收费站工作汇报存在的问题(6篇)

篇一：收费站工作汇报存在的问题

　　收费站日常工作查摆和整改措施（共6篇）

　　收费站日常工作查摆和整改措施（共6篇）

　　意通过报刊.新闻等搜集最新时事动态，掌握大政方针，保持政治敏锐性，把握工作要点，提升自己的思想政治水平。

　　二是高效办事，在业务上钻研精度。在新的工作环境中，要加快转变自己的工作方法，熟悉业务知识，缩短适应周期，尤其在文字材料上，要多看.多听.多记.多想，要抓住每一篇文章的中心主旨和内在含义，学_文章中的框架结构，争取尽快提高自身的文字功底和写作水平。

　　三是主动干事，在工作上增加热度。在今后的工作中要变被动为主动，主动想事.大胆做事，事后多自我总结，梳理经验，汲取教训，加大干事热情，树立“有岗必有责，有职必尽责”的工作作风，以如履薄冰的谨慎.大胆作为的勇气，不断自我锤炼，实现自身新跨越。

　　四是严谨做人，在纪律上保持刚度。在工作中要以诚惶诚恐.谨小慎微的的心态，把小事办细.把急事办稳。对8小时之外，也要以同样的行事准则约束自己，以良好的修养.慎独的心态.严谨的作风.坦荡的胸怀，正派为人.踏实干事。严把纪律保廉洁，死守底线不放松，切实维护好办公室的整体形象。让自己尽快成为一名“技术扎实.质量过硬.心理过关”合格的市委工作者。服务群众制度;在学校，重点要求党员增强党的意识，自觉爱党护党为党，敬业修德，奉献社会。在纪念建党95周年活动中，评选表彰优秀共产党员.优秀党务工作者.先进基层党组织。造林字工作要在“精.细.严.实”上下功夫，细心认真，有条不紊地处理每一项工作，提高自己的综合素质。具体做到以下几点一是要在进一步加强学_上下功夫。进一步增强学_的自觉性.紧迫性，要真正把加强理论学_和业务知识学_放在首要位置，紧密结合，合理安排，始终坚持不懈。通过学_，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识.责任意识.忧患意识。不仅学理论，同时还要学_现代林业科技知识.管理知识.法律知识，不断充实自己，丰富自己。

　　二是在强化服务意识上下功夫。作为市林牧业局的一名工作人员，我将进一步树立大局意识.服务意识和助手意识。重点是要强化自己的工作职责，做好自己的本职工作，做好本科室.本部门的各项工作，当好领导的参谋助手，为林牧事业的争是什么领导，没有必要自己寻找对策，有时会绕着困难走，缺乏一种知难而进.刻苦钻研的精神。

　　（三）工作的责任心不强.闯劲不足。由于在机关工作时间长了，整天整月整年的上班下班，干事吃饭，机械化动作，自然而然地形成了一些散慢的现象，自以为只要天天到班.做一天和尚撞一天钟，干多干少一个样，干好干坏没有多大差别，工作不出大的差错就行了，表现在实际工作中蹲机关多，下基层少；应付日常工作多，深入调查研究少；忙于事务多，接触基层群众少；即使下去了，往往是听听情况，坐车看看转转，而真正深入到农村造林对一些不正常的现象不想多问，甚至视而不见，_以为常，通过学_，自己认识到这都是对事业.对工作极不负责任的表现，必须坚决加以改正。

　　二.整改措施和努力方向针对自己在工作中存在种种问题，我将在以后的工作中，认真反思，加以改进，时时开展自我批评，严格要求自己，坚持不为私心所扰，不为名利所累，不为物欲所动；行动上要增强奉献意识，不计得失，尽力尽心干好每一项工作，做到不抱怨.不计较.不拈轻怕重，待人宽，对己严，勇于奉献，正确对待领导交办的任务，保持昂扬向上的精神状态，对文字工作要在“精.细.严.实”上下功夫，细心认真，有条不紊地处理每一项工作，提高自己的综合素质。具体做到以下几点一是要在进一步加强学_上下功夫。进一步增强学_的自觉性.紧迫性，要真正把加强理论学_和业务知识学_放在首要位置，紧密结合，合理安排，始终坚持不懈。通过学_，牢固树立共产主义的理想信念，紧跟不断发展变化的新形势，进一步增强大局意识.责任意识.忧患意识。不仅学理论，同时还要学_现代林业科技知识.管理知识.法律知识，不断充实自己，丰富自己。

