任感，进步患者的满意度，从而进一步进步医院的声誉和社会影响力。

　　二、行风建立的工作内容

　　1.培养职业道德：医生作为医疗行业的从业人员，应该具备高尚的职业道德，患者利益至上，以人为本。我们医院在行风建立中注重培养医务人员的职业道德意识，加强医德医风的教育和宣传。

　　2.加强医疗效劳人员的技能培训：进步医务人员的技能程度，不仅能提供更专业、更高效的医疗效劳，同时也能增强医务人员的自信心和责任感。

　　3.改善医患沟通：医患沟通是医疗效劳的重要环节，在行风建立中，我们医院鼓励医务人员与患者进展有效的沟通，提供及时、准确、全面的信息，并尊重患者的隐私和权益。

　　4.标准医院内部管理：医院内部的管理需要明确岗位职责、加强人员培训，建立科学、标准的工作流程和制度。

　　5.加强患者权益保护：行风建立工作中，医院要充分保护患者的隐私和权益，进步患者的就医体验，建立患者满意度评审机制。

　　三、行风建立的成效与缺乏

　　经过近期的行风建立，我们医院获得了一定的成效。首先，医务人员的工作态度有了明显改观，工作责任心得到了增强，效劳意识和质量得到了进步。其次，医患之间的沟通明显顺畅了许多，患者对医院的信任度和满意度得到了明显进步。

　　然而，我们也面临一些问题和缺乏。首先，医务人员的业务技能还有待进步，在诊疗过程中出现错误的几率相对较高。其次，局部医务人员在与患者沟通时缺乏耐心和真诚，对待患者的态度不够友善，有时甚至冷漠。此外，医院内部的管理流程和制度也还有待进一步完善。

　　四、下一步的工作方案

　　为了进一步推进展风建立工作，我们将从以下几个方面着手：

　　1.加强医务人员的职业道德教育和培训，进步医生的职业修养和责任意识。

　　2.增加医疗效劳人员的技能培训，进步医疗质量和治疗效果。

　　3.引导医务人员积极与患者沟通，改善与患者的关系，进步患者满意度。

　　4.加强医院内部管理，明确岗位职责，进步工作效率和质量。

　　5.加大对医患纠纷的处理力度，保护患者的合法权益，做好医患关系的维护工作。

　　通过以上方面的努力，我们相信医院的行风建立会不断获得新的成绩，进一步进步医院的整体效劳质量和形象。

　　医院行风建设工作总结精选3篇

　　（三）

　　医院行风评议工作总结

　　一、工作目的和任务

　　医院行风评议工作是为了广泛征求患者和家属对医院效劳和医护人员态度的意见和建议，进一步改善医院的效劳质量和行风建立，提升医院的整体形象和口碑。本次行风评议工作的目的是全面理解患者对医院效劳的满意度和不满意度，查找效劳中存在的问题，及时进展整改，进步患者满意度。

　　二、工作流程

　　1.组织筹划

　　负责人确定工作流程和时间节点，制定工作方案，明确各岗位工作任务。

　　2.宣传发动

　　通过多种渠道宣传行风评议的目的、意义和方式，鼓励患者和家属参与评议。

　　3.评议活动

　　开展线上线下的评议活动，让患者和家属通过填问卷、留言、面对面交流等形式表达意见和建议。

　　4.数据统计

　　对患者和家属的意见和建议进展分类整理，统计得分，理解评议结果。

　　5.结果分析

　　根据评议结果进展深化分析，查找问题原因，确定整改方案。

　　6.整改措施

　　根据评议结果和问题分析，及时采取相应的整改措施，解决患者反映的问题。

　　7.总结报告

　　对评议工作进展总结，撰写评议报告，制定改良措施，下达任务指示。

　　三、工作亮点

　　1.广泛参与

　　通过宣传发动和多种形式的评议活动，吸引了大量的患者和家属参与评议，表达了广泛的民主参与。

　　2.多样化方式

　　评议方式多样，包括线上问卷调查、线下面对面交流、留言墙等，使参与者可以自由选择合适自己的评议方式，进步了评议的灵敏性和针对性。

　　3.数据统计准确

　　通过科学准确的数据统计和得分计算，得出客观真实的评议结果，为后续的问题分析和整改提供了根据。

　　四、存在的问题

　　1.参与率不高

　　尽管通过多种渠道宣传，但仍有一局部患者和家属没有参与评议，参与率有待进一步进步。

　　2.评议结果分析不够深化

　　对评议结果的分析较为简单，没有深化挖掘问题的根本原因，导致改良措施的针对性不够。

　　3.整改措施执行不力

　　尽管制定了相应的整改措施，但在实际操作中存在执行不力的问题，需要加强对整改正程的监视和指导。

　　五、改良措施

　　1.加强宣传

　　通过加大宣传力度，让更多的患者和家属理解评议的意义和方式，进一步进步参与率。

　　2.深化分析

　　在对评议结果进展分析时，要进一步挖掘问题的根本原因，进展深化分析和研究，为整改提供更有针对性的建议。

　　3.强化督导

　　对整改措施的执行情况进展监视和检查，落实责任人，及时纠正缺乏，确保整改措施可以有效落实。

　　六、工作收获和展望

　　通过本次行风评议工作，我们深化理解了患者和家属的意见和建议，发现了一些存在的问题，及时采取了相应的整改措施。工作中的缺乏和问题也提醒我们在今后的行风评议工作中要更加注重宣传发动、数据统计和问题分析，进步工作的质量和效果。相信在全体医务人员的共同努力下，我们的医院行风评议工作会越来越好，效劳质量和患者满意度会得到进一步提升。

篇三：医院行风建设行动总结报告

　　医院行风建设总结7篇

　　第1篇示例：

　　医院行风建设总结

　　医院作为医疗卫生机构，不仅要提供医疗服务，更要营造良好的医疗环境和行风。医院行风建设对于提高医疗服务质量、促进病人满意度、树立医院形象以及推动医院发展具有重要意义。加强医院行风建设，提高医疗卫生服务质量和效率，正成为医院管理工作的一项重要内容。

　　一、明确行风建设的重要性

　　1.强化服务意识。医护人员要牢固树立“以病人为中心，以服务为宗旨”的理念，提高服务意识，不断提升服务水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。

