绒花的主要客户群体分析(4篇)

篇一：绒花的主要客户群体分析

　　中国绒花行业

　　市场前景分析预测报告

　　（中国·北京·中经视野）

　　编制机构：北京中经视野信息咨询有限公司

　　中经视野-中国绒花行业市场前景分析预测报告

　　中国绒花行业市场前景分析预测报告

　　【报告类型】多用户、行业报告/市场前景预测报告

　　【出版时间】即时更新（交付时间约6-10个工作日）

　　【报告定价】中文版￥9800.00（原价￥12000.00）

　　英文版￥30000.00（免费赠送中文版）

　　【发布机构】中经视野

　　【报告格式】PDF版＋WORD版＋纸介版（限一份）

　　【售后服务】六个月，免费提供内容补充，数据更新等服务。

　　【官方网址】http://www.cevsn.com/research/report/1/488310.html核心内容提要

　　市场需求

　　本报告从以下几个角度对绒花行业的市场需求进行分析研究：

　　1、市场规模：通过对过去连续五年中国市场绒花行业消费规模及同比增速的分析，判断绒花行业的市场潜力与成长性，并对未来五年的消费规模增长趋势做出预测。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（柱状折线图）”。

　　2、产品结构：从多个角度，对绒花行业的产品进行分类，给出不同种类、不同档次、不同区域、不同应用领域的绒花产品的消费规模及占比，并深入调研各类细分产品的市场容量、需求特征、主要竞争厂商等，有助于客户在整体上把握绒花行业的产品结构及各类细分产品的市场需求。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。

　　3、市场分布：从用户的地域分布和消费能力等因素，来分析绒花行业的市场分布情况，并对消费规模较大的重点区域市场进行深入调研，具体包括该地区的消费规模及占比、需求特征、需求趋势……该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。

　　4、用户研究：通过对绒花产品的用户群体进行划分，给出不同用户群体对绒花产品的消费规模及占比，同时深入调研各类用户群体购买绒花产品的购买力、价格敏感度、品牌偏好、采购渠道、采购频率等，分析各类用户群体对绒花产品的关注因素以及未满足的需求，并对未来几年各类用户群体对绒花产品的消费规模及增长趋势做出预测，从而有助于绒花厂商把握各类用户群体对绒花产品的需求现状和需求趋势。该部分内容呈现形式为“文字叙述+数据图表（表格、饼状图）”。

　　5、……

　　竞争格局

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　　本报告基于波特五力模型，从绒花行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入能力、替代品的替代能力、供应商的议价能力以及下游用户的议价能力五个方面来分析绒花行业竞争格局。同时，通过对绒花行业现有竞争者的调研，给出绒花行业的企业市场份额指标，以此判断绒花行业市场集中度，同时根据市场份额和市场影响力对主流企业进行竞争群组划分，并分析各竞争群组的特征；此外，通过分析主流企业的战略动向、投资动态和新进入者的投资热度、市场进入策略等，来判断绒花行业未来竞争格局的变化趋势。

　　标杆企业

　　对标杆企业的研究一直是中经视野研究报告的核心和基础，因为标杆企业相当于行业研究的样本，所以，一定数量标杆企业的发展动态，很大程度上，反映了一个行业的主流发展趋势。本报告精心选取了绒花行业规模较大且最具代表性的5-10家标杆企业进行调查研究，包括每家企业的行业地位、组织架构、产品构成及定位、经营状况、营销模式、销售网络、技术优势、发展动向等内容。本报告也可以按照客户要求，调整标杆企业的选取数量和选取方法。

　　投资机会

　　本报告对绒花行业投资机会的研究分为一般投资机会研究和特定项目投资机会研究，一般投资机会主要从细分产品、区域市场、产业链等角度进行分析评估，特定项目投资机会主要针对绒花行业拟在建并寻求合作的项目进行调研评估。