　　二是在强化服务意识上下功夫。作为市林牧业局的一名工作人员，我将进一步树立大局意识.服务意识和助手意识。收费站稽查整改措施查摆问题和整改措施查摆剖析和整改措施收费整改措施漏收费整改措施

篇二：收费站工作汇报存在的问题

　　工作中存在的问题和不足收费站

　　工作中存在的问题和不足在收费站可能包括以下几个方面：

　　1.效率问题：一些工作人员可能在处理交易或执行任务时耗时过长，导致整体工作效率低下。

　　2.服务质量：部分员工的服务态度或者业务能力可能达不到预期标准，给客户带来不便。

　　3.管理问题：收费站管理可能存在一些漏洞，如设备维护不当、人员调配不合理等。这些问题可能导致工作效果不佳，甚至引发安全和卫生方面的隐患。

　　4.安全问题：高速公路收费站也涉及到一定的安全风险，例如交通安全和设施安全等。

　　5.工作压力：收费站的岗位可能会给人造成压力，尤其是在繁忙的时段，工作压力可能会导致工作表现下滑。

　　6.技术应用：新技术的应用也可能带来新的挑战，比如如何适应新的系统或软件，或者如何进行正确的操作等。

　　7.沟通协作：团队协作中的沟通不畅或合作不力可能会影响工作效率和质量。

　　为了改善这些不足，可以采取以下措施：

　　1.培训和提高技能：定期提供培训课程以提高员工的效率和素质。

　　2.优化流程：改进工作流程以减少不必要的步骤，提高工作效率。

　　3.加强安全管理：确保交通安全和设施安全，并加强预防措施。

　　4.合理分配资源：根据实际情况合理分配人力和物力资源，以达到最佳的工作效果。

　　5.引入激励机制：建立合理的奖励机制，鼓励员工积极性和创造力。

　　6.利用新技术：学习并使用新的技术和工具，以提高工作效率和质量。

　　7.提高团队凝聚力：通过有效的沟通和协作提升团队的凝聚力和工作效率。

篇三：收费站工作汇报存在的问题

　　收费站日常工作查摆和整改措施

　　收费站是高速公路管理的重要组成部分，是公路及公路联系交通的重要枢纽。由于收费站的地理位置和房屋设施等条件的限制，收费站在日常管理中存在着一些问题，这些问题对于高速公路的安全通畅和服务质量产生很大的影响。而为了保障路面行车的安全畅通和服务质量，对收费站进行日常工作查摆和整改措施就显得非常重要。

　　一、收费站日常管理存在的问题

　　1.服务质量问题：有些收费站服务态度差，不够热情，未能为车辆驾驶员提供优质高效的服务。

　　2.收费超标问题：有些收费站在收费时，会钻一些漏洞，给行驶的车辆多收费用，对车辆驾驶员不利。

　　3.营业场所设施问题：有些收费站的营业场所设施较旧，对车辆驾驶员的体验感不高，不方便管理和服务。

　　4.车辆拒收问题：有些收费站往往由于车辆超载或突破车道限宽而会存在拒收车辆的情况，给行驶的车辆带来不便，也不利于车辆通行。

　　二、查摆整改措施

　　为了解决收费站存在的问题，进行日常工作查摆和整改措施是非常必要的。以下是查摆整改措施的具体步骤：

　　1.建立责任制

　　对收费站的日常管理和服务质量进行查摆和整改，首先需要建立责任制。应建立管理、服务、营销、财务等不同方面的责任制度，明确每一项工作的具体责任人及其责任范围，以确保每个岗位上的职责执行到位。