　　2.加强团队协作。医院是一个团队，要求医护人员之间要加强沟通和配合，形成良好的协作机制，确保医疗服务的质量和效率。

　　3.提倡医德医风。医护人员要遵守医德规范，强化职业道德和职业操守，做到医德高尚，医风正洁，对患者要以真诚和关怀对待，严禁医闹和医疗纠纷。

　　4.强化管理监督。医院要建立健全行风建设的管理机制，加强管理监督，及时发现和纠正医护人员的不当行为，确保医院行风的良好。

　　三、推动行风建设的措施

　　1.完善制度规范。建立和完善医院行风建设的制度规范，包括行为规范、管理办法、奖惩措施等，明确医护人员的行为准则，强化管理监督。

　　2.加强培训教育。组织医护人员参加行风建设的培训和教育，提升其服务意识和职业素养，增强责任感和使命感。

　　3.强化考核评估。建立全方位的考核评估机制，对医护人员的服务质量和行为进行周期性的评估，及时发现问题并加以整改。

　　4.加强宣传引导。通过各种宣传渠道，对医院行风建设的重要性、意义、举措等进行宣传，引导医护人员自觉遵守规范和准则，推动医院行风建设的深入开展。

　　在医院行风建设中，需要医护人员积极参与，医院管理部门要加强指导和监督，全员共同努力，形成浓厚的建设氛围。只有通过不懈的努力，不断加强行风建设，才能将医院打造成为一个良好的医疗环境和服务品牌，提升医院整体实力和社会影响力。希望每一位在医院工作的医护人员都能够牢记医者仁心，不忘初心，不断提升服务水平，为患者提供更好的医疗服务。

　　第2篇示例：

　　医院行风建设总结

　　医院是医疗服务的重要场所，行风建设是医院管理的重中之重。良好的行风建设可以提升医院服务质量，增强医院的社会声誉，提高患者满意度。医院行风建设的总结，是对过去一段时间内行风工作的梳理和反思，为今后的工作提供经验和借鉴。下面就医院行风建设总结做一份总结。

　　一、行风建设的重要性

　　行风建设是医院管理的基础工作，直接关系到医院的整体形象和服务水平。良好的行风建设可以增强医护人员的责任感和使命感，提高服务态度和专业水平，增强团队协作意识，促进医患关系的和谐。通过健全的行风建设，可以有效提升医院的整体管理水平，提高患者对医院的信任度，促进医疗服务的可持续发展。

　　二、行风建设的肯定成绩

　　近年来，本医院在行风建设方面取得了一定的成绩。首先是医护人员的素质有了明显提升，服务态度更加亲和、专业水平更高，患者的满意度明显提高。其次是医患关系得到明显改善，医患矛盾减少，医患之间的信任基础更加稳固。再次是医院的管理水平提高，内部协作更加顺畅，医院工作效率也得到了提升。这些成绩得到了患者和社会的广泛认可，为医院的发展打下了良好的基础。

　　三、行风建设的存在问题

　　行风建设仍然存在一些问题。首先是医患沟通不畅，患者对医院服务有时不满意，需要医院进一步加强医患沟通工作。其次是医护人

　　员的责任感和服务意识有时较弱，需要进一步加强医护人员的培训和教育。再次是一些医护人员工作中出现了怠慢患者、推诿扯皮等不良现象，需要医院强化管理和监督。最后是部分科室管理不严，工作效率不高，需要进一步加强科室内部管理。

　　四、行风建设的未来展望

　　为了更好地发展行风建设，需要采取一系列措施。首先是加强医患沟通，提高医护人员的沟通能力，增强患者满意度。其次是加强医护人员的培训，提高专业水平和服务意识，增强责任感。再次是加强内部管理，建立规范的工作制度和流程，提高工作效率和协作意识。最后是加强对医护人员的监督和考核，建立健全的激励和惩罚机制，促进医护人员的素质提升。

　　医院行风建设是一项长期的系统工程，需要全院上下的共同努力。希望通过今后的工作，能够进一步提升医院的服务水平，强化医患关系，增强医院管理水平，为患者提供更好的医疗服务。相信在全院上下的共同努力下，医院的行风建设一定能够取得更大的成绩，为医院的可持续发展打下坚实的基础。

　　第3篇示例：

　　医院作为医疗卫生机构，是社会治理体系中的重要组成部分，其行风建设对于医院的形象和服务质量具有重要的影响。医院行风建设是指医院在日常工作中，通过加强管理、规范服务、树立良好形象等方式，提升全体医务人员的工作素养和服务意识，为患者提供更加优

　　质的医疗服务。经过长期的实践和探索，各大医院都在行风建设上取得了显著的成效。下面就医院行风建设做一份总结，以期对医院行风建设工作有所启发与借鉴。

　　医院行风建设要重视管理。管理是医院行风建设的重中之重，没有严格的管理，就难以有良好的行风。医院领导要加强对医务人员的日常管理，规范医务人员的工作行为，确保服务质量。医院要加强对医疗设备的管理和维护，保证医疗服务的顺利进行。

　　医院行风建设要注重服务。医院是以患者为中心的，提供优质的医疗服务是医院的宗旨。医院行风建设要以提升服务质量为核心，加强对医务人员的服务意识培养和培训，提高沟通技巧，处理患者投诉和问题，确保医疗服务流畅、高效。要建立完善的患者服务体系，为患者提供更加便捷、舒心的就医环境。

　　医院行风建设要重视诚信。医务人员是医院的公关代表，他们的言行举止直接影响到医院形象。医院行风建设要重视医务人员的职业道德和诚信意识，加强对医务人员的职业操守培养和管理，做到言行一致，言行端正。绝不允许医务人员利用职权谋取私利，更不能出现以权谋私、徇私舞弊的现象。

　　医院行风建设要注重宣传。要通过各种形式的宣传，让医务人员更加深刻的认识行风建设的重要性，增强医务人员的责任感和使命感。要把医院行风建设的成果向社会公众进行全方位、多角度的宣传，树立医院的良好形象，提高社会公众对医院的认可度和满意度。

　　医院行风建设是一个系统工程，要从管理、服务、诚信、宣传等多个方面全面推进，才能取得良好的成效。医院行风建设不是一劳永逸的事情，需要持之以恒，不断完善，才能不断提升医院的整体形象和服务质量。希望各大医院能够重视医院行风建设，不断加强管理，提升服务意识，树立良好形象，为社会公众提供更加优质的医疗服务。【2000字】

　　第4篇示例：

　　医院作为医疗机构，不仅需要提供高质量的医疗服务，同时也需要建立良好的行风和管理制度。行风建设是医院管理工作的重要组成部分，良好的行风建设可以提高医院的整体管理水平，营造良好的医疗环境，增强医院的凝聚力和竞争力。本文将对医院行风建设进行总结，提出建议，以期为医院管理工作提供有益的借鉴。

　　医院行风建设要注重规范管理。良好的规范管理可以有效地提高医护人员的工作效率和工作质量，提升医院整体服务水平。医护人员要严格遵守医疗管理制度和操作规范，杜绝违规操作和违规行为。管理人员要加强对医院规章制度的宣传和执行力度，及时对违规行为进行纠正和追究责任，建立健全的奖惩机制，引导医护人员自觉规范行为。