　　目录

　　研究背景

　　研究方法

　　本报告关于绒花行业的定义、基本概念

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　　2.1．经济环境

　　2.1.1．国内经济环境

　　2.1.2．国际贸易环境

　　2.2．政策环境

　　2.2.1．产品相关标准

　　2.2.2．国家与地方对绒花产业的规划和政策

　　2.3．社会环境

　　2.4．技术环境

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　　（4）市场发展趋势

　　4.2.3．区域市场三

　　（1）市场概况

　　（2）消费规模及占比

　　（3）市场需求特征

　　（4）市场发展趋势

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　　4.3．绒花行业区域市场发展趋势

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　　6.2.3．影响绒花产品进口的因素

　　6.2.4．未来三年绒花行业进口形势预测

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　　9.1.6．销售网络

　　9.1.7．核心竞争力

　　9.1.8．企业最新发展动态

　　9.2．***公司

　　9.2.1．企业基本情况

　　9.2.2．组织架构

　　9.2.3．产品结构及市场表现

　　9.2.4．产销规模

　　9.2.5．经营状况

　　9.2.6．销售网络

　　9.2.7．核心竞争力

　　9.2.8．企业最新发展动态

　　……

　　9.10．***公司

　　9.10.1．企业基本情况

　　9.10.2．组织架构

　　9.10.3．产品结构及市场表现

　　9.10.4．产销规模

　　9.10.5．经营状况

　　9.10.6．销售网络

　　9.10.7．核心竞争力

　　9.10.8．企业最新发展动态

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　　10.8.3．人才

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　　19.3．过去五年绒花行业流动比率

　　19.4．过去五年绒花行业利息保障倍数

　　19.5．未来五年绒花行业偿债能力指标预测

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　　数据来源

　　【一手调研数据】

　　对行业内相关的专家、厂商、渠道商、业务（销售）人员及用

　　户进行访谈，获取最新的一手市场资料。

　　【市场监测数据】

　　中经视野对绒花市场跟踪研究、长期监测采集的数据资料。

　　【官方统计数据】

　　国家统计局、国家发改委、国务院发展研究中心、行业协会、海关总署、工商税务等政府部门和官方机构的统计数据与资料。

　　【行业公开信息】

　　1、绒花行业重点企业及上、下游企业的季报、年报等；

　　2、主流媒体的文章、评论、观点等；

　　3、行业资深专家公开发表的观点。

　　【商业数据】

　　中经视野长期合作的商业数据服务商，如：万得、万方、中国知网等。

　　【文献检索】

　　各类中英文期刊数据库、图书馆、科研院所、高等院校的文献资料。

　　【其它来源】

　　其它具备一定权威性和参考价值的数据来源。

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　　研究方法

　　1、时间序列

　　时间序列是指将某种现象某一个统计指标在不同时间上的各个数值，按时间先后顺序排列而形成的序列。时间序列法是一种定量预测方法，亦称简单外延方法。在统计学中作为一种常用的预测手段被广泛应用。时间序列分析在第二次世界大战前应用于经济预测。二次大战中和战后，在军事科学、空间科学、气象预报和工业自动化等部门的应用更加广泛。时间序列分析（Timeseriesanalysis）是一种动态数据处理的统计方法。该方法基于随机过程理论和数理统计学方法，研究随机数据序列所遵从的统计规律，以用于解决实际问题。

　　2、SWOT分析

　　SWOT（StrengthsWeaknessOpportunityThreats）分析法，又称为态势分析法或优劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势（strength）、竞争劣势（weakness）、机会（opportunity）和威胁（threat），从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。

　　3、PEST分析

　　PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治（PoliticalSystem），E是经济（Economic），S是社会（Social），T是技术（Technological）。在分析一个行业发展环境的时候，通常是通过这四个因素来进行分析该行业的企业所面临的状况。

　　4、波特五力模型

　　波特五力模型从一定意义上来说隶属于外部环境分析方法中的微观分析，将大量不同的因素汇集在一个简便的模型中，以此分析一个行业的基本竞争态势。波特五力，分别为：供应商讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁、替代品的威胁和现有企业之间的竞争。

　　该模型由迈克尔?波特（MichaelPorter）于上世纪80年代初提出，对公司战略制定产生全球性的深远影响，用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。波特的“五力”分析法是对一个产业盈利能力和吸引力的静态断面扫描，说明的是该产业中的企业平均具有的盈利空间，所以这是一个产业形势的衡量指标，而非企业能力的衡量指标。

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　　5、SCP产业分析模型

　　SCP（structure-conduct-performance，结构－行为－绩效）模型是由美国哈佛大学产业经济学权威贝恩（Bain）、谢勒（Scherer）等人建立的。该模型提供了一个既能深入具体环节，又有系统逻辑体系的产业分析框架，即：行业结构（Structure）－企业行为（Conduct）－经营绩效（Performance）。SCP框架的基本涵义是，行业结构决定企业在市场中的行为，而企业行为又决定市场运行在各个方面的经济绩效。SCP模型，主要用于分析行业或者企业在受到外部冲击（主要是指行业或企业外部经济环境、政治、技术、文化变迁、消费习惯等因素的变化）时，可能的战略调整及行为变化。

　　行业结构：主要是指外部各种环境的变化对企业所在行业可能产生的影响，包括行业竞争的变化、产品需求的变化、细分市场的变化、营销模型的变化等。

　　企业行为：主要是指企业针对外部的冲击和行业结构的变化，有可能采取的应对措施，包括企业方面对相关业务单元的整合、业务的扩张与收缩、营运方式的转变、管理的变革等一系列变动。

　　经营绩效：主要是指在外部环境发生变化的情况下，企业在经营利润、产品成本、市场份额等方面的变化趋势。

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　　企业简介

　　北京中经视野信息咨询有限公司（以下简称“中经视野”）开始于2008年，经过十余年的发展，中经视野已经成为一家研究驱动的大型综合性咨询集团，业务范围涵盖：市场研究、工程咨询、产业规划、投融资咨询、PPP咨询和企业上市咨询，旗下拥有多个控股或参股子公司，并在全国主要地区设立有分支服务机构。中经视野的子公司和合作单位，可以向客户提供各类业务资质，包括：工程咨询甲级、造价咨询甲级、招标甲级、工程监理甲级、环评甲级等。

　　中经视野总部位于北京市朝阳区，并在上海、杭州、安徽、福建等地设立有分支机构，集团拥有120余位经验丰富的优秀分析师，其中90%以上为硕士、博士学历，累计服务超过10000家客户，遍布国内和国外（欧洲、北美、日韩、印度、澳大利亚、非州等），包括央企客户、国外企业、国内外资企业、民营企业和政府部门，并成为数百家跨国公司和世界500强企业长期的咨询产品供应商，客户满意率达到95%以上。目前，中经视野平均每个工作日签约5-7单，全年执行各类咨询项目超过1000个，在能源、化工、机械、汽车、金融、保险、零售、电信、医药、食品、旅游、轻工等数十个行业里积累有丰富的项目案例和咨询经验。

　　中经视野不仅与国内外知名的数据机构（包括官方数据统计部门和商业数据运营机构）、高等院校和科研院所建立有良好的合作伙伴关系，更自建有庞大的经济运行监测数据库，包括全球各国宏观经济数据、国内各行业经济运行数据、国内各地区经济数据、中国和世界各国贸易往来数据等。

