菲佣对中国大陆家政服务就业的启示(8篇)

篇一：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　菲佣入华政策放开

　　家政服务行业将成蓝海

　　菲佣在全球家政服务领域都享有很高的声誉，日前，菲律宾方面有意放开菲律宾家政服务人员前往中国5大城市就业，并就菲佣的薪资问题与中国方面商讨。据悉，这些菲佣的薪资水平大概在1.3万元人民币左右。此消息一出，业界哗然，不少人表示要转行做“保姆”。但是，目前在家政服务这个完全竞争的市场，菲佣价格高自然有价格高的道理，市场不会乱给价。雇佣一个菲佣，等于是同时雇佣了一个保姆、一个孕育师、一个英语家教，这样说来，雇佣菲佣自然比较划算。

　　再者，此前有杭州保姆纵火案、保姆抽打幼童、保姆勒死老太太、保姆给孩子喂安眠药等事件不断发生，也给家政服务行业蒙上了一层阴影。这种局面下，家政行业也势必要进行“供给侧改革”。只有引入更专业、更让人放心的保姆进入市场，才能倒逼家政服务行业提高水平。

　　而且，家政服务行业也是赢家通吃，具有更高专业水平的人力资源，才是家政服务行业的支柱。相比之下，那些不够专业的家政服务人员，只能被淘汰或者转行。眼下关于菲佣的政策禁令的放开，中国市场上菲佣的增多，势必会带来菲佣价格的降低，也将会有更多的家庭享受到雇佣菲佣带来的便利。

　　不过，国内的家政服务从业者、尤其是保姆也不必担忧，只要自身依旧具备比较优势，能够提高自身的性价比，那么依然会在家政服务领域如鱼得水。

　　家政服务行业主要是由各种各样的家政服务人员组成，随着家庭事务的社会化、职业化、市场化，家政服务机构与专业的家政服务人员以及社区机构有望通过提高家庭生活质量，来促进整个社会的发展。

　　因此，家政服务行业的存在有其必然意义。虽然目前家政服务行业对于广大老百姓来说依旧较为陌生，目前也只能从保姆中介市场看到一些苗头。但是随着我国经济结构的调整，第三产业得到重视，家政服务行业势必会迎来发展的黄金时期。而且如今家庭服务消费需求逐渐上升，家政服务行业俨然已经成为了快速发展的新兴产业。

　　据《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》的分析，近年来我国家政服务行业从业人员数量不断上涨，也体现出我国家政服务行业市场庞大的需求。

　　数据来源：整理

　　再者，从我国当下的国情来看，由于人口老龄化的加剧，城市生活节奏的加快，家庭事务外包给家政服务人员已经成为市场刚需。

　　但是，家政服务行业毕竟需要与时代接轨，传统意义上的保姆与佣人将难以适应当下家庭的需求。家政服务工作也逐渐在向高技能、综合性工作演变。因此，提高行业水平才是正道。

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　　-全文完-

篇二：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　龙源期刊网http://www.qikan.com.cn菲佣：世界上最专业的保姆

　　作者：

　　来源：《中国·东盟博览》2015年第05期

　　每年圣诞节前，马尼拉国际机场人声鼎沸，人山人海。来自全世界各个角落的近千万菲律宾海外劳工扛着大包小包回国。机场的通道铺着红地毯，回来的劳工收到鲜花、花环和掌声。有时甚至总统和内阁成员亲临机场，迎接回国的“国家英雄”，菲佣是其中的一大群体。

　　菲佣，从广义来说就是菲律宾籍的佣人，包括菲律宾国内佣人和对外输出的劳务佣人。从狭义上来理解则是指中国香港以及其他一些国家和地区的居民家中雇请的菲律宾籍保姆或其他家政护理人员的通称。随着越来越多的菲佣走出国门，现在人们提起菲佣，首先想到的就是后者。

　　在世界家政行业中，菲佣以其较高的文化素质和专业技能，享有“世界上最专业的保姆”之美誉，“菲佣”也算得上菲律宾在世界服务市场中的一个知名品牌。不过，这一品牌的成就之路也历经了诸多坎坷。

　　生存之路

　　20世纪70年代，菲律宾经济持续低迷，当时一些家庭仅靠男性外出劳动难以维系，家庭主妇开始走出家门寻找工作，又由于国内就业岗位的稀缺，一些女性便把眼光投向了国外。这些女性的共同特点是：缺乏工作经验、擅长家务劳动。因此对于她们而言，除了保姆和类似工作以外很难找到其他工作。

　　另一方面，菲律宾大规模输出劳务之时，正是周围一些国家经济起飞之际。由于经济的迅速发展，许多妇女开始走出家门参加工作，出现了越来越多的双职工家庭。但是家务并没有减少，相反，由于工作的繁忙，越来越多的家庭都希望下班后能看到清洁的家室和可口的饭菜，尤其是小孩和老人的安然无恙。因此，开始出现了对保姆和其他家庭护理人员的空前需要。一些菲律宾女性开始进入这些国家，菲佣便由此产生。

　　最初的菲佣主要为家庭妇女，为了生计她们别无选择地从事了保姆行业。她们的受教育程度都比较低，一般仅为初中以下水平。然而在国外从事保姆行业并不是一帆风顺的，同样面临着竞争。以中国香港为例，在菲佣进入香港之前，香港是泰国女佣和印尼女佣的天下。为了生存，菲佣不得不与之进行竞争。由于素质较低，菲佣与泰佣相比并无竞争优势。为了生存，菲佣不得不努力提高自身素质。

　　在从业初期，为了获得从事保姆行业的经验，菲佣们往往放弃工资要求做义工。工作之余还广泛涉猎与家政服务有关的知识，还有一些参与了业余培训以提高自身的文化素养，加之以

　　龙源期刊网http://www.qikan.com.cn工作的任劳任怨，不计较个人得失，菲佣的工作逐渐得到了雇主的认可，在保姆行业中的地位也日益上升。

　　当时的菲律宾国内的经济仍然比较低迷，一些受过中高等教育的菲律宾女性在国内也难以维系，也逐步加入到了菲佣的行列，其中不乏教育、心理学、财会专业毕业的大学生，部分人还持有护士、医师或教师执照。由于其本身具有的高素质，其工作内容除操持家务、照看老人外，还涉及到了小孩的教育及家庭理财等方面。菲佣逐步从佣家型向智家型转变，其工资待遇也逐步上升，超过了菲律宾国内的平均工资水平。

　　愈来愈多的菲律宾女性由于其高工资而加入到了菲佣行列，其规模日益扩大。至20世纪80年代中后期，菲佣已占据了香港家政服务业的半壁江山，逐步发展成为一个国际知名品牌。

　　菲律宾“制造”