　　医院行风建设要注重文明待人。文明待人是医院服务质量的重要体现，也是医院形象的重要组成部分。医护人员要积极向患者传递正能量，用文明、礼貌、热情的态度对待患者，做到言行得体，举止文

　　明。医院要加强对医护人员的文明礼仪培训，培养医护人员良好的职业素养和服务意识，营造和谐的医患关系，提升患者满意度和信赖度。

　　医院行风建设要注重团队协作。医院是一个庞大的医疗团队，需要各个岗位之间密切合作，形成良好的协作机制，提高工作效率和工作质量。医护人员要加强沟通，做到相互尊重、相互信任，积极协助和支持，共同为患者提供优质的医疗服务。管理人员要加强团队建设，加强内部协作机制建设，搭建沟通平台，解决工作中出现的问题，促进各岗位之间的密切合作。

　　医院行风建设要注重服务意识。医护人员要以患者为中心，全心全意为患者服务，做到关怀患者、尊重患者、满足患者。管理人员要加强对医护人员的服务意识培训，引导医护人员树立正确的服务理念，提高服务意识和服务质量，不断提升医院整体服务水平。

　　医院行风建设是医院管理工作的重要组成部分，需要各级管理人员和医护人员共同努力，加强规范管理、文明待人、团队协作、服务意识等方面的建设，提高医院整体管理水平，为患者提供更加优质、高效的医疗服务。希望医院可以不断完善行风建设，努力营造一个和谐、稳定、高效的工作环境，为医院发展注入新的活力。

　　第5篇示例：

　　医院行风建设是医院管理工作中的重要内容，它直接关系到医院的声誉及医疗服务质量。一个良好的医院行风建设不仅能促进医生和

　　患者之间的良好互动，提高患者满意度，也有利于医务人员的工作积极性和成就感。下面我们就医院行风建设总结如下：

　　一、建立良好的服务意识

　　医院是一个以患者为中心的单位，为了提供更好的医疗服务，医院行风建设需要切实加强服务意识的建设。全体医护人员都要树立良好的服务意识，不论是对待患者还是对待家属，都要以友善、耐心的态度，主动提供帮助和服务。

　　二、加强团队合作意识

　　医院是一个团队协作的单位，各部门之间、各岗位之间都需要密切配合，形成一个和谐的医疗服务体系。建设团队合作意识，促进各部门之间的协作沟通，提高工作效率和服务水平，是医院行风建设的重要内容。

　　三、优化医疗流程

　　医院行风建设还需要优化医疗服务流程，提高医院服务效率。从患者挂号、候诊、就医、缴费等环节，都需要进行合理规划和设计，以提高患者看病的便利性和舒适度。

　　四、严格执行医疗规范

　　为了提高医院的医疗服务质量，医院行风建设还需要严格执行医疗规范。医务人员要按照医疗纪律和规范，严格执行各项医疗操作流程，杜绝医疗纠纷，确保患者的安全和利益。

　　五、加强沟通与交流

　　医院行风建设需要加强医生与患者之间的沟通与交流。医生要倾听患者的诉求和需求，提供专业、耐心、细致的医疗服务，同时加强对患者和家属的宣教工作，增强患者的健康意识和自我保健能力。

　　六、倡导精细化管理

　　医院行风建设的另一个重要内容是倡导精细化管理。医院要注重细节管理，从医疗环境、医护人员仪容、医疗器械消毒等方面都要做到精细化管理，提高医院的整体形象。

　　七、加强医患沟通和信任

　　医患关系已经成为医院管理工作中极为关注的热点问题。为了改善医患关系，医院行风建设需要加强医患沟通和信任。医务人员要提高对患者的关爱意识，患者也要尊重医生和护士的工作，双方建立起良好的沟通和信任关系。

　　医院行风建设是医院管理工作中不可忽视的一环。只有通过不断加强行风建设，才能促进医院管理水平的提高，为更多患者提供更优质的医疗服务。希望各位医务人员共同努力，推动医院行风建设工作向更高水平迈进。【2000字】

　　第6篇示例：

　　医院行风建设总结

　　自古以来，医院一直被视为治疗疾病和救治患者的地方，是社会上一种圣洁的存在。医院与社会的关系紧密，医院的行风建设受到了社会各界的高度关注。一个良好的行风建设对医院的声誉和社会形象有着极为重要的影响。近年来，随着医疗行业的不断发展，医院行风建设工作也日益受到重视。在此背景下，医院行风建设总结已成为医院管理者必须认真对待的一项工作。

　　随着医疗资源的日益紧张，医院就诊人数不断增加，医院的服务压力也越来越大。在这种环境下，医务人员的行为举止和服务态度就显得尤为重要。目前一些医院还存在一些行风问题，如医生态度恶劣，服务不周到，患者排队过长等问题。这些问题不仅严重影响了患者的满意度，还损害了医院的声誉和形象。医院行风建设已成为当前亟待解决的问题。

　　二、医院行风建设的重要性

　　良好的医院行风建设对于医院的发展至关重要。良好的行风建设能够提升医院的服务品质，增强患者的信任感和满意度，从而吸引更多的患者前来就诊。良好的行风建设有助于改善医务人员之间的工作氛围，提高医务人员的工作积极性和主动性。医院行风建设也能带动医院整体管理水平的提升，促进医院建设科学、规范、有序的发展。

　　医院行风建设的主要内容包括医务人员的工作态度、服务质量、医患关系、医德医风等方面。医务人员应该具备良好的工作态度，尊重患者，虚心学习，提高业务能力。医务人员的服务质量应该得到保障，要注重患者的体验感受，提供更加周到的服务。医患关系也是医

　　院行风建设的重要内容，医务人员要尊重患者的选择权，维护医患关系的和谐稳定。医德医风的建设也是医院行风建设中的核心内容，医务人员要坚守医德，树立正确的医风。

　　针对医院行风建设所存在的问题，我们可以采取以下几点对策。医院管理者应该加强对医务人员的教育培训，提高他们的服务意识和专业素养。医院可以建立健全的激励机制，对医务人员的优秀行为进行奖励。医院可以加强对患者意见的反馈机制，及时处理患者的投诉和建议。医院还可以在组织文化建设方面下功夫，引导医务人员形成正确的价值观和行为规范。通过以上对策的实施，相信医院行风建设会取得明显的成效。

　　医院行风建设工作是一项长期的工程，需要全体医务人员的共同努力。希望未来，医务人员能够时刻牢记医者仁心的宗旨，提高自身素质，不断完善个人的医德医风，为医院的发展贡献力量。也期待医院管理者能够加大对医院行风建设的投入，在政策、制度和文化建设方面下功夫，为医院的可持续发展铺平道路。

