检视联系服务群众情况存在问题(3篇)

篇一：检视联系服务群众情况存在问题

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　联系服务群众是政府工作的重要内容之一，也是衡量政府服务水平的重要标准。然而，在联系服务群众方面还存在不少问题和不足，需要及时检视和解决。

　　首先，联系服务群众的渠道不畅。虽然现在政府部门普遍建立了电话、网络等多种联系方式，但是在实际操作中依然存在信息不对称、回复不及时等问题。很多群众反映，打电话询问政策、办理事务时，常常是占线或者长时间等待才能接通，导致信息无法及时获得。而且在一些偏远地区，网络覆盖不完全，导致群众无法通过网络渠道及时获取政府服务信息。

　　其次，政府部门对待群众投诉和建议的态度不够积极。群众在生活中遇到问题，向政府部门反映，希望得到解决，但是有些政府部门对待这些问题的态度不够积极，处理不够及时、有效。有些投诉甚至被当作麻烦事一样推给下级部门去解决，导致问题处理的效率和质量都无法保障。此外，也有一些政府部门对群众建议的接纳度不高，很多时候都是按部就班的按照既定的方案实施，对群众的建议很少采纳。

　　再者，政府部门的服务水平有待提高。在一些基层单位，尤其是农村地区，政府的服务水平不尽如人意。有些服务人员工作效率低下，服务态度不好，甚至存在拖延办事、办事不规范等问题。这也是影响了联系服务群众的一个方面。

　　最后，政府部门的信息公开和透明度有待加强。在现代社会，信息公开和透明度是政府工作的基本要求，也是联系服务群众的重要渠道。但是现实中还存在一些政府部门信息公开不及时、不全面的问题，导致群众对政府工作了解不够，也难以对政府工作进行监督。同时，政府工作信息不够透明也容易引发群众的猜测和质疑，加剧了社会矛盾。

　　针对以上存在的问题和不足，应当采取有效的措施解决。首先，政府部门需要加大对联系服务群众渠道的建设和维护力度，要提高电话接待的效率和质量，加强网络覆盖，确保群众能够及时便捷地了解和获得政府服务信息。其次，政府部门处理群众投诉和建议要加强管理与监督。对于投诉，要建立健全的处理程序和规范，确保群众的每一项投诉都能得到及时、认真的回应和解决。对于建议，政府部门要提高接受度，主动听取和采纳群众的建议，积极改进工作方法，不断

　　提高服务效能。再者，加强政府服务能力建设，提高基层政府服务水平。通过培训和岗位管理，提升公务人员的工作效率和服务意识，确保政府服务的高效和规范。最后，加强政府信息公开和透明度建设。建立健全政府信息公开的制度和平台，将政府工作的过程和结果向社会公众开放，接受监督和评价。

　　综上所述，联系服务群众是政府工作的一项基本职责，也是政府服务水平的重要体现。目前在联系服务群众方面还存在不少问题和不足，必须引起高度重视，采取有效措施加以解决。只有这样，才能更好地满足群众的需求，提高政府服务水平，推动经济社会的健康发展。

篇二：检视联系服务群众情况存在问题

　　联系服务群众方面方面检视出的问题和不足

　　在联系服务群众方面，我们需要始终保持对问题和不足的检视，以持续提高服务质量和满足群众需求。以下是一些常见的问题和不足，以及改进的建议：

　　1.缺乏沟通和反馈机制：

　　很多时候，政府部门和服务机构与群众之间缺乏有效的沟通渠道。群众无法及时反映他们的需求和问题，政府部门也无法及时了解到群众的意见和建议。这导致了许多问题无法得到及时解决，服务质量无法得到有效改进。为了解决这一问题，政府部门和服务机构需要建立起有效的反馈机制，比如建立投诉热线、设立意见信箱、举办群众座谈会等，以便及时收集和处理群众的意见和建议。

　　2.服务流程繁琐和低效：

　　在办理各种证件和手续时，群众往往需要面对繁琐的流程和低效的办事体验。这给群众带来了很大的不便，也影响了政府部门和服务机构的形象和效率。为了解决这一问题，政府部门可以借鉴先进的管理经验和信息技术手段，简化服务流程，优化办事环节，提高办事效