　　2.强化培训

　　为了提高收费站工作人员的专业水平和服务意识，应该加强其培训工作。通过开展各种形式的学习培训，使收费站工作人员了解新的服务理念和技术，提高其管理能力和服务质量。

　　3.加强设施管理

　　收费站的营业场所设施直接关系到车辆驾驶员的使用体验，因此要加强设施管理，改善设施状况。在场地环境状况、设备、维修等方面持续用心，确保设施完备、运转正常，为车辆驾驶员营造安全、便利、和谐的服务环境。

　　4.加强信息化建设

　　随着信息技术的迅速发展，收费站的信息化建设也变得尤为重要。尽管一些收费站已经采用了一些信息化技术，但是远没有达到全面实现信息化管理的程度。建立智能服务终端，整合相关平台，在高速公路系统中实现信息共享，使车辆驾驶员愈加便捷、快速地出行。

　　5.优化服务流程

　　要想提高收费站的服务质量，需要优化服务流程。做好车辆通行方向标识，让车辆驾驶员可以更加便捷地找到前往收费站的道路和通道，减少交通拥堵和车辆与人员之间的交叉。对

　　于特殊处理车辆的流程要有严格规范，各项关键流程要有具体岗位上的责任人管控。

　　6.严格管理制度

　　在进行整改措施时，还要严格遵照相关管理制度。应该加强对工作岗位人员的监督，对于接收贿赂等行为，坚决予以查处。对于产生争议的问题，要合理解决，并对行政管理工作进行严格、规范的监督。

　　三、结论

　　收费站作为路面交通的重要组成部分，需要进行日常工作查摆和整改措施，才能保障车辆驾驶员的安全通畅和优质服务。针对收费站存在的问题，我们需要通过责任制的建立、加强培训、设施管理、信息化建设、流程优化以及严格管理制度等措施来解决问题。只有这样，我们收费站工作才能更加稳定、顺畅地发展。

篇四：收费站工作汇报存在的问题

　　收费业务中存在的问题及管理中的难点

　　收费站是高速公路的一个细胞，一个群体，一个最基层的组织，也是为领导者决策提供信息、依据的重要来源。因此，收费站的管理显得尤为重要。针对当前我司收费站的服务管理存在的问题，提出我个人的一些对策或建议：

　　收费业务中存在的问题：

　　一、超时车的处理：一般司机都会解释说在服务区休息、或在路上修车，但是没有证明，所以在处理超时车的时增加了难度。

　　二、“绿色通道”免费政策认定难

　　1、按最近一次交通厅下发的文件要求，凡是目录上没有的绿色农产品不能给予免费，如按此要求很难实施，很多时候遇此情况，一般采取咨询公司监控中心的办法，但明明目录上没有，公司还是通知免费，这就给我们收费过程中造成一定的压力，这就充分说明我们文件上的免费农产品目录明显不够齐全，给我们的工作带来一定的难度，建议能尽量完善目录，对比较难辨别的蔬菜采取图片的方式告知。

　　2、绿通验货放行：由于目录不全，目前各路段各站对农产品免费不统一，事例一：5月15日零点班一辆装载红薯苗的车辆，应属种苗，车主要求免费，但按文件规定不在免费范畴，最后司机倒车从梨温高速某站下，某站给予了免费。

　　三、养护施工车辆：部分养护施工车应该免费的不能及时通知到位，很多时候需要我们认证是否免费。

　　四、装载收割机的车辆：日前发现有些运送收割机的车辆，但明显不是跨区作业车，对于此类车公司通知不管有证无件，只要是装载收割机车辆应免费放行。

　　收费管理中存在的问题：

　　一、日常收费管理工作方面

　　1、日常稽查不仔细，数据分析能力弱。

　　日常稽查是检查员工是否作弊、是否违章操作等最有效的方式。而数据分析，不仅仅可作为收费站管理是否到位的依据，更重要的是从中可发现隐患问题，因此对收费站的发展起着极其重要的作用。

　　1)

　　产生问题原因：

　　a)

　　个人因素：

　　部分管理员工作中有惰性，在稽查过程中不认真、不仔细，存有应付心理，对班组员工出现的异常情况不会跟进，对于业务系统中的数据、录像、图像不能较好的利用，缺乏分析。

　　b)