　　事实上，菲佣不仅是菲律宾的一张国家名片，也是这一群岛国家的经济支柱之一。他们向国内的汇款为菲律宾的GDP贡献了十分可观的一部分。据不完全统计，在海外工作的菲律宾劳工中，女性超过了一半，其中2/3从事的是家政工作。

　　当然，菲佣能够成为一个国际知名品牌，与菲律宾重视家政产业，促成一条龙服务不无关系。整个菲律宾各个中学女校和近3000所大专院校，会把家政列为必修课。菲律宾国内登记的培训中心也有4000多个。在菲律宾，很多家庭都以有个能出国做菲佣的女儿而骄傲。

　　菲律宾劳工和就业部提供的培训和考核主要包括两部分，一个是技能培训，一个是语言文化培训。首先必须前往技术教育和技能开发署授权的培训学校接受216个小时的技能培训，才能成为一名合格的家政服务人员。技能培训课教各种常见的家用电器的用法，如洗衣机、微波炉、吸尘器等等，还要求学员学会洗熨各种面料的衣物、清理房间、根据菜谱烹饪适合雇主口味的饭菜，还要学会照料老人和儿童。

　　语言和文化课的培训主要包括阿拉伯语、希伯来语、中文普通话和广东话以及英文五门课程及其他一些课程，课程内容包括问候、时间、数字、厨具和电器名称、食物和调料名称、度量衡以及家庭成员称谓等。

　　作为“世界上最专业的保姆”，菲佣已在迪拜、沙特、中国香港、中国台湾、新加坡等国家和地区成了当地家庭必不可少的成员。

　　菲佣的“秘密”

　　从菲佣走俏的过程来看，菲佣的发展有着独特之处。

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　　第一，菲佣在菲律宾人眼中，是一个高尚的名词。她们并不因为自己当保姆而觉得低人一等。相反，她们非常热爱自己的职业，不断地努力提高自己，以使自己不断进步。

　　第二，菲佣输出的专业化。在菲律宾失业者眼中，出国为佣是快速积累资产的好方式，因此不少大学生对菲佣也趋之若鹜。菲律宾向海外输送“专业家政服务人员”的方式已十分专业化，有专业的培训咨询机构负责菲佣的培训。

　　第三，菲佣的权益有保障。菲佣的权益一般有法律保障。比如在中国香港，《标准雇佣合同法》明确规定了菲佣和雇主的利益关系。她们的雇佣合同一般为两年，期满后，如双方愿意还可以继续签订两年的合同。合同期内，菲佣每周可以休息一天，逢香港居民的公休日，菲佣也可以休息。此外，每年还有一周的带薪假期。除规定的薪酬（不低于香港最低工资）外，雇主还需向菲佣提供免费食宿。在香港菲佣和雇主基本是利益对等的双方。如菲佣的利益受到侵害可以依法起诉。

　　这些特点对于中国大陆或是其他国家、地区发展家政产业而言都是具有借鉴意义的。例如，可以健全法制体系，保障家政服务人员的合法权益。家政服务从业者也应积极主动地提升自身素质。

　　菲佣与许多普通家政服务人员的最大不同是，菲佣提供的服务要求有较高的文化修养，懂得教育孩子，善于理财，在学习、礼仪、着装等方面有自己的见解。作为弹性就业的一种特殊形式，家政服务业的做大做强同样需要一批高素质的从业人员。而给这些从业人员提供专业化的培训服务，也是一个值得开拓的领域。

篇三：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　作者：阮成[1];项贤东[2];刘玲[2]作者机构：[1]清远职业技术学院旅游家政与艺术学院,广东清远511510;[2]广东智通到家家庭服务有限公司,广东东莞523000出版物刊名：清远职业技术学院学报页码：14-20页年卷期：2023年第1期主题词：菲律宾;家政服务;职业标准;内容;启示摘要：以家庭服务技能和语言文化技能两项核心能力为基础而形成的“菲佣”职业标准，由工作内容、工作对象和工作态度等为主要内容所构成，体现了菲律宾对优秀家政服务员的职业素质的基本要求，为菲律宾家政行业人才培养及其服务质量的保证提供了参考架构，形成了具有世界影响力的“菲佣”家政服务品牌。“菲佣”职业标准详细具体，极具操作性；规范性强，要求严格；普适性与针对性并重，这为我们带来了一些启示。即从高等院校、家政企业、行业协会、政府部门等多方面形成合力，共同推动我国家政服务职业标准体系建设，为家政行业培养和输送高素质专业人才，进而推动我国家政职业形象和家政服务职业技能的提升，最终提高家政服务的整体质量和有效满足我国居民家庭生活的家政服务需求。