　　此外，中经视野还拥有众多优秀的战略合作伙伴，包括知名的VC公司、PE公司、银行类金融机构、证券公司、大型律师事务所和会计师事务所等。

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　　产品与服务

　　工程咨询

　　◇

　　项目可行性研究报告：一般工业类项目、园区类项目、市政公用工程

　　◇

　　社会稳定风险评估咨询

　　◇

　　项目建议书（含项目投资机会研究、预可行性研究）

　　◇

　　项目申请报告、资金申请报告

　　◇

　　节能评估咨询

　　◇

　　专题与政策研究咨询

　　市场研究

　　◇

　　行业简报：日报、周报、月报、季报

　　◇

　　行业研究

　　◇

　　细分市场研究

　　◇

　　客户满意度研究

　　◇

　　消费者行为研究

　　◇

　　神秘顾客监测

　　◇

　　销售渠道研究与规划

　　◇

　　市场定位研究

　　◇

　　行业竞争研究

　　◇

　　企业征信调查

　　◇

　　品牌研究

　　投融资咨询

　　◇

　　项目投资价值评估报告（含投资效益估算及风险评估）

　　◇

　　行业投资机会分析

　　◇

　　项目投资策略咨询

　　◇

　　融资策略咨询

　　◇

　　融资方案设计

　　◇

　　资本对接

　　◇

　　商业计划书

　　◇PPT制作与路演

　　◇

　　兼并重组咨询

　　◇

　　尽职调查

　　产业规划

　　◇

　　区域经济发展规划的编制、咨询

　　◇

　　产业园区规划与设计

　　◇

　　新城建设与开发区规划咨询

　　◇

　　特色小镇规划咨询

　　◇

　　新农村规划咨询

　　◇

　　区域经济发展政策研究

　　◇

　　开发区、产业园招商引资咨询

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　　PPP咨询

　　◇

　　项目可行性研究报告

　　◇

　　物有所值评价报告

　　◇

　　财政承受能力论证报告

　　◇

　　项目实施方案

　　◇

　　项目投融资咨询

　　◇

　　项目财务测算

　　◇PPP项目招商推广

　　IPO/募投咨询

　　◇

　　上市前规范：IPO诊断咨询、上市前整体规划、规范化治理、券商进场前辅导、搭建上市办公室

　　◇

　　上市前融资：企业价值分析、商业模式咨询、商业计划书、私募投资顾问

　　◇

　　募投项目可行性研究

　　◇

　　细分市场研究

　　◇

　　新三板全案咨询

　　◇

　　尽职调查

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篇二：绒花的主要客户群体分析

　　绒花产品运营方案

　　一、背景

　　绒花是一种由绒线制成的花朵，具有逼真的外观和触感，广泛用于装饰、礼品等领域。在当今消费市场中，绒花产品越来越受到人们的喜爱，市场潜力巨大。本文将针对绒花产品的运营进行全面的分析和规划，旨在推动绒花产品的销售和品牌发展。

　　二、目标市场分析

　　1.消费者分析：主要消费者群体为女性，年龄在18-45岁之间，注重生活品质和时尚感，追求个性化装饰。绒花产品可以满足这部分消费者的需求。

　　2.市场规模分析：绒花市场近年来呈现快速增长的趋势，具体市场规模还需进一步调查与研究，但整体市场潜力巨大。

　　三、竞争对手分析

　　1.线上竞争对手：目前，绒花产品主要通过电商平台销售，其中进口绒花、自营品牌等在市场上占据一定的份额。

　　2.线下竞争对手：一些综合装饰品店、婚庆公司等也销售绒花产品，但种类较少、质量不一。竞争对手多数是小规模的小作坊，无法提供大规模生产和品质保证。

　　四、产品定位与特点

　　1.产品定位：高档精致绒花品牌。

　　2.产品特点：

　　a)质量优良：选用高品质的绒线和原材料制作，精心制作，保证产品的外观和质量。

　　b)多样化：推出不同款式、颜色和尺寸的绒花，满足消费者不同的装饰需求。

　　c)个性化：提供个性化定制服务，能够根据消费者的需求定制专属的绒花产品。

　　d)绿色环保：注重使用环保材料和制作工艺，积极支持环保活动，传递绿色消费理念。

　　五、渠道建设

　　1.线上渠道：建立自有官方网站和旗舰店，并入驻主流电商平台，如淘宝、京东等，提供在线购买服务。

　　a)官方网站：以品牌形象为主题，展示产品信息、定制服务等。

　　b)电商平台：通过与电商平台合作，获取更多的流量和客户资源。

　　2.线下渠道：与装饰品店、婚庆公司等合作，并考虑在商场开设专柜。

　　a)合作：与相关行业的企业合作，共享资源，互惠共赢。

　　b)专柜：在高档商场和百货公司开设专柜，在消费者频繁光顾的场所展示和销售产品。

　　六、市场推广策略

　　1.品牌形象建设：通过品牌宣传、粉丝社区建设等方式，提升品牌知名度，塑造品牌形象。

　　2.线上推广：通过搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，提高网站和电商平台的曝光度和点击率。