　　医院行风建设对于医院的发展至关重要。不仅能够提升医院的整体形象，更能够提高医院的服务质量，增强医务人员的工作积极性，保障患者的权益。希望医院能够重视医院行风建设工作，不断完善相关机制，促进医院行风建设工作取得更大的成就。【400字】

　　第7篇示例：

　　医院作为医疗机构，其行风建设对于医院的整体形象和服务质量起着非常重要的作用。行风建设的好坏直接影响到医院的信誉和患者对医院的满意度。医院行风建设是医院管理工作中的一项重要内容。本文将对医院行风建设进行总结，并提出相应的建议，以期提高医院的整体形象和服务质量。

　　一、医院行风建设的现状

　　目前，我国的医院行风建设还存在一些问题。一些医务人员的服务意识和职业道德有待提高。有些医务人员在面对患者时表现出冷漠和怠慢，甚至出现态度恶劣的情况，给患者带来了不好的服务体验。一些医院的服务流程不够顺畅，导致患者就诊时间较长，服务质量也无法得到保障。医院的管理制度不够完善，监管不力，一些医务人员存在违规行为，导致医患矛盾增加，形象受损。

　　医院行风建设的好坏直接关系到医院的整体形象和服务质量。良好的行风建设可以提高医务人员的服务意识和职业道德，增强医务人员和患者之间的信任和沟通。良好的行风建设还可以提高医院的服务效率，增强医院的竞争力，为医院的可持续发展奠定基础。

　　要加强医院行风建设，就需要全面深化医院管理，加强对医务人员的教育和培训，切实提高医务人员的服务意识和职业道德。要优化医院的服务流程，提高服务效率，提升服务质量。要加强医院的内部管理，健全监督机制，严格惩处违规行为，促进医院的健康发展。

　　为了保障医院行风建设的顺利进行，医院管理部门可以采取一系列措施。要建立健全医院的内部管理制度，加强对医务人员的日常监督和管理。要对医务人员进行定期的培训和考核，提高其服务意识和职业道德。医院还可以建立投诉机制，及时处理患者的投诉，并对医务人员的违规行为进行惩处。医院可以加强与社会各界的沟通和合作，借助外部力量，共同推动医院行风建设工作的开展。

　　医院行风建设是医院管理工作中的一项重要内容。建立健全的行风建设机制，提高医务人员的服务意识和职业道德，优化医院的服务流程，加强医院的内部管理，将有助于提高医院的整体形象和服务质量，增强医院的竞争力，为医院的可持续发展奠定基础。希望各级医院能够重视医院行风建设，全面加强医院管理，提供更优质的医疗服务。【本段文字为虚构内容，如有雷同，纯属巧合】。

篇四：医院行风建设行动总结报告

　　2024年医院行风建设工作总结范文

　　医院行风建设工作总结范文1在上级卫生行政部门的正确领导下，我院职工发扬“仁爱、人和、诚信、医精”精神，坚持“以病人为中心，优质服务；以质量为核心，救死扶伤”的服务宗旨，贯彻“用心服务，创造感动”的服务理念，以为群众提供“科学的管理、精湛的技术、先进的设备、优质的服务、一流的环境、人文的关怀”的服务为主线，实施“人才立院、科技强院、专科兴院、改革治院”的发展战略，以改革促发展、凭质量求生存、靠管理上水平，取得了一定的成绩。多次被市委、市政府确认为市级文明单位，同时荣获宣城市“诚信医院”、“20xx年文明行业”、“全国巾帼文明示范岗”等称号。

　　行风建设是医院精神文明建设的重要内容。我院以开展“医院管理年”活动为契机，将行风建设工作融入其中，具体做了以下几方面的工作：

　　一、加强组织领导，健全组织机构，完善组织措施

　　为将行风建设工作落到实处，成立了医院行风建设工作领导小组，由院长任组长，分管院长任副组长，院务会议为成员的领导组，下设行风建设办公室，由各职能科室负责人共同参与行风建设的具体运作。制定了《**市人民医院行风建设实施方案》，以确保纠风专项治理工作不走过场，落到

　　实处。

　　二、系统开展职业道德教育，强化社会监督和自我约束机制

　　l、深化职业道德教育，加强内涵建设。从提高思想政治素质和医院的文化建设入手，强化医务人员的爱岗敬业精神和诚信为民服务理念，增强医务人员的责任感和荣誉感，提高医务人员遵纪守法和廉洁行医的自觉意识。每月制定职工素质学习计划，不仅以科室为单位反复组织医务人员学习卫生部“八不准”、安徽省卫生厅颁布的“十条禁令”、八项服务承诺，加强诚信服务、人文服务等职业道德相关知识的培训，还制作了精美的宣传牌挂在醒目之处，使医务人员牢记在心。在医务活动中，三令五申不准医务人员利用职务之便，收受或索要患者及其亲友的`“红包”、礼品和宴请，对触犯“八条行业纪律”、“十条禁令”者一律按章处罚，决不手软。

　　2、广泛开展调查工作，加大社会监督力度。为强化行风建设，我院向社会公布了十项服务承诺，同时科室向医院、个人向科室也分别作出承诺，并聘请了政协、纪委、消协、物价、文明委、老干局、报社、电视台、西津街道办事处、法院、居委会等单位的领导和同志为医院行风监督员，每季度进行满意度问卷调查，了解医疗卫生服务中医疗质量、护理质量、医德医风、卫生环境、后勤服务质量等综合服务状

　　况，并对群众提出的意见进行认真整改。同时，通过电子大屏幕、各大报纸、公告等形式向患者和社会宣传行风纪律规定，自觉接受监督，并设立院长电子信箱、意见箱、举报电话，负责处理群众反映的问题。

　　3、建立健全群众投诉接待机制，认真受理和接待群众的来信来访。严格落实“首访负责制"，建立和完善了投诉程序，鼓励实名举报，强化督察督办工作，做到有报必接，接之必办，办之必果。同时，认真受理、妥善处理，不推脱、不敷衍，不激化矛盾，对所反映的问题及时组织调查核实，提出处理意见，调查件件有核实、有处理、有反馈。

　　三、贯彻“用心服务，创造感动”的服务理念，建立以人为本的诚信服务体系

　　1、明确服务宗旨：坚持“以病人为中心，优质服务；以质量为核心，救死扶伤”的服务宗旨，维护患者就医时的各项权利，为病人提供人性化的服务。为此我们在制定政策方针时坚决以病人为中心，以病人满意为标准，充分尊重和理解患者的需求，从小事做起从细微处做起。此外后勤保障人员主动换位，变被动服务为主动服务，为医疗提供保障，为病人提供高效、快捷、方便、舒适的服务。体贴和理解病人的痛苦，解决患者的困难和不便，增设门诊挂号收费窗口，解决门诊拥挤、挂号收费排长队现象；同时设立导医台，安排导诊护士2人进行导医导诊；药房安排5人给住院病人送