篇四：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　THEWHOLEWORLD区域治理论菲律宾家庭服务行业对我国家政管理的启示河北师范大学陈鹤摘要：菲律宾家庭服务业世界驰名，这与其完善的社会管理体系密切相关。其具体包括了对家庭服务业进行了政府主导，专业培训，资质认证等一系列社会管理，帮助菲律宾家政从业人员提高自身综合素质。这对我国提高家政管理水平具有极强的启示性。关键词：菲律宾家庭服务；家政管理；启示中图分类号：TN976.7??文献标识码：A????文章编号：2096-4595（2020）23-0054-0001队伍是我国家庭服务业专业化的重要标目前，我国家庭服务从业人员主要是以农村务工人员为代表的中老年从业人群，在未来要培养一批年龄结构合理、职业技能水平高、具备积极职业价值观的从业人员这是我国未来家庭服务业长久发展的基石，也是我国家庭服务业专业化进程中亟待突破的壁垒之一。这需要从包括高等教育和从业培训两方面做起。一是由政府提倡高等院校把家政学纳入学科建设，培养高素质高技能家政人才；另一方面，社会对家庭服务从业人员进行入职前技能培训，定期组织各种学习班，提高社会上家政从业人员专业技能。2019年6月16日，国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出将加强培训工作力度作为重要行为之一。（二）健全法制体系，保障家政服务人员的合法权益完善的法制体系是保障家政服务就业健康发展的有力工具。在实行依法治国的过程中，应将促进家政服务就业纳入其中，有针对性地制定相关法律。从雇佣前、雇佣后和雇佣结束后三层面全方位地保障家政服务业从业人员的合法权益，保证其安心工作。（三）思想道德建设，提升家庭服务从业者的自我认同无论是高校培养的高端家政人才，还是农村务工的家政人员，均对家政服务业抱有一定程度的行业不自信。这与我国对家政业低人一等的固有偏见有关。具体操作中，定期对家政服务人员进行心理座谈和近距离沟通，使其认识到家政服务业对社会发展的重要意义，产生极大的自我职业认同，继而激发内在的工作积极性。参考文献[1]李敏,孔凡柱.菲佣对中国大陆家政服务就业的启示[J].中国人力资源开发,2004(1):79-82.[2]王晓莉.家政从业人员职业化内涵、现状及对策分析[J].人才资源开发,2019(14):47-49.菲律宾的家庭服务行业非常发达，形成了自己的优势与特色。总结起来有以下三点：一是以政府为主体的官方管理；二是以高等教育为依托的培训管理；三是以专业化为体系的认证管理。对照中国的家政服务行业有明显的优势，值得借鉴。一、菲律宾家庭服务行业的特色（一）菲律宾的家庭服务具有以政府为主体的官方管理菲律宾政府在家政服务业发挥主导的作用，这为菲佣成为世界家政服务行业的金字招牌奠定了基础。菲律宾政府为包括菲佣在内的广大海外劳工提供职业培训。这包括海外劳工就业署举办的出国前定向研讨学习班，由招募机构或劳务人员所在实体单位举办的出国前免费定向学习班，以及菲律宾政府对培训人员的定向“包分配”政策等。（二）具有以高等教育为依托的培训管理不同于欧美的家庭服务业，菲律宾的家政从业人员越来越具有高学历的趋势。菲律宾绝大多数高校都开设家政课程，许多大学都设有家政学院(系)和家政学学科。菲律宾排行第一的菲律宾国立大学，于1961年创办家政学院，是菲律宾国内家政学的最高学府。此外，菲律宾高校的家政教育课程涵盖面广，课程门类多，为菲律宾家庭服务行业源源不断地输送高等家政人才。（三）具有以专业化为体系的认证管理菲律宾政府为提高其家庭服务行业的技术含量，建立了职业教育毕业生及注册工人的在线数据库。当本国和外国雇主在官方网站注册后，可获得相关信息名单和相关档案，便于其招聘员工。同时，菲律宾家政企业和分支机构需要依法登记注册并领取牌照才能正常营业，营业牌照每两年审核一次，并且牌照获取条件严苛。二、我国家政从业人员职业化现状根据Greenwood的观点，行业的职业化程度可以划分为五个维度。若从这五个维度评价我国家政行业的职业化程度，其尚处于较低水平。（一）系统理论体系不完善相比于家庭服务业成熟的欧美日本等国，目前我国仅有少数高校开设了家政学及其相关的专业。在本科层面的家政人才培养寥寥无几，仍面临招生难、就业难等一系列社会问题。近年来我国政府为了促进家政服务业发展，从中央到地方出台了一系列政策，国务院要求每个省至少一所本科院校开设家政专业。虽然政府大力支持家政业发展，但与发达国家相比，我国的家政教育与培训系统仍不健全。（二）缺乏专业权威近年来虽然各级政府出台了一系列政策鼓励和支持家庭服务从业人员参加社会培训。但我国家庭服务从业人员多数为农村进城务工的女性，年龄较大，受教育程度低，往往未接受过专业化家政培训教育。这导致我国目前家庭服务市场面临专业化短板，服务水平较低。（三）社会认同度低长期以来，我国家庭服务工作被视为边缘职业，缺乏法律相关劳动保障。同时社会对家政服务行业的偏见，也致使家政从业人员自身感觉“低人一等”，从心理上很难具有自我职业认同。（四）缺乏普遍认可的伦理行为守则与雇主家庭密切接触是家庭服务业的工作特点，这导致雇主很多个人信息被动暴露。因此从业人员的职业伦理道德就显得尤为重要。近年来家庭服务业出现一系列极端恶性事件，暴露了我国家政人员存在严重的职业伦理问题，行业尚未建成普遍认可的职业伦理行为守则。（五）尚未形成健康的专业文化我国家政管理尚待完善，目前依然处于野蛮式发展阶段，行业竞争无序，行业缺乏标准、规范，恶性事件偶有发生，从业者权益得不到保障屡见不鲜，行业尚未形成健康、有序的专业文化。三、菲律宾家庭服务对我国家庭服务业管理的启示（一）建设一支稳定高素质的从业人员作者简介：陈鹤，生于1989年，博士生，研究方向为管理学。54

篇五：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　龙源期刊网http://www.qikan.com.cn菲律宾输出家政服务的成功经验及对我国的启示

　　作者：杨伊慧

　　来源：《商情》2014年第51期

　　摘要

　　菲律宾家政业享誉世界，劳务输出为菲律宾带来了大量的外汇，其发展路径与建议值得我们去分析和借鉴。以经验总结法、宏观与微观相结合分析等研究方法为手段，概括了菲律宾家政服务的发展历史及成功经验，并联系中国海外劳务现状分析总结了我国对外劳务输出水平低的原因，最后通过借鉴菲律宾输出家政服务的成功经验提出加快我国对外劳务输出发展的对策。

　　关键词

　　菲律宾

　　劳务输出

　　服务行业

　　经济发展

　　一、前言

　　劳务输出是一国对外贸易的重要组成部分，它对于我们这样一个人口大国而言更是具有重要意义，加强劳务输出不仅能够增加外汇收入，加强国际间合作，还能缓解国内就业压力，增加个人收入。长期以来，我国对外劳务输出规模小、质量低，导致其在推动对外贸易发展方面的贡献度小。菲律宾是对外劳务输出大国，其在家政服务输出方面更是有着独特的经验。面对我国服务贸易逆差，服务型劳务输出水平低难以走出国门的困境，我们有必要学习菲律宾家政服务的成功输出经验来促进我国劳务输出水平的提高，改善我国贸易结构，推动我国对外贸易又好又快发展。

　　二、“菲佣”的发展历史及成功经验

　　“菲佣”的历史要追溯到20世纪70年代末，当时，菲律宾面临着国内经济异常不景气和社会剧烈动荡的双重困境，为了调整国民经济结构，改善民众的收入状况，于是当时的菲律宾政府决定开启国门，允许国民赴海外打工，鼓励以“菲佣”为主体的劳务出口。从此，“菲佣”逐渐成为国际劳务市场上的一支主力军，成为全球专业化家政服务人员的代表品牌，拥有“世界上最专业的保姆”的美誉。

　　几十年的“菲佣”劳务输出的摸索实践，菲律宾在家政服务人员输出上摸索出一套成功的经验，值得我国学习与借鉴。

　　（一）政府的高度重视。1、政府设专门管理部门——海外就业署来管理菲佣的输出，菲佣回国，总统接机，还有欢迎仪式。2、政府还对出国务工人员给予财政支持，政府设海外移民工人贷款担保基金、法律援助基金、国外移民工人奖学金、紧急派遣基金来支持鼓励菲律宾