　　业务技能差，对有问题的数据不能及时反应。

　　收费站的数据千变万化，但每种数据都有其不同的含义，都代表着一个工作状态。然管理者因对数据不了解，缺乏学习，从而导致对数据的敏感度下降，在面对有问题的数据时，不能及时地反应，给予处理，待发现时问题已经变大。

　　2)

　　解决问题办法：

　　a)

　　加强审带员的思想教育，对其工作不定期地进行检查，发现任何问题，及时处理、解决，加强监督，决不能让审带员有半点松懈之心。

　　b)

　　根据收费站各种报表特性，开展“数据分析”讲座，组织审带员学习，明确报表功能及各数据的作用。

　　2、绩效管理缺沟通，员工工作难发展

　　绩效考评是一种正式的员工评估制度，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果，是对员工的指导与开发。它的结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工的切身利益。

　　1)

　　产生问题原因：

　　a)

　　绩效管理缺认识。

　　完整的绩效管理是包括绩效制度、绩效考评、绩效分析、绩效沟通、绩效改进等方面的管理活动。在管理过程中，不仅强调达成绩效结果，更要强调通过计划、分析、评价、反馈等环节达成结果的过程。然我们却忽视了过程，注重了结果。

　　b)

　　月度考核走过场。

　　月度的最终目的是对员工工作的指导与开发，月度是管理者与员工进行信息反馈和有效沟通的方式之一，然由于管理员忽视了月度考核的作用，使员工不知道自已工作中存在的缺点和今后努力的方向，绩效考评工作无法达到改进管理绩效的目的，进而妨碍绩效考评对员工的指导教育作用。绩效考评找到了问题却解决不了问题。

　　2)

　　解决问题办法：

　　a)

　　加强管理员对绩效管理的认识，强调绩效管理过程的重要性，做好管理员的培训工作，让其理解绩效的真正含义。

　　b)及时反馈提高员工工作效率。有效的绩效考核反馈，应该包括观察和讨论两个环节。观察可以通过亲自观察或报告、会议等来进行；讨论则需通过实际的交谈与沟通。从而帮助员工从客观、有针对性角度制定改进计划，共同确定下一周期工作目标。同时，肯定员工成绩、提高员工满足感，能使员工更努力地工作。

　　二、优质服务问题方面

　　收费站是面向社会的服务窗口，维护文明、优美、整洁的收费环境是我们每个收费员的职责。我们的收费员每天打交道最多的就是

　　驾驶员，因此端庄的仪表、良好的举止、文明的服务、熟练的技能都将给广大的司机及“匆匆过客”留下美好的印象。

　　1、文明服务不到位，维护形象成问题

　　在面对简单重复、单调乏味的收费工作时，文明服务不到位的现象时有发生，因此，维护收费文明服务形象，塑造文明服务的窗口形象的分析，是摆在我们面前一个十分重要的课题。

　　1)产生问题原因：个人因素，业务素质及技能的参差不齐。

　　不仅仅体现在有形的外表上，更体现在员工个人的业务素质、思想素质、精神风貌等方面。有的员工因业务水平不高，操作速度慢，文明服务顾不过来；有的员工对文明服务的意义理解不深刻，服务意识相对缺乏，在实践中表现为重自由而轻纪律，想说文明用语时就说，不想文明服务时就出现“三欠”现象，即“服务欠周到、帮助欠真诚、微笑欠甜美”。有的员工心理承受能力不强，将工作之外不愉快的事情带进收费岗亭，或有过多或过强的挫折感，情绪易波动，甚至低落，工作时精神面貌不佳，影响文明服务质量

　　2)解决问题办法：

　　加强员工的业务操作技能，提高员工的综合素质教育是一个十分重要的课题途径，抓牢抓准收费站的服务特点，定期开展服务质量培训，培训包括基本礼仪知识讲座、人际关系的处理、说话技巧与沟通的方式等等，通过培训，加强了员工与司乘人员的交流与沟通，平息司乘人员对收费工作的不解。同时增强了员工的服务质量。