　　药到病区；引进动态空气消毒系统，为患者安全手术提供保证；门诊及住院部安装中央空调，提供良好的就诊环境；给患者除治疗之外的更多心灵上的关爱和慰藉，与患者进行言语沟通、行体沟通和心灵上的沟通，如严格要求规范并落实谈话制度，包括入院谈话、术前谈话、麻醉谈话、用药不良反应谈话、损伤性检查诊疗谈话、术后谈话、出院谈话等，并规定文明用语和忌用语，规范服务行为；千方百计从医疗上解决病人的疾苦，而且想方设法为病人排忧解难，处处关爱病人，服务台24小时免费供应开水，导医提供咨询，为病人取各项检查单、老干部取药、给患者提供温馨服务。

　　2、树立诚信服务理念，增强诚信医院品牌意识。给合“价格服务进万家”、“价格诚信单位”、“诚信承诺企业联盟”工作实际，把以人为本、诚信服务作为当前行业作风建设的一项重要内容，建立建全工作体系，将服务工作各个环节真正落到实处。此外还相继开展了创文明医院、创巾帼文明示范岗、文明言行规范条目等各种类型的活动。

　　3、强化医疗安全措施，严防医疗事故发生。组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》、《执业医师法》、《药品管理法》等相关法律法规，增强责任感，深入开展典型病例分析和医疗事故案例教育，完善医疗规范。教育医务人员尊重医疗卫生科学规律，自觉遵守规章制度，严格依法行医，恪守医疗操作规程，全面落实三查七对、三级查房和首诊负

　　责制，努力杜绝医疗事故，减少医疗差错。

　　四、实施医疗卫生收费阳光工程，杜绝患者不合理的医药负担

　　l、坚持各项医疗服务收费标准公示制度。通过电子显示屏、公示栏、价目表等形式对服务项目和价格进行公示，遇价格调整，及时更新公示内容，做到明码实价。实行门诊病人药费清单制和住院病人一日清单制，让患者清清楚楚看病，明明白白消费。

　　2、清理整顿不合理收费项目，杜绝群众看病中的不合理经济负担。坚持贯彻执行《全国医疗服务价格项目规范》，全院采用微机管理系统统一收费，严禁任何科室或个人以任何名目私自收费，减轻人民群众不合理的医疗费用负担，严肃查处开搭车药、做搭车检查等侵害患者利益的行为，做到因病施治，进一步提高各项检查透明度。同时我们还对一些特困人群实行“三减一免”政策即床位费40％、药品费10～15％、大型检查30％、免挂号费，仅今年1～10月共减免55人次计人民币近4万元。此外，建立行之有效的监督检查机制，财务科还加强会计督查，严格收费核对制度，确保医疗、收费、药品价格准确无误。严禁乱收费现象的发生，努力让患者少花钱，看好病。

　　五、实行集中招标采购制度，不断降低医院运营成本，尽最大能力让利于民，服务社会。

　　严格执行国家有关药品、医用耗材、试剂、仪器设备、总务物资、基建工程等项目的集中招标采购政策。在招标过程中，要求投标单位不得少于三家。招标工作过程始终必须有业务科室、分管院领导、纪检监察、工会、财务、专家等方面的人员参与，并恪守“公平、公开、公正”的原则，综合“效价比”，最终经集体讨论、当场确定中标单位，杜绝了“暗箱”操作行为的发生，并与各供货单位签订了责任状，禁止不正当行为发生。为医院节约了运营成本，特别是药品集中招标采购252万元，直接让利患者36万元。医院前10个月药品收入只占医院总收入的41，处于全市各直属医院的前列。

　　六、树立行风建设的先进典型，加大行风工作的宣传力度

　　1、大力弘扬行业正气，注重行风建设工作的宣传。充分发挥新闻媒介的作用，做好卫生行业作风建设的宣传工作。通过报刊、有线广播电台、宣传栏等多种形式开展宣传工作，定期发行院报,在网站推出医疗保健知识和咨询等网上医疗服务。

　　2、加强正面引导，树立行业典型。广泛开展向先进人物学习的活动，激励广大干部职工的责任感、使命感和积极向上的工作热情。对医德高尚、服务优良的先进科室和个人予以表彰奖励，充分发挥典型的号召、激励作用，以此形成

　　良好行业风气，促进医院行业形象的不断提升。

　　医院行风建设工作总结范文220xx年我院为加快建设和发展，更好地为人民的健康服务，始终坚持两手抓、两手都要硬的方针，一手抓精神文明，一手抓物质文明，以提高全院职工整体素质为重点，以行风建设为先导，以深化"百姓放心医院"创建活动为载体，精诚团结，与时俱进，开拓创新，扎实工作。通过深化改革，开展丰富多彩的活动，在全院大力营造文明行医、优质服务，净化、优化、美化环境的浓厚氛围，使我院的行风建设取良好成效，医院在竞争的激流中呈现出大局稳定、社会、经济效益稳步提高，各项工作全面发展的良好势头。

　　领导高度重视，完善组织建设。

　　院领导班子高度重视行风建设工作，始终把创建工作摆在重要议事日程。面对日趋艰巨而繁重的卫生改革形势和工作任务，狠抓班子自身建设、思想和作风建设，以讲政治增强驾驭力，讲团结增强凝聚力，讲宗旨增强号召力，讲纪律增强自制力，讲监督增强约束力，促进班子成员思想上与时俱进，感情上融入职工，作风上求真务实，生活上严格自律，始终保持良好的精神风貌和昂扬的工作斗志，扎扎实实的抓工作，抓实事，抓落实，形成了坚强有力的领导核心。

　　以思想教育为核心，行风建设为主线，加强医院内涵建设，致力打造医院品牌。

　　大力倡导敬业、勤业和无私奉献精神。通过开展形势任务教育、公民道德教育、医务人员职业道德规范教育、《医疗事故处理条例》和卫生法规教育、医务人员服务礼仪教育、先进人物事迹教育等，注意挖掘、培养、推广工作中的先进典型，以榜样的力量教育人，感染人，激励职工昂扬上进，引导职工学先进，赶先进，努力形成先进事迹和崇高精神催人奋进的工作氛围，唱响正气歌。从而使广大职工对医务人员的职业行为、职业纪律、职业责任有了进一步的认识，职工的`服务理念、创新意识、理想追求得到了进一步升华，职工的综合素质和精神文明建设的参与热情得到了提升。积极开展丰富多彩的职工文化娱乐活动。创造和谐的工作环境，做到了重大节日有活动，有安排。开展了"庆祝5·12护士节知识竞赛"，庆七一"广场演出"，在丰富职工文化生活的同时，进行爱党、爱院、爱岗教育，既营造了医院的文化氛围，又丰富了职工的业余生活。