　　龙源期刊网http://www.qikan.com.cn人民走出国门创造财富。3、政府完善的服务保障体系，对海外劳工开展保护。菲律宾政府在海外设专门机构帮助劳工寻找工作，解决生活上和经济上的困难。4、菲律宾早于1985年即颁布了《海外就业规则与条例》来专门管理菲律宾劳务输出。

　　（二）菲佣素质高。这主要体现在：1、英语水平高，具有得天独厚的语言优势。据调查，菲律宾人民从小接受双语教育，90%的人能讲英语。2、受教育水平高。据调查，菲佣接受过高等教育的占菲佣人数的19%（学士学位12.28%，学士学位以上0.88%），接受过中等教育的占29.3%，接受过初等教育的占19.2%，而且部分菲佣还持有护工、医师或教师执照。3、家政课是菲律宾教育的必修课。

　　（三）服务意识强。菲佣往往把家政服务当作一种事业，不会将雇主要求当作刁难和蔑视，而是不断完善自身行为，将服务做的更好，形成个人品牌效应。

　　（四）加强国际合作。菲律宾与德国、加拿大、美国、台湾等多达22个国家和地区签订劳务方面合作，积极消除劳务输出壁垒。

　　（五）信息网络健全。菲律宾有专门提供对外劳务输出信息的网站和合法规范的公司，政府在对外劳务输出较为集中的国家的大使馆专门设立了劳工事务参赞和秘书，及时提供所在国的劳务合作信息，同时帮助劳工处理纠纷、解决难题。

　　三、我国对外劳务输出的现状

　　跟菲律宾家政服务输出水平相比，我国劳务输出起步晚，发展慢，发展水平低，没有发挥出我国的劳动力优势。我国对外劳务输出是建立在20世纪50、60年代向亚非发展中国家提供经济援助的基础上。改革开放以后则是在对外经济合作的框架下，主要是通过对外承包工程以及和国外雇主签订劳务合同并直接派出劳务人员这两个渠道进行，截止2014年10月来，我国对外劳务输出总量44.9万人，较去年同期增加6.1万人，同比增长15.7%；其中承包工程项下派出21.7万人，劳务合作项下派出23.2万人。10月当月，派出各类劳务人员5.4万人，较去年同期增加0.6万人。10月末在外各类劳务人员99.8万人，较去年同期增加9.5万人。尽管近年来，我国对外劳务输出得到长远发展，但是与商品出口、引进FDI取得的成就及影响相比远远不够。

　　我国对外劳务输出主要在制造业、建筑业方面，我国服务型劳务输出规模小（见下图），劳务输出规模远远没有发挥我国劳动力数量优势。并且质量低，创汇能力低。

　　五、我国对外劳务输出水平低的原因

　　（一）我国劳务输出人员素质较低，难以走出国门。近年来，国际劳务市场的一个显著趋势是，普通劳务占比逐步降低，中高级技术工人的比重不断攀升。据经合组织（OECD）发布

　　龙源期刊网http://www.qikan.com.cn的报告，OECD国家引入的受过高等教育的外籍工人比例已超过60%，而受过初级教育的外籍工人仅占10%左右。然而中国对外劳务输出人员多是来自农村剩余劳动力、城镇下岗工人和一般技术工人，劳动力素质较低，不能满足国际市场对高素质劳动力的需求。另外，语言问题也严重制约着我国对外劳动力输出。相比之下，菲律宾能成为亚洲劳务输出大国与其语言优势密不可分。

　　（二）渠道小。我国对外劳务输出的渠道通常有三种：政府渠道，中介渠道，个人渠道。然而政府仍秉持“重商品输出，轻劳务输出”的观念，导致政府在推进对外劳务输出的效用方面水平低。再者，中介机构习惯于等待主管部门分配劳务输出名额，自身开拓市场的能力很差。最后，个人自行外出务工管制强，签证难以办理。一般而言，个人是没有办法办理出国打工的签证的，需要公司申请。国际市场对劳务的巨大需求和正规的对外劳务输出渠道不足的矛盾导致许多非法的黑中介死灰复燃。

　　（三）管理体制不健全。我国政府在管理涉外劳工方面缺乏经验，没有成套的规则、条例，导致劳务纠纷不断上演。我国缺乏专门的对外劳务输出管理机构，对外劳务市场秩序混乱。目前中国劳务输出行业由商贸部下属的对外工程商会与劳动和社会保障部下属的国际交流中心两大部委同时管理，但并无专门机构为对外劳务提供支持和保障。另外，由于两大部门共同管理国内劳务输出工作，多头对外的现象发生，行政管理要求和标准不能统一，造成正规的劳务输出渠道混乱，阻碍了中国对外劳务输出的顺利进行。

　　（四）东道国在市场准入上的限制。由于对外劳务合作涉及到一国的劳动力就业和社会秩序问题，劳务进口国出于保护国民就业和社会秩序问题，在数量和行业上均对普通劳务人员的引进施加了严格的限制。主要表现在对外来劳务人员订立较高的准入标准、进行配额限制并进行严格的入境管理。如英国对来自我国的护士，要求英语水平达到雅思6分或6.5分以上。又如以色列近年来大幅度削减向我国劳务人员签发工作签证，致使我国赴此工作的人数锐减。

　　（五）信息不健全。劳务供求信息在推动劳务输出方面起着至关重要的作用。我国对外劳务合作机构缺乏及时掌握国际劳务市场的供求信息，我国劳务信息来源主要靠驻外使馆经商参处、各公司驻外公司和机构、出访的临时团组和个人关系及部分新闻媒介等。信息途径较少，同时没有统一的信息处理网络，导致大量信息重复处理与信息浪费现象并存。并且，政府缺乏对劳务信息网站的管理，导致上面存在一些虚假信息。

　　（六）受传统思想观念的影响较深。一方面深受儒家思想影响，中国人的家庭观念极强。另一方面，受“故土难离”思想，中国人缺乏走出去的勇气和胆识。再加上生活习惯、语言、风俗的不同，很多国人宁愿在国内找份低收入工作，也不愿走出国门。

　　四、学习菲律宾输出家政服务成功经验，推动我国服务型劳动力走出去的策略

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　　（一）加强职业技能培训，促进劳务质量提高，形成劳务品牌意识。在激烈的国际劳务市场竞争中，劳务输出的竞争已更多地成为质量竞争、品牌竞争。所以，加强劳务技能培训提高劳务输出质量显得尤为重要。职业技能培训包括语言培训和职业资格培训。应把培训重点放在专科职校的学生，因为他们有一定的知识、语言技能，能很好的适应培训。在加强职业技能培训的同时，还要加强对外劳务输出人员法律知识、东道国文化知识、安全风险教育的培训。同时，政府积极举办各种职业资格培训与认证并与他国达成相互承认职业技术资格及认证协议。最后，劳务输出要注重品牌意识。“菲佣”是菲律宾劳务输出的名片，我国也要通过不断努力培养出属于自己的劳务输出品牌。比如中国的厨师在外国很受欢迎，我们可以打响“中厨”品牌，提高我国劳务输出品牌的知名度。但是，创建一个成熟的劳务品牌，并非一朝一夕之功，需要长期的人力、财力投入及全社会的支持。政府部门应充分发挥政府的组织、协调和服务职能，夯实劳务品牌培育、发展、壮大的工作基础。