　　率。同时，也可以加强对服务流程的监督和评估，确保群众能够便捷地获取所需的服务。

　　3.服务态度欠佳：

　　一些政府部门和服务机构的工作人员在处理群众事务时，服务态度不够友好和专业，甚至存在消极怠工和腐败现象。这给群众带来了很大的不满，也损害了政府部门和服务机构的形象和信誉。为了解决这一问题，政府部门需要加强对工作人员的培训和管理，提高他们的服务意识和职业素养。同时，也需要建立起有效的监督机制，及时发现和纠正工作人员存在的问题，以维护良好的服务形象。

　　4.缺乏个性化服务：

　　在很多情况下，政府部门和服务机构的服务模式过于统一化，缺乏针对个体需求的个性化服务。这导致了群众的诉求无法得到有效满足，也影响了政府部门和服务机构的服务质量和效率。为了解决这一问题，政府部门需要加强对群众需求的识别和分析，提供个性化服务方案，满足群众不同的需求。同时，也需要加强对服务质量的监督和评估，确保个性化服务的有效实施。

　　5.信息不对称和不透明：

　　在一些情况下，政府部门和服务机构的信息公开程度不够，群众无法及时了解到有关政策和服务的信息，也无法行使知情权和监督权。这导致了群众无法有效参与政策制定和服务改进，也降低了政府部门和服务机构的透明度和效能。为了解决这一问题，政府部门需要加强信息公开的力度，建立信息公开制度，及时发布有关政策和服务的信息，确保群众的知情权和监督权得到有效保障。

　　综上所述，联系服务群众方面存在着各种问题和不足，需要政府部门和服务机构加强对这些问题的检视和改进。通过建立反馈机制、简化服务流程、提高服务态度、提供个性化服务、加强信息公开等方式，可以有效提高服务质量，满足群众需求，增强政府部门和服务机构的执行力和形象。希望政府部门和服务机构能够认真对待这些问题，不断改进服务质量，让群众得到满意的服务体验。

篇三：检视联系服务群众情况存在问题

　　联系服务群众是政府工作的重要方面，是政府与民众之间沟通的桥梁。然而，在实际工作中，我们发现在联系服务群众方面存在着一些问题，这些问题不仅影响了政府工作的实效性，也损害了政府形象。本文将就这些问题进行检视。一、服务群众意识不强政府工作的初衷是为人民服务，但是在实际工作中，有些工作人员却缺乏服务意识，对待群众态度冷漠，甚至出现不耐烦、敷衍了事的现象。例如，在某市民政局办理离婚手续时，工作人员对待离婚申请人态度恶劣，让申请人等待时间过长，甚至拒绝提供必要的帮助。这种情况不仅让申请人感到不满，也影响了政府形象。二、服务群众手段不够多样化服务群众的手段不仅仅是提供办事窗口，还可以通过电话、网络、邮寄等多种方式提供服务。但是，在实际工作中，有些政府部门只提供窗口服务，没有开通电话、网络等多种服务渠道，给群众带来了不便。例如，在某县政府办理营业执照时，只能到政府办事大厅办理，不能通过电话、网络等渠道办理，给企业带来了不必要的时间和经济成本。三、服务群众流程不够简便政府部门办事流程繁琐、手续复杂，给群众带来了很多不必要的麻烦。例如，在某市公安局办理身份证时，需要提供多种证明材料，如户口本、结婚证、离婚证等，而且需要多次到公安局办理，流程繁琐，让群众感到很不方便。这种情况不仅浪费了群众的时间和精力，也降低了政府工作的效率。四、服务群众信息不够透明政府部门在办理事务时，信息公开度不够，让群众感到很不满。例如，在某市教育局招生时，没有公开招生政策，让家长无从下手，不知道如何报名，给家长带来了很多困扰。这种情况不仅让群众感到不满，也影响了政府形象。以上就是在联系服务群众方面存在的问题，这些问题不仅影响了政府工作的实效性，也损害了政府形象。因此，政府应该加强对工作人员的培训，提高服务意识；同时，政府也应该开通多种服务渠道，简化办事流程，提高信息公开度，为群众提供更好的服务。