　　开展了多种形式的送温暖、献爱心活动。

　　根据医院的实际，我院组织医务人员常年到周围各乡村进行义诊活动，做到了送医送药到家，下乡义诊达10余次，参加人员20余人次，免费诊疗患者500余人次，方便了广大农民朋友的就医。两个效益明显提高。通过我们努力工作，赢得了社会各界和患者的一致好评，感谢信和锦旗日益增多，美誉度在不断提高，新闻媒体多次予以报道实现了业务收入

　　增长28.8％，门诊住院病人日趋增长，人均平均收入15.3%增长，硬件建设不断增加。

　　在肯定成绩的同时，我们也认识到存在的困难和问题，一是从发展差距上看，我们与市同级医院相比，差距突出；二是精神文明建设还不够扎实；三是干部作风建设还存在薄弱环节，一些党员、干部的思想作风、工作作风还不能完全适应改革和发展的要求。在今后的工作中，我们一定高度重视，采取有力措施，坚持用改革和发展的办法认真加以解决。

　　半年多来，我院的行风建设始终坚持树立和实践"以病人为中心"的服务宗旨，坚持以病人是否满意为标准检验各项工作，逐步形成了讲学习、讲政治、讲正气、讲团结、讲文明、讲奉献的良好风气，使医院的改革和发展取得了显著的社会效益和经济效益。我们深深体会到：在卫生改革的新形势下，必须突出抓好精神文明建设，坚持不懈地以群众满不满意，高不高兴、赞不赞成作为工作标准，努力建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有竞争、有活力的内部运营机制，切实为病人提供满意的医疗保健服务，只有这样，才能与时俱进，不断创新，扎实工作，取得佳绩。

　　医院行风建设工作总结范文3按照县委、县政府、县卫生局、镇党委政府的有关要求，为进一步转变卫生行业作风，提高服务质效，不断优化广大人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉”的良

　　好形象。卫生院20xx年医德医风教育和行风建设工作以积极开展“科学发展观”为指导的解放思想大讨论为主线，牢牢把握党员干部受教育，人民群众得实惠这个基本点和落脚点，改善就医环境、端正服务态度、规范执业行为、有效地满足人民群众健康需求，工作取得了可喜的成绩。

　　一、加强领导，纳入日程，使行风建设有切实的组织保证

　　为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，卫生院成立了以院长为组长，副院长为副组长，各科组长为组员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为随时发现行风建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召开专门的行风建设会议研究我院在行风建设上存在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章制度和切实可行的措施，并从主管副院长开始层层落实责任状，对行风建设实行一票否决，在责任状中就明确规定对出现严重医德医风问题的科组，在按规定进行严厉处理的同时，年底科组不评先进科组，科组长不评先进个人。这样使我院的行风建设工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确的轨道建康发展。

　　二、完善制度，使行风建设有了切实的制度保证

　　为使我院行风建设做到有章可循，结合我院的实际情况

　　我们先后制定了：xxx卫生院xx年医德医风教育和行风建设工作计划；纠正医药购销和医疗服务中的不正之风工作方案；维护群众健康权益，“纠正行业不正之风”专项治理工作方案。为促进医务人员对医疗法规的学习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。为进一步明确各级领导的和各级医务人员的工作职责，我们先后制定和完善了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我们本着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标治理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我们制定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为及时正确解决患者上访投诉，我们制定了医疗纠纷、差错、事故处理工作方法；为提高医疗护理质量，我们制定了各病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量治理制度、各项急诊急救工作制度。通过努力，使治理从过去经验化治理步入了制度化治理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。

　　三、大力宣教，营造氛围，使行风建设成为医务人员的自觉行动

　　为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督，为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我们十分注重宣传舆论作用。每年都要通过在xx广场设置的政务

　　公开宣传栏向全社会公开承诺我们的优质服务、无伪劣假药、部份药品最高限价、扶贫措施等，争得全社会的广泛监督指导。我院每季度都组织医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水平和业务能力，使我们的行风建设和业务水平能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，我们聘请了医德医风监督员定期争征求他们对我院行风建设的意见，不断改进我们的工作。向部分出院的患者发放征求意见卡对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我院行风建设情况，加强我院的行风建设。我们还设立了举报箱、举报电话。在医疗服务上实行了患者选择医生制度，为方便患者自由选择医生，我们在门诊设立了卫生院全体医务人员榜。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在我院营造了一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。

　　四、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成效

　　在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的药品采购和销售上的不正之风为重点，以解决收红包、吃请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开，并取得了成效。

　　第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造一个舒适整洁的.就医环境，医院投入资金改造了妇幼保健室及妇产科；重新粉刷了墙壁；改造了门诊楼的大厅，增加病床，购买座椅，方便了就诊人员。

　　第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购，非凡品种不超过所采购品种的20；与所有医生鉴定责任状明确了不许在药品销售中拿回扣，明确规定医院发现一例立即退回销售商，医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。

　　第三，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃回扣、收红包等。

　　第四，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了《首诊医生负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》和《责任追究制》等四项制度，医务人员严格履行“八项服务承诺”。卫生院还利用以“科学发展观”为指导的解

　　放思想大讨论活动的良好机遇，积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过全体党员挂牌上岗、成立共产党员业务攻坚小分队、开展学习白求恩“党员带头干、人人比贡献”竞赛等，有力地促进了医院发展建设。通过活动广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识，增强了职业的责任感、使命感和自豪感。

　　第五，抓好扶贫医疗工作。20xx年我院继续坚持“以病人为中心”的服务宗旨，明确提出以救死扶伤，扶危救困为己任，公开了“钱多钱少都治病，没钱也救命”的扶贫承诺。为每一位就诊患者免费提供一次性纸杯，免费为患者倒开水，有医生为患者免费量血压等，xx年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管部门及镇党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项工作再上一个新台阶。

　　医院行风建设工作总结范文4一年来，在鹿邑县卫生局主管部门的直接领导下，我院行风工作紧张的进行着，以开展医院管理年活动和创建院务公开示范院活动为载体，致力于解决群众“看病难、看病贵”问题，进一步优化医院管理流程和服务流程，以人为本，努力探索行风建设长效管理机制，力争医院行风建设上新台阶，现将主要工作汇报如下：