　　（二）推动我国优势劳动力的输出，提高我国劳务输出竞争力。比如，中国是一个菜肴风味众多、厨师人才荟萃、烹饪文化底蕴厚重、饮食业历史悠久的国家，随着国外中国餐馆的增多，国际市场对厨师及相关服务型人员的需求也在增多，我们在推动中国餐饮业走出国门的同时，也要带动中国厨子及相关服务人员走出国门，并逐渐树立“中厨”品牌。再比如，中国妇女有着丰富的育婴经验，我们也可以推动中国育婴师走出国门，因为在美国等西方国家是没有产后坐月子的传统的，大多数美国妇女在生产完后就正常生活了，而中国自古就有坐月子的传统，华人妇女在产后没有家人的照料，没有好的护理中心，所以中国育婴师在国外会有很大的市场。

　　（三）促进普通三本高等院校，职校，专科学校的学生走出国门。因为这一部分学生在面对国内一本二本院校本科生研究生时缺乏竞争力，然而他们又掌握一定的知识技能，能够很快的接受各种出国培训，政府应该出台政策鼓励这些学校与国际企业加强合作，推动我国高素质劳务的输出。比如政府可以对这些学校的学生的外出差旅费、输出前培训费进行补贴并适当给予政治荣誉和物质奖励。

　　（四）充分利用跨国公司推动劳务输出。普华永道的调研显示，大型企业组织的全球移动人口将不断增加，预计到2020年全球差旅及外派员工数量将大幅增长50%。同时，企业外派人员的目的地也越来越多。数据显示，中企对外投资已从2005年的100亿美元增长到2013年的850亿美元。截至2013年年底，1.54万家中国投资者在全世界184个国家和地区设立了2.54万家企业。伴随中企“走出去”步伐的加快，中国的外派员工数量将不断增长并处于世界前列。当前我国经济进入“新常态”，政府鼓励企业“走出去”，加强对外直接投资，所以我国应该充分利用这一势头，在推动企业走出去的同时推动我国劳务输出。

　　（五）政府加强管理，设专门机构管理劳务输出。政府设专门劳务输出管理机构对劳务输出进行全程跟踪，对各项对外劳务合作活动进行统一协调促进；制定统一的政策，改进对外劳务合作的各项制度及规定；统一规范经营主体行为。不仅要在国内设专门机构管理劳务输出，龙源期刊网http://www.qikan.com.cn促进劳务输出规范化、程序化，而且要在输入地设管理机构将转移的劳动力集中管理，并对他们在海外的权益给予保护，必要的时候给予他们生活上和经济上的帮助，增强他们的海外安全感。同时政府要加强对劳务中介的管理，规范劳务中介，严厉打击非法中介和坑害劳务人员的行为；建立外派劳务突发事件的协调和解决机制，维护外派劳务合法权益。

　　（七）加强宣传引导，参与国际合作。政府应该加强广告媒体宣传，比如拍一些关于促进劳务输出的公益广告，排除我国剩余劳动力对外出务工的顾虑，破除传统思想的束缚。同时政府应该积极参加国际合作，由政府出面参与国际谈判，签订劳务输出相关协议，争取市场份额。因此，政府应加强与劳务输入国政府的多边、双边劳务合作协议的签署工作，建立长期的劳务合作机制，积极参与国际服务贸易规则的制订，加强同劳务输入国政府的协调，督促发达国家逐步放开对劳务输入的限制，消除劳务壁垒，为我国争取劳务输出自由化的利益，进一步开拓海外劳务市场。

　　总之，我国在国际劳务市场上的竞争力较弱，没有充分将劳动力比较优势转化为经济优势。但是，我国劳务输出的前景还是很广阔的，希望国内各方加强重视，积极调整劳务输出战略，推动我国高素质人才、优势人才走出国门，促使我国早日成为劳务输出大国。

　　参考文献：

　　[1]杨云母.中国对外劳务输出分析[J].人口学刊，2006（6）.[2]张宏，钟颖.中国对外劳务输出问题之浅析[J].学理论，2011，（11）.[3]张宏，张长江.我国劳务输出发展所面临的困难与对策[J].现代经济探讨，2003.[4]朱中华，潘咏春，王平.对外劳务输出与劳务派遣的法律适用[J].国际经济合作，2010（3）.

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篇六：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　菲佣调研报告

　　现今，不少中国人开始追求高品质的生活，为了保证家庭正常运转，越来越多的中国人选择雇用菲律宾家政服务员。而她们在中国的所见所闻，给我留下了深刻的印象。

　　经过一段时间的观察，我发现菲佣确实具备很多优点：勤劳、乐观向上、服从性强、学习能力和接受能力较高、责任感和归属感比较强等。但是，近期菲佣频频遭遇非议，使人担忧其未来发展。本文从几个方面调研了菲佣，以便读者借鉴参考。一、菲佣人员构成及培训情况1、教育程度目前，菲佣主要来自福建省，本科以上文化程度占67%，大专学历占22%，初中以下占4%；主要培训机构为北京总部安排，除此之外，菲佣也可以通过自己的兴趣去学习一些相关知识。2、性别分布据调查，目前菲佣主要由女性构成，男性占7%。因为其雇主家庭条件和家庭规模与女性相比都存在很大差距，所以，男性菲佣在家庭中地位相对较低。3、年龄结构根据调查，目前菲佣平均年龄约在25岁左右，年龄跨度也较大，从20岁到50岁都有，尤其是25到30岁的女性比较多。4、婚姻状况大部分菲佣已经结婚，且结婚时间较长。5、从业经验菲佣从事该行业的平均时间为1年半左右。由于长时间工作，经常加班，休息不足，导致菲佣健康情况堪忧。6、子女教育菲佣来华之前没有子女，因为来到中国，开始教育子女。如果有子女的话，会将其带在身边或者交给中国父母照顾。7、就业状况当被问及希望找什么样的雇主时，她们回答最多的是希望去教堂、政府、公司等。二、菲佣存在的问题虽然菲佣在家政服务行业表现优