　　3.线下推广：通过展会、婚博会等活动，与目标客户面对面交流，增加产品的曝光度和销售机会。

　　4.促销活动：定期推出促销活动，如限时折扣、满减等，吸引消费者购买。

　　5.定制服务：提供定制化服务，根据消费者需求制作独特的产品，增加消费者的粘性和忠诚度。

　　七、售后服务

　　1.售后保障：提供产品质量保证，对产品存在的质量问题进行及时处理和售后服务。

　　2.建立用户反馈渠道：通过电话、客服系统等方式建立起用户反馈渠道，及时了解用户意见和建议，以改进产品和服务。

　　八、风险控制与评估

　　1.供应链风险：建立稳定的供应链合作关系，确保原材料的稳定供应和质量保证。

　　2.营销风险：进行市场调研和竞争对手分析，制定全面的市场推广策略，分散市场风险，减少营销不确定性。

　　3.客户服务风险：建立客户服务团队和流程，提供专业的售前和售后服务，保证客户满意度。

　　九、预期收益

　　1.增加销售额：通过多渠道拓展，提高产品的销售额和市场份额。

　　2.提升品牌影响力：通过品牌形象建设和市场推广，提高品牌的知名度和影响力。

　　3.增加客户忠诚度：通过个性化定制服务和优质的售后服务，增加客户的忠诚度和复购率。

　　十、总结

　　本文针对绒花产品的市场潜力和竞争环境进行了分析和规划，并制定了全面的运营方案。通过与电商平台合作、线下渠道建设、市场推广、售后服务等措施，旨在提升产品销售和品牌影响力，实现预期收益。同时，本文还强调了风险控制和评估的重要性，以确保运营过程的顺利进行。综上所述，绒花产品的运营方案将为品牌发展和市场竞争提供有力支持。

篇三：绒花的主要客户群体分析

　　绒花市场营销策划方案

　　一、背景分析

　　1.1行业概况

　　绒花是一种以绒线和棉线为主要原料，经过采集、设计、编织、整理等工艺制作而成的一种装饰花卉。绒花因其柔软、瑰丽的特点，被广泛应用于服装、箱包、家纺、鞋帽等行业。随着人们对个性化产品的需求不断增加，绒花市场呈现出良好的增长势头。