　　一、从认识上提高员工思想素质

　　1、深入开展社会主义荣辱观学习教育活动

　　以社会主义荣辱观学习教育活动为主线，在院内营造浓厚的宣传氛围，使广大医务人员进一步树立正确的人生观、价值观和世界观。

　　2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治理工作

　　我院领导非常重视医药购销领域商业贿赂治理工作，为此特别制定了医院治理医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案，认真做好上级有关治理商业贿赂进展情况汇报工作，对照涉及商业贿赂名单严格开展自查自纠工作。通过各种方式教育医院员工要用好政策、把握好政策，发挥政策的威力，注意政策的时效性，要求全院员工要充分了解新政策新法规，掌握罪与非罪的界限，结合实际，切实抓好自查自纠工作，探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。

　　二、从组织上强化行风工作领导

　　1、健全机构，明确各自职责

　　把行风建设工作具体落实到科室、到人，重视社会各界人士对医院的监督，严禁医务人员收受“红包”、“回扣”等违法行为，确保医院行风建设工作取得成效。

　　2、完善制度，规范医疗行为

　　加强导诊服务制度。及时为患者“指明方向”，避免患

　　者因不熟悉环境而来回奔波，努力减少患者就诊的无效时间。

　　注重医患沟通制度。明确医务人员文明用语和服务忌语，充分尊重患者的知情同意权和选择权，做到“贵药品、大检查”事先征得患者的`同意，维护患者合法权益，努力缩小医患之间医疗信息不对称的差距。

　　三、以质量造行风，从根本上提高医疗服务水平

　　1、严格人员准入，提高基础医疗护理质量

　　严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《执业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生管理法律、法规、规章以及诊疗护理规范、常规，规范医疗行为，严把医务人员准入关，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训。规范病历书写制度，定期组织病历质量检查，加强基础护理，持续改进护理质量，加强辅助科室的安全监管，强化各种医疗仪器设备的日常保养维护，确保仪器的准确和安全。

　　2、强化“三基三严”培训，提高环节质量和终末质量

　　加强临床药品使用不良反应的监测，建立医院临床护理操作技术实践基地，强化日常“三基三严”训练，经常性开展各种医疗护理知识讲座，并组织对临床医护人员的技能操作和知识的考核。

　　总之一年来，我院的行风建设工作在医院全体员工的共同努力下，取得了非凡的成绩，今后，我院将从完善行风建设长效机制入手，抓好宣传、加强领导、优化流程、提高质

　　量、改善环境。

篇五：医院行风建设行动总结报告

　　医院行风建设工作总结（优秀7篇）

　　医院行风建设工作总结

　　篇一

　　在市委、市政府的正确领导下，在市政府纠风办和卫生局纠风办的大力支持下，我院始终坚持“纠、建、管、评”并举的指导思想，按照“谁主管谁负责”和“管行业必须管行风”的原则，在全院扎实开展了民主评议政风行风工作，通过宣传发动、自查自纠、整改落实等阶段的工作，切实解决人民群众反映突出的问题，使人民群众初步感受到了民主评议政风行风工作带来的实际效果，基本达到了预期目的。现将开展民主评议政风行风工作情况总结如下：

　　一、高度重视、加强领导，明确工作责任

　　根据卫生局要求，我院迅速响应、积极行动，召开了医院党委会议，研究成立了政风行风评议工作领导小组及办公室，形成了党委统一领导，书记负总责，党委成员分工负责，纪委监察部门组织协调，各职能部门各负其责，干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局。

　　机构成立之后，医院党委制定了《某某市第二医院领导干部廉洁自律和落实党风廉政建设责任制工作的实施意见》、《某某市第二医院纠风和行风建设责任制度》、《某某市第二医院关于对医疗服务中不正之风的处理规定》等一系列规章制度，层层签订《党风廉政建设和反腐败工作责任书》和《行风建设和纠风工作责任书》，明确了各科室责任人是政风行风评议工作的直接责任人，切实做到“思想认识、组织领导、工作措施”三到位，一级抓一级，层层抓落实，保证政风行风评议工作的落实。

　　二、围绕工作重点、自查自纠，狠抓纠建并举

　　自查自纠是民主评议政风行风工作能否取得实效的关键环节，也是民主评议政风行风中最具有实质性的工作。全院上下紧紧围绕政风行风评议工作，着力解决损害群众利益的突出问题，注重预防、纠建并举，不断推动工作新进展。

　　一是明确工作重点。职能科室要把工作效能、工作作风、廉洁从政、信访接待、院务公开等作为评议的重点；临床科室要把改善服务态度，提高服务水平，纠正大处方、滥检查、过度治疗、回扣提成、收受红包等不正之风作为评

　　议的重点。要求各部门各科室在自查自纠过程中要端正态度，坚持高标准、严要求，客观评价自己，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。

　　二是广开言路、收集意见。我们注重广开言路，多渠道收集群众对医院的意见和建议，画好“自画像”。㈠今年我院完成了中层干部岗位调整工作，制定了每个科室主要负责人的岗位职责，进一步明确了每个中层干部的职责和目标，并明确各科室主要负责人的纠风工作责任，要求中层干部带头认真落实“三项制度”和“十个严禁”，认真履行卫生纠风工作责任制，严禁中层干部作风慵懒、吃拿卡要、不守纪律、不讲效率、不作为乱作为等。召开有关会议，对我院中层干部进行了无记名民主评议活动，有利促进了每个中层干部的责任心和使命感，提升了办事效率和服务水平。㈡我院针对群众关注的热点难点问题，在十月份广泛征求广大职工意见，汇总出建设性意见44条，其中“医院环境建议”、“食堂服务管理”、“评选服务明星”、“下乡服务”、“病房环境改善”、“医疗设备更新”等合理化建议，得到医院高度重视并积极进行落实。㈢通过无记名的方式，向门诊病人、出院病人发放200余份问卷调查表，广泛听取各类人员的意见和建议。㈣我们还聘请了分别来自人大、政协、新闻媒体、企事业单位、乡村医生、社区自由职业等不同单位不同行业的20余名同志，为医院政风行风评议特邀社会监督员，医院领导与特邀社会监督员进行了面对面的交流，主动听取他们对医院政风行风方面的意见和建议，特邀社会监督员针对医院政风行风情况踊跃发言，对医院的政风行风工作提出了很好的建议。

　　三是纠建并举、摸清底数。在工作效能方面，主要查看行政服务是否便捷、高效、优质，有无不作为、乱作为现象。在工作作风方面，主要调查服务态度如何，有无门难进、脸难看、话难听、事难办现象。在廉洁从政方面，主要掌握有无吃拿卡要等不正之风，有无利用职权谋取不正当利益现象。在信访接待方面，主要了解处理群众反映问题是否及时合理、是否及时反馈、是否主动征求群众意见。在院务公开方面，主要对行政权力运行是否公开透明、有无暗箱操作现象、处理问题是否公平公正进行摸底。对临床医技科室的自评互评