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　　秀，但是由于其国籍问题，仍然引起了很多争论。

　　经过一段时间的观察，我发现菲佣虽然具备以上很多优点，但还是存在着以下一些问题：1、法律意识淡薄菲佣们大多数不懂得按照国内的法律法规维护自己的合法权益，也不懂得利用法律武器来保护自己，而是被雇主牵着鼻子走。雇主往往使用“人海战术”和一些威胁手段迫使菲佣从事不合法的行业。2、缺乏职业道德在做一些家务时，不讲究职业操守，随便乱翻东西。不会尊重雇主和他人，这使雇主产生了厌恶。

　　菲佣的身体健康和心理素质较高，但仍然有些较低素质的菲佣让人失望。当然，中国人也需要反思，出台相关法律，加强监督，提高雇佣门槛，避免不必要的损失。

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篇七：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　内容摘要

　　菲佣兴起于20世纪70年代，目前菲佣已垄断了香港家政服务行业，并已开始向中国大陆渗透。本文从菲佣的产生背景和发展过程及特点出发，论述菲佣的兴盛之道以及同中国大陆家政服务业的比较，尝试探索菲佣对中国大陆家政服务就业的启示。

　　菲佣，从广义的角度界定就是菲律宾籍的佣人，包括菲律宾国内佣人和对外输出的劳务佣人。从狭义的角度理解则是指香港及海外华人、媒体对当今香港以及其他一些国家和地区的居民家中雇请的菲律宾籍保姆或其他家政护理人员的通称。本文所指的菲佣为狭义意义上的菲佣。

　　一、菲佣的产生背景及发展过程

　　菲佣的产生及外输是与菲律宾国内的社会经济状况和劳务输出政策分不开的。20世纪60年代，菲律宾国内经济持续低迷，有限的工作岗位难以满足日益增长的就业人员的需求。大量失业人员待业，生活极其穷困。无奈之下，许多年轻人开始到国外寻找出路。20世纪60年代初，印尼开发加里曼丹林场，由于国内劳动力短缺需要大批国外劳动力补充，于是许多菲律宾人被组织招募前往。之后，越战爆发，菲律宾人又被组织到越南、泰国、关岛等地修筑军事工程。菲律宾劳务输出最初以男性为主，主要从事建筑业等以体力劳动为主的行业。

　　20世纪70年代以前，菲律宾政府没有参与劳务输出，主要是由一些国外机构和国内某些私人机构组织进行。

　　年以后，由于国内经济的长期不景气和失业率长期高居不1974．

　　下。国内要求政府采取有力措施的呼声日益高涨，政府面临着空前的压力。为了缓解国内的就业压力，转移国内民众的视线，当时的菲律宾政府便开始把劳务输出政策列为其发展战略的一部分，并制定了一系列政策，成立了专门的机构，积极参与劳务输出活动。从此以后，菲律宾劳务输出便日益兴盛起来，规模日益扩大。

　　菲律宾女性劳务输出起始于20世纪70年代。当时一些家庭仅靠男性外出劳动难以维系，家庭主妇开始走出家门寻找工作，又由于国内就业岗位的稀缺，一些女性便把眼光投向了国外。这些女性的共同特点是：缺乏工作经验、擅长家务劳动。因此对于她们而言，除了保姆和类似工作以外很难找到其他工作，而操持家务又恰是她们的强项。

　　菲律宾大规模输出劳务之时正是周围一些国家经济起飞之际。正是这一时期，由于经济的迅速发展，许多妇女开始走出家门参加工作，出现了越来越多的双职工家庭。但是家务并没有减少，相反，由于工作的繁忙，越来越多的家庭都希望下班后能看到清洁的家室和可口的饭菜，尤其是小孩和老人的安然无恙。因此，开始出现了对保姆和其他家庭护理人员的空前需要。一些菲律宾女性开始进入这些国家，菲佣便由此产生。

　　最初的菲佣主要是家庭妇女，为了生计她们别无选择地从事了保姆行业。她们的受教育程度都较低，一般仅为初中以下水平。然而在国外从事保姆行业并不是一帆风顺的，同样面临着竞争。以香港为例，在菲佣进入香港之前，香港是泰国女佣和印尼女佣的天下。为了生存，菲佣与泰佣相比并无竞争由于素质较低，菲佣不得不与之进行竞争。．

　　优势。为了生存，菲佣不得不努力提高自身素质。在从业初期，为了获得从事保姆行业的经验，她们往往放弃工资要求做义工。工作之余还广泛涉猎与家政服务有关的知识，还有一些参与了业余培训以提高自身的文化素养，加之以工作的任劳任怨，不计较个人得失，菲佣的工作逐渐得到了雇主的认可，在保姆行业中的地位也日益上升。当时的菲律宾国内经济依然低迷，一些受过中高等教育的菲律宾女性在国内也难以维系，也逐步加入到了菲佣的行列。由于其本身具有的高素质，其工作内容除操持家务、照看老人外，还涉及到了小孩的教育及家庭理财等方面，逐步从佣家型向智家型转变，其工资待遇也逐步上升，超过了菲律宾国内的平均工资水平。愈来愈多的菲律宾女性由于其高工资而加入到了菲佣行列，其规模日益扩大。至20世纪80年代中后期，菲佣已占据了香港家政服务业的半壁江山，逐步发展成为一个国际知名品牌。

　　二、菲佣与中国大陆家

　　政服务就业的比较从菲佣的产生和发展过程来看，菲佣与中国大陆的家政服务就业人员有相似之处，主要表现在这样几个方面：

　　1家政服务就业人员产生的背景大致相同。虽然，自改革开放以来，中国大陆经济得到持续快速增长，人民生活水平逐步提高。但就业人口的增长速度远大于经济增长速度，致使就业机会与待业人员的比例失衡。同时，由于机构改革和企业重组，大批国有企业员工下岗失业，生活陷入困顿。为了生存，他们必须另谋生路。

　　在失业人员增多的同时，随着改革开放的深入，中国大陆人均．

　　GDP有了较大幅度的提高。地区差异较大，在内地一些省份的人均GDP还处于较低水平，来自农村的就业人口与菲佣产生初期的菲佣生活水平和自身素质相似。而伴随着社会中产阶层的出现，为了安心工作和享受生活，部分先富裕起来的家庭便产生了对保姆的需求。

　　2家政服务人员教育背景类似。与最初的菲佣相似，我国现阶段从事家政服务业的人员素质普遍偏低，受教育水平不高，所干工作也仅限于洗衣做饭等日常的家务劳动。其收入水平普遍偏低，勉强能够维持生活，有时也会遭遇不公正的待遇。政府对家政服务的政策相似。正如当时的菲政府把劳务输出作为国家发展战略一样，我国也把再就业纳入到了关系国家长治久安的政策之中，制定了各种政策促进再就业，鼓励下岗职工从事社区服务就是其中一项。虽然菲佣与我国的家政服务人员有诸多相似之处，但菲佣的发展还是有其独特之处，具体表现在以下几个方面：