　　1.2市场潜力

　　绒花市场的潜力主要源自以下几个方面：

　　(1)时尚潮流：随着时尚潮流的不断更新，绒花作为一种独特的装饰元素，受到越来越多消费者的追捧。

　　(2)个性化需求：消费者对个性化产品的需求越来越高，绒花的可定制性使其成为了消费者追求个性化的首选。

　　(3)儿童市场：绒花作为一种可爱、柔软的装饰物，深受儿童市场的欢迎，儿童绒花的市场需求量很大。

　　(4)礼品市场：绒花作为一种独特的礼品，受到很多人的喜爱。随着人们对于礼品市场的需求的不断增加，绒花市场也得到了更多的机会。

　　1.3市场竞争

　　目前，绒花市场竞争主要集中在以下几个方面：

　　(1)产品质量：绒花的质量直接影响消费者的购买决策，因此提高产品的质量是提升竞争力的重要手段。

　　(2)价格竞争：绒花市场的价格差异相对较小，因此价格的竞争较为激烈。为了提高市场份额，降低产品价格是必要的。

　　(3)销售渠道：拥有稳定的销售渠道是绒花企业赢得市场份额的重要因素。

　　(4)品牌建设：品牌影响力是绒花企业区分自身与竞争对手的重要因素。

　　(5)创新设计：独特的设计能够在市场上脱颖而出，创造更多的商机。

　　二、目标市场分析

　　2.1目标市场群体

　　针对不同的市场需求，绒花市场的主要目标市场群体可分为以下几类：

　　(1)服装行业：服装行业一直是绒花的主要应用领域之一。面对日益激烈的竞争，绒花企业需要通过与服装品牌的合作，开拓更多的合作渠道。

　　(2)箱包行业：箱包行业对于绒花的需求也较大，通过与箱包品牌的合作，可以进一步拓宽销售渠道。

　　(3)家纺行业：家纺行业对于绒花的需求量也在不断增加，绒花企业可以通过与家纺品牌的合作，进一步扩大市场份额。

　　(4)儿童市场：儿童市场对绒花的需求量很大，企业可以通过与儿童品牌的合作，进一步开拓该市场。

　　(5)礼品市场：礼品市场对于绒花的需求也相当大，企业可以通过与礼品品牌合作，进一步扩大销售渠道。

　　2.2市场需求特点

　　绒花市场的需求特点主要体现在以下几个方面：

　　(1)个性化需求：消费者对个性化产品的需求愈发迫切，绒花作为一种可定制的装饰物，能够满足消费者的个性化需求。

　　(2)设计创新：绒花作为一种装饰花卉，其设计需要不断创新与变化。

　　(3)良好的触感：绒花作为一种柔软的装饰物，给人以温暖、舒适、柔和的感觉。

　　(4)环保材料：随着环保意识的增强，消费者对环保材料的需求越来越高。

　　三、营销策略

　　3.1品牌建设

　　(1)定位：根据绒花的特点，将品牌定位为“独特、柔软、环保”的绒花品牌。

　　(2)品牌名称：打造一个具有辨识度和记忆度的品牌名称，以便消费者能够对品牌形象进行深入的记忆。

　　(3)品牌形象：通过设计具有代表性的品牌标志，增强品牌的认知度。

　　(4)品牌故事：通过讲述品牌的故事，使消费者更加了解品牌的独特之处。

　　(5)宣传推广：通过各种渠道进行品牌宣传推广，提高品牌知名度。

　　3.2产品创新

　　(1)设计创新：不断追求设计创新，与设计师合作，推出更多具有独特设计的绒花产品。

　　(2)材料创新：研发环保材料，满足消费者对环保产品的需求。

　　(3)运用新技术：结合新的生产工艺和技术手段，提高产品的质量和效率。

　　(4)定制化服务：提供个性化定制服务，满足不同消费者的需求。

　　3.3销售渠道

　　(1)线上销售：建设线上销售平台，通过电商渠道进行销售，扩大销售范围。

　　(2)线下销售：与各大商超、专卖店合作，提供专柜销售，提高品牌形象的同时扩大销售渠道。

　　(3)合作伙伴：与相关行业的品牌进行合作，通过其销售渠道进行销售。

　　(4)销售代理：培养并合作销售代理商，扩大销售范围。

　　3.4促销活动

　　(1)打折促销：定期进行促销活动，提供折扣优惠，吸引消费者购买。

　　(2)礼品赠送：对于大批量购买的客户，提供相应的礼品赠送，增加客户的忠诚度。

　　(3)新品展示：定期展示新推出的设计创新产品，吸引消费者的关注。

　　(4)参与展会：积极参与相关行业的展会，展示公司产品，扩大品牌的知名度。

　　3.5售后服务

　　(1)建立完善的售后服务体系，提供24小时在线客服，及时解答客户的问题和投诉。

　　(2)提供退换货服务，以便客户在购买后能够放心购买。

　　(3)定期回访客户，了解客户的使用情况和意见反馈，不断改进产品和服务。

　　四、预期效果

　　通过以上的营销策略，我们预期能够实现以下效果：

　　(1)品牌知名度的提升：通过品牌建设和宣传推广，提高品牌的知名度和认知度。

　　(2)销售额的增长：通过创新设计和销售渠道的拓宽，提高销售额。

　　(3)市场份额的提升：通过与相关行业的合作，扩大销售渠道，增加市场份额。

　　(4)客户满意度的提升：通过完善的售后服务体系，提高客户的满意度和忠诚度。

　　以上为绒花市场营销策划方案，希望能够对你有所帮助。

篇四：绒花的主要客户群体分析

　　Hot-PointPerspective热点透视DCW关于南京市民卡公司挖掘数据商业价值的探讨蒋浩平（南京市市民卡有限公司，江苏南京210000）摘要：南京市民卡公司（以下简称南京市民卡）成立于2010年，拥有多年运营积累下来的数据。文章以南京市民卡挖掘数据商业价值思路为例，探讨如何将通卡行业数据进行分析利用，实现市场化运作，带来商业价值，给企业带来盈利增收。关键词：数据；挖掘；价值doi：10.3969/J.ISSN.1672-7274.2021.02.067中图分类号：F270.文献标示码：A