　　涉及医德医风和文明服务两个方面，以真实了解科室行评工作情况。

　　三、整改落实、注重结合，促进工作进步

　　在开展民主评议政风行风工作中，我们紧紧围绕以解决群众反映的突出问题为重点，不断开拓政风行风评议的新途径；以病人为中心，以提高医疗服务质量为基本要求，不断强化政风行风建设的新举措；以民主评议为载体，不断构建平安和谐医院的新平台；以源头防治为着眼点，不断完善预防不正之风的新机制；以人民群众满意为根本标准，不断取得医院政风行风建设的新成效的指导思想，创造性地开展工作，我们针对自查自纠出来的问题，进行归类整理，分为质量管理类、医疗服务类、物价政策类、医院管理类等问题，实现五定（定问题、定措施、定责任、定领导、定时限），逐一抓整改落实，做到了四个结合。

　　一是注重与医院中心工作相结合。民主评议政风行风工作不是为中心工作泼冷水，相反，行风好转更能促进医院各项工作的提高。例如我们开展的“优秀科主任”、“优秀护士长”“明星护士”评选活动，其标准可谓是全面考虑、全面测评，从而全面促进科室工作进步。我们认真贯彻落实国家和省、市卫生行政部门关于开展“医院管理年”活动的要求，端正办院宗旨和办院方向，切实开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。通过把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为开展“医院管理年”活动的核心内容来落实，努力打造“百姓身边的医院，百姓住得起的医院”；进一步改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医；努力提高服务意识，改善服务态度，转变服务作风，注重诚信服务，优化医疗执业环境；加强财务管理，规范收支活动，完善分配办法，控制医药费用；严格医药价格管理制度，杜绝不合理收费。通过与这些活动结合起来，收到了很好的效果。

　　二是注重与为人民群众办实事相结合。在民主评议政风行风工作中，我院向社会做出了“十项承诺”并付诸实施：365天天天应诊、门诊免挂号费、免停车费、免费为病人提供早餐、提供开水、洗衣、理发、免费为术后患者送萝卜汤、开设扶贫病房、对无主病人实行人道主义救治并负责联系

篇六：医院行风建设行动总结报告

　　xx医院行风建设工作总结

　　《xx医院行风建设工作总结》

　　医疗行业的行风建设是关乎医院形象、医疗质量和患者满意度的重要工作。近年来，xx医院始终将行风建设作为医院发展的重点任务，采取了一系列有效措施，取得了显著的成效。以下是对我院行风建设工作的详细总结。

　　一、加强组织领导，明确责任分工

　　为了确保行风建设工作的顺利开展，我院成立了行风建设工作领导小组，由院长担任组长，各科室负责人为成员。领导小组明确了各自的职责，制定了详细的工作计划和实施方案，将行风建设工作纳入医院的年度目标考核，形成了“一把手”负总责，分管领导具体抓，各科室共同参与的工作格局。

　　二、强化教育培训，提高思想认识

　　1、开展职业道德教育

　　组织全院职工学习《医务人员职业道德规范》、《医疗机构从业人员行为规范》等相关文件，邀请专家进行职业道德讲座，通过典型案例分析，引导职工树立正确的价值观和职业观，增强责任感和使命感。

　　2、进行法律法规培训

　　定期举办法律法规知识培训，重点学习《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等法律法规，提高职工的法律意识，规范医疗行为，依法维护患者的合法权益。

　　3、加强廉政教育

　　开展廉政文化建设活动，组织观看廉政教育警示片，学习廉政典型事迹，增强职工的廉洁自律意识，坚决杜绝收受红包、回扣等不正之风。

　　三、完善规章制度，规范医疗行为

　　1、建立健全医疗质量管理制度

　　完善了病历书写规范、医疗操作常规、医疗质量考核标准等制度，加强对医疗过程的监督和管理，确保医疗质量和安全。

　　2、规范医疗服务收费

　　严格执行物价政策，公示医疗服务项目和收费标准，杜绝乱收费、多收费现象。加强对收费环节的监督检查，定期开展收费自查自纠工作。

　　3、落实患者知情同意制度

　　在医疗服务中，充分尊重患者的知情权和选择权，认真履行告知义务，让患者明白就医、放心就医。

　　四、优化服务流程，提升服务质量

　　1、改善就医环境

　　加大对医院基础设施建设的投入，优化科室布局，增设便民设施，为患者提供舒适、便捷的就医环境。

　　2、优化服务流程

　　简化就医手续，推行预约挂号、一站式服务、分时段就诊等措施，减少患者排队等候时间。

　　3、加强医患沟通

　　开展医患沟通技巧培训，要求医务人员主动倾听患者的诉求，耐心解答患者的疑问，及时解决患者反映的问题，构建和谐医患关系。

　　五、加强监督检查，严肃查处违规行为

　　1、建立监督机制

　　设立投诉举报电话、信箱，定期收集患者的意见和建议。成立行风督查小组，不定期对各科室的行风建设情况进行检查，发现问题及时督促整改。

　　2、严肃查处违规行为

　　对收受红包、回扣、乱收费等违规行为，一经查实，严肃处理，绝不姑息迁就。同时，对相关责任人进行责任追究，起到警示作用。

　　六、取得的成效

　　1、职工的职业道德和服务意识明显提高

　　通过一系列的教育和培训活动，职工的职业道德水平得到了提升，能够自觉遵守职业道德规范，以患者为中心，提供优质的医疗服务。

　　2、医疗服务质量显著提升

　　各项规章制度的完善和落实，有效规范了医疗行为，医疗质量得到了保障，患者的满意度不断提高。

　　3、医院形象得到改善

　　通过优化服务流程、改善就医环境等措施，医院的社会形象得到了显著提升，赢得了患者的信任和好评。

　　七、存在的问题及改进措施

　　虽然我院在行风建设工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题和不足。

　　1、个别职工对行风建设的重要性认识不足，存在麻痹思想。

　　改进措施：进一步加强教育和培训，提高职工的思想认识，增强参与行风建设的积极性和主动性。

　　2、服务流程还有待进一步优化，部分环节仍存在繁琐现象。

　　改进措施：持续对服务流程进行梳理和优化，充分利用信息化手段，提高服务效率。

　　3、监督检查的力度还需加大，对违规行为的查处还不够及时。

　　改进措施：加强监督检查队伍建设，完善监督机制，提高监督检查的频率和效果。

　　总之，行风建设是一项长期而艰巨的任务，我院将以此次总结为契机，进一步加大工作力度，不断创新工作方法，持续推进医院行风建设工作，为广大患者提供更加优质、高效、廉洁的医疗服务。