　　第一，菲佣已成为一个高尚的职业。在菲佣看来，保姆是一个高尚的名词。她们并不因为自己当保姆而觉得低人一等。相反，她们非常热爱自己的职业，不断地努力提高自己，以使自己不断进步。反观我国，由于受到传统思想的影响，大部分人都不愿从事家政服务，认为家政服务是下等人干的工作，宁愿失业在家，领取救济金也不愿从事那些自认为会被别人瞧不起的家政服务。即使勉强参与此类工作，也是遮遮掩掩不愿让人知道，更谈不上热爱了。在她们看来，参加此类工作是不得已而为之，勉勉强强混日子，作一天和尚撞一天钟，根家政服务业也就不会主动寻求发展，本不想在家政服务业长期发展，也就因此而停滞不前。

　　第二，菲佣输出的专业化。在菲律宾失业人员中，大约有100%左右的是大专院校毕业生。在菲律宾人眼中，出国为佣是快速积累资产的好方式，因此不少大学生对菲佣也趋之若鹜。菲律宾向海外输送“专业家政服务人员”的方式已十分专业化，有专业的培训咨询机构负责菲佣的培训。

　　第三，菲佣的权益有保障。菲佣的权益一般有法律保障。比如在香港，《标准雇佣合同法》明确规定了菲佣和雇主的利益关系。她们的雇佣合同一般为两年，期满后，如双方愿意还可以继续签订两年的合同。合同期内，菲佣每周可以休息一天，逢香港居民的公休日，菲佣也可休息。此外，每年还有一周的带薪假期。除规定的薪酬（不低于香港最低工资）外，雇主还需向菲佣提供免费食宿。在香港菲佣和雇主基本是利益对等的双方。如菲佣的利益受到侵害可以依法起诉。而在中国大陆，雇主和家政服务人员一般只是达成口头协议，并无书面雇佣合同，也没有最低工资的限定，更谈不上带薪休假了。一旦家政服务人员的利益受到侵害也没有相应的法律可以遵循，克扣家政服务人员工资的现象也时常发生，这在一定程度上打消了一些人从事家政服务的念头。在香港，雇请菲佣的雇主许多都是受过高等教育的技术人员或高级管理人员，许多家庭的夫妻都有自己的事业，他们对菲佣大都较为依赖，尤

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　　佣视为其家庭的一员和菲佣同桌吃饭，一起旅游、娱乐，有时也会专门为菲佣开生日派对。然而在我国，尽管有部分雇主是因为对保姆的依赖而雇请的，但也不乏有讲排场、比阔气的雇主，在他们眼中，保姆就是呼来唤去的佣人，是处于社会最底层的就业人员，在样的家庭中，保姆权益没有保障，受到了不公正待遇又无处可诉，往往只能忍气吞声。

　　三、我国家政服务的供给与需求现状

　　随着社会的发展和经济jie构的调整，就业的压力将加大。与此同时，人们生活水平逐渐提高，对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里，越来越多的家庭要求社会提供形式多样、质量满意的家政服务。家政服务业的发展在中国大陆城市已具备了相应条件。

　　首先，从劳动力的供给来看，家政服务人员的供给是源源不断的。目前，我国城镇有下岗工650万人，失业人员750万人，每年新增劳动力800万，农村富余劳动力1,2亿，形成我国就业工作的巨大压力。但经济的发展所提供的每年新增就业机会仅为700万个左右。因此，大批劳动者急需就业岗位。其次，从家政服务的需求来看，在一些发达城市，是一个亟待开发的市场。中国大陆正步入家庭的小型化，人口的老龄化，生活的现代化和劳动的社会化，这些都可以直接促使人们产生家政服务的需求。据统计，对家政服务的巨大需求。同时不少现代家庭已具备了接受社会提供家政服务的能力和条件。经过十几年的发展，我国部分发达城市人均345成倍增长，接近或已达到中等发达国家水平，已具备了发展家政服务业的要求。

　　位的年产值达750亿元。如果只从需求看，家政服务业可以与IT、生物工程等相提并论，称作“朝阳产业”。

　　四、菲佣对中国大陆家政服务就业的启示家政服务业作为弹性就业的一种特殊形式，对于缓解我国的就业压力，提高人民的生活水平有着重要影响。然而，现阶段我国的家政服务还存在着诸如从业人员素质低、法律不健全，从业人员利益无保障等阻碍家政服务业发展的因素。透过菲佣的发展，可以得到对我国家政服务就业发展的几点启示：

　　1把握发展趋势，转变就业观念。由于受到传统思想的束缚，大多数中国大陆人对家政服务业还存在着一定的偏见，随着生产力的进一步发展，社会生产的专业化和社会分工的细化将进一步加深，家务劳动从家庭走向社会、从自我服务走向社会服务是大势所趋。家政服务等弹性就业形式也必将成为社会经济生活中的不可缺少的就业形式。

　　2健全法制体系，保障家政服务人员的合法权益。完善的法制体系是保障家政服务就业健康发展的有力工具。在实行依法治国的过程中，应将促进家政服务就业纳入这一进程中，有针对性地制定相关法律，从雇佣前、雇佣后以及雇佣结束后三个层面全方位地保障家政服务业从业人员的合法权益。

　　3实行市场化运作，健全社会保障制度。目前我国的弹性就业社会保障制度还很不完善，从事家政服务业的劳动者无法和全日制就业者等传统就业岗位的从业者享有同样的社会保障权利。我国的社会社会保险机构不接受个人的保险保险金是由员工所在企业统一交纳，请求。家政服务等弹性就业者为了加入社会保险不得不到处托人以求

　　挂靠在某一个企业，以企业员工的名义参加社会保险。因此，为了保护家政服务就业者等弹性就业者的就业权利，实行弹性社会保障制度就应成为政府的首选。所谓弹性社会保障制度主要是指参加社保的资格确定上实行弹性的方式，不论是从事何种工作，只要是我国的合法公民按规定交足保险金的都有权参加社保。另外在我国现行的社保制度下也可以组建合法的弹性就业联合公司，吸纳所有从事弹性就业的人员参加，参加人员向公司交纳保险费，由公司统一办理社保。

　　4家政服务从业者应积极主动地提升自身素质。菲佣与中国大陆家政服务人员的最大不

　　同是，菲佣所提供的服务要求有较高的文化修养，懂得教育孩子，善于理财，在学习、礼仪、着装等方面有自己的见解。不仅是菲佣，在西方发达国家，家政服务也是一项高尚的职业，家政从业人员的报酬比公司白领收入还高。在我国，一些发达城市，如北京、上海、广州等也有一些高素质的人才热衷于从事各种弹性就业，其收入水平也都较高。作为弹性就业的一种特殊形式，家政服务业的做大做强同样需要一批高素质的从业人员。因此