　　文章编码：1672-7274（2021）02-0151-041调研背景南京市民卡是专业从事城市信息化、民生信息化和生活支付业务，提供具体实施、运营及解决方案的信息化产业集团公司，也是南京智慧城市建设的重要力量和创新主体。主要业务是为持卡人服务，同时通过与商户、企业合作来获得收益。经过多年的市场运营，虽然尝试商业化运作的项目不少，但能够带来稳定和丰厚收益的项目并不多。通卡行业整体技术能力具有先进性，前景还是很广阔的。但近年来通卡企业的传统支付业务受到较大冲击，移动支付以其丰富的应用场景、较低的推广成本攻占市场。面对这种变化，通卡企业既要考虑应对方案，也要思考自身业务发展出路。据分类清洗再重新统一格式，需要先建立数据基础信息库，这样能够降低数据提取难度、提高提取效率。再进行数据建模，选择数据挖掘技术工具，以期将数据加以挖掘利用。3模式初探大数据时代，企业都意识到可以利用数据产生增值。从以下三个方面来探讨南京市民卡挖掘数据商业价值的模式。一是利用大数据找出产品差异性和品牌特色。二是转变产品思路，服务成为企业价值创造中日益重要的来源，从卖产品向卖服务转变[2]。三是寻找新的产品模式。数据库营销是基于互联网和数据库技术发展上实现的一种已经较为普及的市场推广营销手段，将它应用到通卡行业中，就是收集和积累大量持卡人各类活动产生的实际生产数据，经过处理和加工，预测出市场趋势，提供企业或个人以决策性信息，以精确定位和针对性推广来达到营销目的。2资源现状近年来，南京市民卡开始意识到数据资产管理的重要性。数据资产是指由企业拥有或者控制的，能够为企业带来未来经济利益的，以物理或电子的方式记录的数据资源[1]。2011年南京市民卡获得第三方支付牌照，成为省内最大的多用途预付费卡公司，交易数据按行业进行分类，可以分为交通、游园、医疗、养老、科教文卫、商业、企业园区定制等数据。2014年南京市民卡启动信息资源管理建设项目，旨在正式建设信息资源管理，从而实现南京市民卡内外部的资源共享和市场决策，首期着重梳理了以卡片、设备为中心的生产系统信息资源。2015年南京市民卡加入了交通部全国互联互通项目，从地理位置信息方面也可以对相关数据进行分类。2018年南京市民卡上线中心账户系统，统一各项目之间原先各自分立的账户，形成一个账户对应多个项目的应用场景，数据按性质进行分类，可以分为客户、账户、交易、产品、合约类数据；同时，客户类数据可以按人群进行分类，例如年龄、职业、性别、特殊群体、地区等。南京市民卡因部分业务雷同或交叉，存在大量重复数据，且以项目形式分散在不同平台数据库中，少有统一格式和数据类型。如需进一步做数据分析，必须对数3.1政府项目南京市民卡是以智能交通、智慧社区、政府服务为基础，服务智慧城市建设的平台型生态公司，目标为积极打造智慧城市大脑。出行领域的变革是智慧城市建设的第一波浪潮，因为出行类应用能够在短期内大幅提升居民的生活质量和本地生产力[3]。为了在公交系统中实施数字化和无接触支付系统，以实现预付费并提高上客速率，2001年，由南京市政府牵头、南京市民卡的前身即南京公用事业IC卡公司负责实施，全市公交系统实现由纸质售票变革为智能IC卡支付，迈入公交数字支付阶段。2016年，南京市民卡参与的基于市民卡的公交大数据的存储、挖掘及应用系统项目，被南京市经信委列为软件产业化重点项目。2017年，依托该工程的基于智汇卡公交大数据的数据挖掘与运营优化应用研究项目实施，为江苏省交通运输科技与成果转化项目之一，研究目的为助力政府城市公共交通规划与管理决策，实现居民便捷出行，推动作者简介：蒋浩平（1988-），女，汉族，江苏南京人，工程师，硕士，从事数据分析。2021.02数字通信世界151热点IGITCW透视Hot-PointPerspective公交优先事业发展；缓解道路交通拥堵，实现绿色、畅达、低碳公交运行。以上政府合作项目都突出了南京市民卡在交通大数据、路网优化、票价优化等类型的项目中的数据价值。尽管市民在公共出行的支付方式选择上正在逐渐青睐移动支付，但市民卡支付仍然占有较大比例，据政府数据，调研显示在南京工作生活五年以上的市民使用市民卡比例达半数以上，且该数值与生活年限成正比。据普华永道2020年度调查数据，在全国城市交通和城市规划维度上南京位居第一，并连续第四年名列前茅，这意味着南京在交通方面的较高重视程度和较大发展力。在此基础上，可以参考2019年北京交通委实施的全国首个出行一体化服务平台（MaaS），来考虑与政府合作建设南京交通出行聚合服务平台，预设实现如下一些场景：整合打车、共享单车、公交地铁和飞机铁路等公共交通购票等软件和相关服务商，通过交通大数据对市民行程需求和偏好进行个性化分析，提供交通出行的综合解决方案。对交通流量进行监控，掌握人口移动情况，开展出行信息服务、交通诱导等增值服务[4]。还能够简化车队的维护，从而提高现有运力的利用率。与交警部门和媒体平台合作，在交通事故或信号灯故障等事件发生时，由道路监控设施、地面经过车队和行人上送事故现场情况，收集拥堵的准确位置，再推送事故信息给附近或相关人群，促使有条件的市民避开相关路段，以便于缓解突发事件引起的道路拥堵情况、早晚高峰的道路压力。由此可能产生积极的次级效应，比如减轻空气污染情况。还可以结合旅游数据，在节假日、大型活动时提供重点景区交通预测和实时监控信息，以便于交通部门及时进行针对性的分流疏导，同时可以给各类人群推送游园信息如游园人数、天气、公园公告、票价活动优惠等，方便市民提前规划出游计划。这样通过市民使用该平台工具产生活跃度带来流量，吸引商务资源的投入。另外从时事性上分析，旅游业因为疫情影响受到重创，如何从游园数据中挖掘出南京旅游经济复苏突破口，比如发展公认为朝阳产业的文化产业来丰富文创产品，以及呈现上升趋势的更重注体验的小团队游和自助游，也是具有实用性的大数据应用方向。养老大数据应用方面，面对人口老龄化，可以从助老服务数据中挖掘各年龄段老年人的真正需求，吸引更多的社会资源从事研究开发老龄产业。如新建公共养老设施、扩大老年活动场所、增加老年服务项目、提升老年服务水平、发展老年服务产业等[5]，从而带动相关第三产业。这样，老人可以享受到远程监测服务，专业的共享出行应用，以及按需家庭护理服务。医疗大数据应用也是社会热点。可以联合医院构建152DIGITCW2021.02电子健康档案、电子病历数据库[4]，跟踪患者的就诊足迹并监测医院床位和检验科室的空闲情况，便于医疗机构适时引导患者就医，或者选择远程诊前指导和诊后跟踪，提高就诊效率。可以个性化推送疾病预防信息来让市民重视预防保健以减轻医疗体系的压力，比如能够监测健康状况的可穿戴设备为个人用户提供了必要的信息和提醒，有助于其在营养、饮酒、戒烟、服药、定期保健以及医嘱依从性等方面作出更健康的选择。观察到消费市场上持续升温的健康生活理念，可以联合消费品企业通过迎合这一趋势作出相关产品[6]。另外，也可以建立医用物资数据分析库，可用于大灾期间物资分配管理。还可以建立病情数据分析库，可用于医药研发企业针对特定集中患病人群研发和销售医药。城市信息化建设方面，2013年南京市民卡一卡通项目实施，基于交通、医疗、养老系统和旅游、教育、商业服务的基础设施，搭建智慧生活基础架构，提供政府服务、智能交通、养老服务、医疗保障、智慧园区、小额消费等智慧解决方案。架构中设计的云计算平台和大数据分析中心在进行数据整理后，系统可以向不同层次的客户（持卡客户、业务操作、业务管理员、决策领导等）提供持卡人的使用信息、业务的运行状况等及时、科学、有效的分析报告。2019年南京市大数据管理局成立，指导方向为以用户需求和客户体验为导向，持续提升“中国南京”门户网站和“我的南京”等城市智能门户的服务能力。南京市民卡作为交通行业重点数据提供单位之一计划参与实施，与南京市重点在线服务应用系统实现功能共享，完善对外数据应用服务[7]。3.2个人和企业市场个人和企业市场可以从四点来考虑：一是找出群体差异性，描绘活动轨迹，从社交、家庭关系等方面，发掘日常生活需求和精神需求、习惯和兴趣点。二是突出本地特色和中国元素，合理利用文化旅游城市名片。南京的六朝、明清、民国、佛教、郑和、近现代革命等文化遗存，南京云锦、金陵金箔，绒花工艺等，具有极高的文化辨识度。将城市窗口作为思路，打造文旅特色品牌，结合人口增长和人才引进政策方向，从城市新移民人口和短期旅游人群的需求中寻找切入点。三是考察时事和行业大环境，整理现有和可接触的资源，观察同类竞品、同业产品或服务，从独立研发、合作开发两个角度分析切入点和可行性。四是做成平台化、基础打包套餐或可嵌入式产品，可移植性、广泛适用性、模块化、可拓展，因为技术兼容性是决定产品普及度的关键，可根据潜在需求便捷地替换或升级，能够提高产品利用率，精简投入成本。同时考虑到受众覆盖面，顾及边缘和弱