　　2、延伸服务缺主动，服务特色难体现

　　延伸服务是在做好优质服务的同时，满足司乘人员提出的其他服务要求。

　　1)

　　产生问题原因：

　　a)

　　部分管理员服务意识薄弱，没有认真倾听需求，为车主着想。

　　b)缺少部分硬件设施，使延伸服务难以开展。如：修车工具、休息场所等。

　　2)解决问题办法：

　　a)

　　加强员工服务意识，多倾听车主的需求，设立车主意见箱，从而有的放矢的提供服务和帮助。

　　b)在原来备有的常用药品、针线盒、饮用开水的基础之上，再增添修车工具、休息场所、衣物织补、伤口简单包扎、交通法规咨询等服务内容。丰富延伸服务内容，将人性化服务融入细节，实实在在的为司乘人员提供便利。

　　二○一一年五月十八日

篇五：收费站工作汇报存在的问题

　　高速公路收费所安全生产工作中存在的问题及对策

　　高速公路是国家重要的基础设施之一，也是日常生产与生活中必不可少的交通方式。高速公路收费所是高速公路的重要区域，由于其所处位置在高速公路上，交通流量大，对于安全生产来说存在着很多的隐患和难题。因此，该领域的安全生产工作非常重要，需要引起足够的重视。本文将详细介绍高速公路收费所安全生产工作中存在的问题以及相应的对策。

　　一、高速公路收费所安全生产工作中存在的问题

　　1.交通事故风险大

　　高速公路交通量大，车辆速度快，对于收费所工作人员和过路司机都存在交通事故风险。收费所内乱停乱放、交叉行驶等现象给交通安全带来了极大的威胁，尤其是在高速路段，车辆的速度和数量更是大大增加了交通事故的概率。

　　2.现场管控不完善

　　高速公路收费所经常出现拥堵、等待时间过长等现象。如果收费所现场管理不到位，就会出现突发事件的升级，从而危及交通安全。

　　3.从业人员安全意识不强

　　高速公路收费所从业人员的安全意识存在差异。一方面，一些从业人员在工作时没有认识到安全风险的存在，一些从业人员缺少规范化的管理，另一方面，很多从业人员在面对紧急情况时缺乏科学合理的应对方案。

　　4.自然灾害与事故处理不当

　　高速公路收费所所在地较为集中，大多数场地被山地、水源等自然条件所处，与自然灾害容易发生。同时，高速公路收费所是常发的交通事故的地点之一，如果在事故处理中，处理及时性不够、处置不当，也会对安全生产带来影响。

　　二、高速公路收费所安全生产工作对策

　　1.加强安全管理，加强员工培训

　　通过对从业人员加强安全知识的宣传与培训，提高从业人员安全意识以及应急处置能力，保证高速公路收费所的安全生产顺畅。

　　2.智能化工具投资，解决拥堵问题

　　高速公路收费所可以适当投入智能化管理工具，在现场安装合适的智能设备，交通拥堵控制可以通过合理系统的指挥和车辆调度的方式，减少交通拥堵问题的影响。

　　3.完善并执行管理制度，提升安全生产管理水平

　　高速公路收费所应该有一套完善的安全生产管理制度，严格执行，对于不符合安全规范的行径应该及时统一处置，确保不留后患。

　　4.加强应急处置和预防措施

　　高速公路收费所应设立完整的应急预案，从预防工作入手，加强安全监测，加强对天气等环境因素的预判，保持高警、消防等相关部门联系沟通，以备突发情况发生。同时，应急处置设备需要设好明显的标志和位置，及时调用应急社会力量，增强整个应急预案的执行能力。

　　结论

　　高速公路收费所安全生产工作中存在很多问题，也需要我们长期关注和肯定的努力。只有通过不断的完善安全管理制度，加强从业人员的安全意识，投入智能化管理引导，加强应急预案的完善与实施，提高整个收费站的安全生产管理水平，才能真正达到促进高速公路的安全出行，更好地服务贯彻交通建设，促进经济发展的战略。