　　弹性就业者需要自立自强，积极主动地提升自身素质。

　　5加强家政服务职业培训，提高家政服务的服务素质。对家政服务人员进行职业培训，使他们掌握家政服务所需具备的知识和技能，并树立健康的职业道德和就业意识，是提高家政服务人员素质、进而也是使家政服务人员顺利实现就业和稳定提高服务质量的主要途径，就业的重要条件。对于家政人员的培训可借鉴菲律宾的做法，分为两

　　个层次，一是对知识的培训，即对家政服务从业人员的基本知识的培训，使从业人员具有一定的科学知识；二是技能的培训，这方面的培训主要侧重于实际工作。在培训中应把提高职业知识和操作能力作为核心内容，并相应强化职业道德教育。通过课堂讲授，场景实践，典型帮带，经验交流，理论和实际操作相结合，从而达到提高服务质量的目的。

篇八：菲佣对中国大陆家政服务就业的启示

　　家园网为你解读菲佣的“前世今生”-家园网菲派保姆升级4.0模式

　　经济的发展必将催化服务业的发展，家政服务便是其中之一。然而，作为市场经济的必然产物，家政行业在中国的路途走的并不顺畅。需求骤然增长、服务人员素质不高、行业缺乏有效监管……这些林林总总的问题，导致家政行业在整体上满足不了消费者的--需求。

　　随着国家的重视，行业发展的需求，让家政行业早日步入正轨成为重中之重，相关部门、企业、学者纷纷开始思考如何在纷繁杂乱的问题中理出一条解决之道。菲佣在全球都具有颇高的知名度，更因其专业的服务，颇受美、英等国家的欢迎。于是，菲佣进入了中国消费者的视野，选择菲佣作为中国家政行业的“破题”思路，也实属必要之举。

　　然而，对于如何善用“菲佣”，中国出现了两种“声音”。一种主张直接引进菲佣人才，以求快速解决问题，获得市场回报；另一种则主张通过学习参考菲佣背后的整体机制，并将之改良，使其更适合中国市场，培养中国自己的高级家政人才。

　　显然，从根本上来看，后一种思路具备更长远的目光和考量。并且已经有企业在这条路上开始了实践，其中颇具代表性的便是家园网战略投资企业菲派保姆。问题是，菲佣的机制对于中国市场是否真的存在借鉴价值？如果有，那么这个价值又有多大呢？

　　翻看菲佣的“前世今生”

　　国际“保姆”是怎么炼成的？

　　要解答上面的问题，或许我们可以看看香港。可以说，“菲佣”这一名词的起源便在香港。上世纪70年代初，香港推行经济多元化方针，使得金融、房地产、贸易、旅游等行业迅速崛起，多元化的发展态势创造出众多工作岗位，香港女性纷纷放下家务，进入大大小小的写字楼。因此，对于家政服务的需求也就随之增多。

　　由于特殊的历史原因，当时的香港较为“西化”，受英、美国家的影响，来自菲律宾的家政保姆也越来越多的进入港人家庭，“菲佣”一词由此而生，这无形中提振了当时不景气的菲律宾经济。随后，当时的总统马科斯修改劳工法，允许本国公民赴海外工作，通过侨汇改善经济。随着发展，菲佣不仅成为菲律宾的名片，更变成国家经济发展的重要支柱，占据当时菲律宾国民总收入的十分之一。

　　一时的勃兴并不足以解决根本问题，为了让菲佣业务得到长足的发展，菲律宾从政策到市场建立了一套完善的机制。一方面，菲律宾加强了家政培训的普及，在中学和大学都开设了家政课，为家政人才的培育打下良好的基础，与之并行的还有上岗培训、考核和监管。另一方面，菲律宾还发起了《菲佣的岗位说明书》，里面详尽地说明了菲佣的工作标准，覆盖清洁、照看、礼仪、紧急事故等方方面面，使得菲佣的家政工作规范化、标准化。

　　可以说，这才是“国际保姆”之所以得名的背后成因，其揭示了一个真相：服务水平的良莠并不仅仅取决于个别的服务人员，而是行业的整体机制。这对于中国家政行业而言，其中的启示性不言而喻。

　　家政服务或将迈入4.0时代

　　整体来看，中国家政服务行业的发展为4个阶段，传统的个体服务是1.0时代，家庭式是2.0时代，中介式是3.0时代。那么，菲佣机制的引入与创新将推动中国家政服务迈入4.0时代，其能将原本非标化的家政服务转变为标准化的服务产品，从根本上提升家政的服务保障，从而满足中国众多家庭的需求。

　　事实上，在中国已有不少新兴家政企业开始创建自己的“菲佣”机制，并在实践中不断对其完善，这已经形成了一种新气象。其中，以

　　“菲派保姆”最具有代表性。

　　作为创始于2015年的家庭消费服务平台——家园网，是较早注意到菲佣的借鉴价值并着手布局“菲佣机制”的企业。

　　家园网战略投资企业菲派保姆从“人”抓起。一方面，菲派保姆紧抓招聘的源头，严格把控服务人员的遴选标准，优选具备一定教育背景或有相关从业经验的人才。另一方面，菲派保姆参照“菲佣”，通过邀请资深“菲佣”管理人员，建立起自己的“菲派”家政人才培训和考评机制，通过考核的服务人员，可以获得技能认证。服务人员既能在上岗前得到充分的培训教育，又能通过考评将服务质量持续在稳定的水平线上。据了解，如今菲派保姆的“阿姨”均通过了包含保洁、照看、家庭行政等36项专业技能考评。

　　菲派保姆邀请资深“菲佣”管理人员，建立起自己的“菲派”家政人才培训和考评机制

　　另外，对于消费者而言，菲派保姆并不仅仅是介绍人，而是采取预约制，根据用户的个性化需求，有针对性地制定服务方案，并提供相关服务人员的资质证明，在获得消费者的认可之后，才正式入户服务。并且，在整个服务过程中，菲派保姆会全程监测服务内容，定时回访以获取反馈，进一步提高服务质量。当然，要找到双边市场的平衡，除了着重考虑消费者的服务体验外，服务人员的福利保障也是关键因素。菲派保姆针对从业人员采取“零抽成”模式，形成“多劳多得”的良性鼓励，激发服务人员的工作热情。

　　菲派保姆的培训与承诺为用户保驾护航

　　从行业的角度来看，“菲派保姆”体系所佐证的是中国家政行业正逐渐脱离“无序”

　　的发展状态，向规范化、标准化、专业化、品质化发展。唯有健全的机制，才能让中国家政迈向更高的发展平台，才能使得众多的中国家庭体验到专业的服务。唯有如此，家政市场的潜力才有可能得到进一步的挖掘。