　　势群体需求，还要容易上手、符合大众使用习惯。3.2.1个人市场通过对社会调查问卷统计分析，个人市场中对一卡通的需求主要分为两大阵营，其一是偏好多能、便利，其二是偏好安全、优惠[8]。因此针对个人市场不能仅推出一张全功能的市民卡，而是要针对不同需求的人群推出相对应的产品或者产品组合。举三个例子。一是可以与电商零售商、电信运营商或者社交应用软件公司合作开展大数据项目[9]。二是可以联合小区物业公司，在物业管理软件上嵌入个性化推广服务模块，结合南京市民卡现有校企一卡通技术，承接物业门禁卡、二维码、门口菜市场商城、物业管家等业务，形成社区管理一体化解决方案。三是可以通过乘车数据在南京市民卡APP等应用上实时显示车辆位置和车内实时人数，以便乘客选择适合自己的车次；还可以结合当下热度较高的社群小圈子的社交模式，建立同行人社交商务，方便同交通轨迹人群的交流、找到志同道合的群体的同时，带动周边零售服务；如加载拼车功能、小巴接送服务，同时沿路加油站和餐饮服务提供商可以有针对性地展示本品牌的优惠劵或插入相关的商务广告。2017年，南京市民卡在自有APP上实现向行业细分的用户群体推送其感兴趣的内容的信息推送平台功能。未来还可以让用户个性化设置推送内容和频率，避免过多的推送造成用户困扰。还可以将此功能做成可嵌入式模块，嵌入专项APP或其他合作方的应用中，以及智能硬件产品，例如可穿戴设备能够接收个性化信息推送和回传用户信息。这样在使用数据的同时也在收集数据，促进更多增值服务。3.2.2企业市场按照国家工商局对经营范围的分类对企业市场进行细分，得出企业关注的信息主要分为两大类：第一类是个体信息；第二类是群体活动特征信息[8]。通过对这些信息感兴趣的潜在用户分析，目标市场主要分为三大块：一是向保险业、信息传输业或有类似需求的行业的企业提供长期的个人身份认证、数据标准验证、测评认证服务，以及在法律许可和确保安全的前提下提供信用信息服务。二是向开张或选址前需要了解当地消费者消费情况的企业提供统计数据供其参考，这在杭州市民卡已有先例；或者在选择或优化广告投放地段等场景下作出有力支持；还可以为物流行业提供统筹规划建议来减少配送成本。概述来说即选址分析、销售区域分配、配送路径优化、潜在消费者空间分布、城市规划等[10]。三是向零售业或有类似需求的行业的企业提供长期的数据分析服务，按其需求提供个体消费人群的群体消费动态，例如为企业开展主动营销业务、保留原有客户发展潜在客Hot-PointPerspective热点透视DCW户、预测新业务发展方向，为提高市场竞争力作出有力支持。4面临问题南京市民卡虽具备了一定的数据基础，但仍然存在一些困难和问题。比如，瞄准智慧城市这块蛋糕的企业需要掌握多种技术、开发创新融资模式，此外更要加倍重视公众参与的程度[3]。同时，数据解决方案需要各种新能力的支持，包括IT项目管理、数据挖掘、营销推广等[9]。4.1数据安全和合法性首先，如果企业打算在市场推出一项新产品或服务或颠覆性的商务模式，可能遭遇监管或法律风险，所以企业也需要与政府建立妥当的关系[3]。不同文化群体对于隐私、数据主权和数据安全的态度有所不同，法律法规也有相关规定。建议将数据分类分级，建立健全管理制度。另外，在大数据研究成果或智能应用交付商业使用时，也需符合数据脱敏性要求。大数据应用避免不了各参与方之间的数据交流，数据流转过程中存在泄露、窃取、篡改、破坏或非法利用等风险。这在客观上要求业界尽早对平台数据流动和交易等环节的基本原则形成统一认识[2]。4.2数据质量和数据量南京市民卡也有数据质量不高、流动性和可获取性较差的问题，比如在技术层面存在信息遗漏或不准确的问题，在管理层面存在分散存储、整合性较差的问题。所以，还需要提高数据的真实性、准确性、及时性和关联性[4]。南京市民卡基于政府背景，这既是优势也带来局限性。强化优势方面，应与其他通卡企业加强数据互通，能够加强与社会大数据的汇聚整合和关联分析[4]。打破局限性方面，可以同政府合作来互通数据。例如参考杭州市民卡将政务信息打通，能够对市民实名制身份信息进行完善，还可以关注本地社交平台与数字应用，催生更多数据内容。或与商业银行、发卡机构合作，打通人员信息从而补充不记名卡缺失的身份数据。或者参考广州羊城通，建立论坛、召开网络投票、举办公开活动，吸引市民参与、培训市民使用方法、发动市民主动收集信息，从而获取多维度数据。南京市民卡数据量对比其他提供信息服务的部门和企业，如公安的身份认证服务、银行的信用服务、通信运营商的选址服务，竞争力上较弱。数据库营销作为最高端的应用，它需要几乎所有数据资源，就要求企业占有市场较高份额和较多渠道资源，或能够通过数据共享2021.02数字通信世界153热点IGITCW透视Hot-PointPerspective交换平台、合作协议和购买方式进行数据采集。