篇六：收费站工作汇报存在的问题

　　收费站整改工作措施

　　整改措施

　　整改措施

　　一、背景介绍

　　收费站作为公路运输的重要环节，对于保障道路交通安全和畅通起着重要作用。然而，由于一些原因，收费站在运营过程中可能会存在一些问题和隐患，为了确保收费站的正常运行和改进服务质量，需要采取相应的整改措施。

　　二、问题分析

　　在实际运营中，收费站可能存在以下问题：

　　1.人员不足：收费站人员数量不够，导致服务效率低下，排队时间长；

　　2.设备老化：收费站设备老化严重，导致设备故障频发，影响正常运营；

　　3.安全隐患：收费站安全设施不完善，存在安全隐患，如路面破损、交通标志不清晰等；

　　4.服务不规范：收费站工作人员服务态度不好，甚至存在乱收费等问题。

　　三、整改目标

　　针对上述问题，制定以下整改目标：

　　1.提高服务效率：通过增加人员数量和优化工作流程，缩短车辆排队等待时间；

　　2.更新设备设施：更新收费站设备，确保设备正常运行，减少故障发生；

　　3.提升安全水平：修复路面破损，完善交通标志，加强安全管理；

　　4.规范服务行为：加强培训，提高工作人员的服务意识和素质，杜绝乱收费等不规范行为。

　　四、整改措施

　　为了实现上述整改目标，制定以下整改措施：

　　1.人员增补：根据收费站的实际情况，合理增加人员数量，确保工作人员的充足性和合理配置，提高服务效率。同时，加强人员培训，提高服务意识和技能水平，确保服务质量。

　　2.设备更新：对老化严重的设备进行及时更新，确保设备的正常运行。建立设备维护保养制度，定期对设备进行检查和维护，减少设备故障发生。同时，建立设备故障反馈机制，及时处理设备故障问题。

　　3.安全改善：对收费站周边道路进行巡查，及时修复路面破损，确保道路平整。加强交通标志的设置和维护，保证标志清晰可见。加强安全管理，制定安全操作规程，加强安全教育培训，提高工作人员的安全意识。

　　4.服务规范：建立服务评估机制，定期对工作人员的服务行为进行评估，及时发现问题并进行整改。加强工作人员的培训，提高服务意识和素质，确保服务规范。建立投诉处理机制，对投诉进行及时处理，保护消费者权益。

　　五、整改计划

　　制定以下整改计划：

　　1.人员增补计划：根据实际情况，制定人员增补计划，确保人员数量的充足性和合理配置。计划包括人员招聘、培训和调配等内容。

　　2.设备更新计划：制定设备更新计划，确定更新的设备种类和数量，制定更新时间表和具体实施方案。同时，建立设备维护保养制度，确保设备的正常运行。

　　3.安全改善计划：制定安全改善计划，确定路面修复的时间和方式，加强交通标志的设置和维护，建立安全操作规程，加强安全教育培训，提高工作人员的安全意识。

　　4.服务规范计划：建立服务评估机制，定期对工作人员的服务行为进行评估，及时发现问题并进行整改。加强工作人员的培训，提高服务意识和素质。建立投诉处理机制，对投诉进行及时处理。

　　六、整改效果评估

　　制定以下整改效果评估措施：

　　1.服务效率评估：通过实际数据统计，对整改后的服务效率进行评估，比较排队等待时间的变化情况，评估整改效果。

　　2.设备运行评估：对更新后的设备进行运行评估，统计设备故障发生率和处理时间，评估设备更新效果。

　　3.安全水平评估：对整改后的安全措施进行评估，检查路面状况和交通标志的设置情况，评估安全改善效果。

　　4.服务质量评估：通过客户满意度调查和投诉处理情况，评估整改后的服务质量。

　　七、总结

　　通过上述整改措施的实施，相信能够有效解决收费站存在的问题和隐患，提高服务质量和安全水平，确保收费站的正常运营。整改过程中，需要加强对整改措施的监督和落实，及时发现问题并进行调整。同时，要加强与相关部门的沟通和协调，共同推进整改工作的顺利进行。