以公交行业为例，南京市民卡基本上能够覆盖本地交易渠道，且具有第一手数据源，数据连续性和稳定性较高，数据质量比较好。但以地铁行业为例，交易是由地铁公司转发给各渠道方，各方原则上只能获取到自己渠道的数据。数据不够全面，数据之间的关联关系也减弱不少，这使得数据质量降低，直接影响数据分析结果。南京高校资源丰富，如果联合高校、科研院开展大数据科研项目，采用产、学、研这种多方合作、互利共赢模式，可通过参与政府扶持科研项目和试点示范项目、发表科研成果以申请政府补贴，以及参与优秀案例征集活动或相关竞赛，来争取更多资源支持和宣传推广。4.4商业包装营销能力因为各地通卡公司、传统银行业、高新互联网企业、知名咨询公司等的大数据应用产品的同类竞争，可以预见南京市民卡未来大数据产品的市场推广障碍。在通卡行业即便全国技术领先，目前商业化推广上仍经历着瓶颈。即使暂不考虑战略上市场方向，营销手段也是市场占有率决定性因素。所以需要调动一切积极因素，向国内外多渠道宣传，让产品拥有广泛群众基础，需重视商业包装和营销能力，制定明确的触达策略。媒体关注度方面，抓住智能公交支付的热点，持续提升话题度。在受众方面，重视培养学生用户使用习惯，向青少年一代宣传南京市民卡，提高他们的兴趣，随着产品迭代自然演进，强化用户忠诚度，也可以设计激励措施如奖励积分来增加用户黏性。这不仅是要把南京市民卡企业文化发扬光大，还能解决眼下利润缩减困境，并对未来大数据产品市场价值提升都大有益处。4.3管理者和技术能力想要从数据项目中获取利益，就要运用IT项目管理，因为技术只有落地才能产生效益。IT项目管理中，项目生命分为初期、中期、后期三个阶段，主要对应着设计制造、使用维修、回收及再利用。基于南京市民卡现状，建议关注投资较小、见效较快的数据项目，以收到最大成效和投资回报为目标。项目设计和实施时，避免新建孤立的信息平台和系统，注重对现有数据中心及服务器资源的改造和利用，整合规模小、效率低、能耗高的分散数据库，构建形成布局合理、规模适度、保障有力、绿色集约的数据中心体系[4]。项目交付后，强化运营指标衡量项目效果的意识，因为智能应用只有在广泛普及并改变人们的行为时才能创造效益。这就需要企业理念革新，因为以往做项目的指标多聚焦于做项目本身而非效果。项目成果运行过程中应该进行持续的优化，才能更好地满足用户需要。但维护和管理都要花费成本，所以重要性不大的项目成果往往疏于维护和管理，从而导致项目的质量变差、边缘化，甚至会被放弃，造成资源的闲置或浪费。随着时间推进，越来越多的项目交付运行也意味着运营成本持续增加。怎样优化运营成本投入和利润产出比，如何加强项目后期维护和退役资源回收利用，也是寻找成本节约点时不可忽视的地方。数据分析需要深入理解业务，才能实现领域知识有机融合、得到高水平分析结果。成为一个领域专家需要多年的积累，完整地掌握业务知识是不现实的，在建模、评估、实施过程中，需要与专业人士的交流合作来补充必要的知识[11]。南京市民卡尚缺乏数据战略专家、数据治理专家、数据架构师、数据质量监督员、数据标准专家、数据开发工程师等数据管理领域人才，未来需要全面完善人才培养体系，培育既具备大数据技术能力又熟悉行业需求的复合型人才[12]。参考文献[1]工业互联网产业联盟.工业互联网术语与定义[R].2019.[2]工业互联网产业联盟.中国数字经济发展与就业白皮书（2018年）[R].2018.[3]麦肯锡.智慧城市：数字技术打造宜居家园[R].2018.[4]国务院.促进大数据发展行动纲要[Z].国发〔2015〕50号.2015.[5]南京市统计局.南京人口老龄化现状、问题及对策建议[EB/OL].http：//tjj.nanjing.gov.cn/tjxx/201708/t20170825_494605.html.2017.[6]麦肯锡.2020麦肯锡中国消费者调查报告：中国消费者多样化“脸谱”[R].2019.[7]南京市大数据管理局.南京市政务数据管理暂行办法[Z].2019.[8]徐力.关于杭州市民卡公司市场化运作模式的探讨[D].北京：中国人民大学，2008.[9]麦肯锡.借力智能交通技术，建设宜居北京[R].2014.[10]麦肯锡.大数据与商业地理分析：中国视角[R].2013.[11]工业互联网产业联盟.工业大数据分析指南[R].2019.[12]工业和信息化部.工业和信息化部关于工业大数据发展的指导意见[Z].工信部信发〔2020〕67号.2020.（上接第133页）[2]冶文龙，企业信息化面临的问题及对策[J].中国经济信息，2016，（1）：20-22.[3]刘林森，电子商务将成为国际贸易重要手段[J].中国经济信息，2016，（20）：46-47.参考文献[1]赵令家，唐孜绚.企业信息化经典[M].北京：清华大学出版社，2015.154DIGITCW2021.02