2022年信访局年终工作总结及计划

下面是小编为大家整理的2021年信访局年终工作总结及计划,供大家参考。

2021年信访局年终工作总结及计划

xx年，我县信访局的工作已经结束，全体工作人员得到了年假的

机会，能够好好放松一下，好好的将自己一年的繁忙工作放在一边，

享受一下生活的乐趣。在假期之前，我们必须就一年以来我们的工作

做一下总结，年终总结能够讲我们在过去一年的工作做一次总的总结。总结我们信访局在过去一年的工作，得与失，在总结中得到。

xx年，我县信访工作，在县委、县人民政府的直接领导下，在上

级业务部门的工作指导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为

指导，认真贯彻落实党的十x大精神和胡锦涛同志关于信访工作的重

要指示精神，牢记为民宗旨，发扬务实精神，与时俱进，开拓创新，

全面宣传、贯彻好新修订的《信访条例》，进一步畅通信访渠道，建

立新的信访工作秩序；工作中以解决信访突出问题为重点，切实解决

好涉及群众切身利益的实际问题；根据“6.28”电视电话会议精神要

求我县于7月1日展开县委书记大接访领导干部大下访工作成立了相

对应的办公室，并制定了计划；以完善信访工作长效机制为基础，全

面推动我县构建信访工作的新格局为全县的经济发展，民族团结和社

会稳定做出了积极贡献。现将我县xx年年终总结如下：

一、xx年的主要工作

（一）建立和完善信访工作机制

1、畅通信访渠道，建立和完善民意表达机制。拓宽民意表达途径，为人民群众的诉求提供畅通、便利的渠道，即时的通过各种途径向社

会公布信访机构、通信地址、接待时间、投诉电话等。

2、建立信访隐患排查调处机制。按照“属地管理、分级负责，谁

主管、谁负责”的原则，主动深入基层实行矛盾排查。即时掌握影响

社会稳定的各种问题、动态、信息和苗头。做到纵横交叉排查不留死角，使矛盾得到即时解决。

3、健全信访问题协调处理机制。按照相关规定依法、依规、就地

解决问题的原则，把责任单位和时间实行明确，保证问题得到圆满解决。同时对历史遗留问题和疑难信访问题，实行县长办公会议制度，

以及领导包案制度。

4、建立和完善督查、督办工作机制。一是召开专题会议实行当面

督办，对涉及部门多的信访问题，通过召开多部门参加的会议进督办

解决。二是通过深入浅出承办单位实行现场督办。三是展开个案调查

直接督办，对群众反映强烈，影响社会稳定的典型案件，实行直接督

促落实。

（二）在县委、政府的高度重视下，增强对工作的领导，并全力

推动《信访条例》的贯彻落实。

在党中央、省、县举行各类重大活动的同时，我局增强信访工作，确保全县的各类信访人员不在活动期间滋事。在县内举行各类重大活

动之时，实行矛盾排查，并进入重点区落实情况，把问题化解在基层；同时圆满的完成了县各类活动的保卫工作。

一、2021年我县的信访情况和特点

（一）信访情况

2021年全县共受理来信来访2512件，4366人次，与上年同期

4701件，7456人次，相比下降46℅；其中来访1862件，3580人次，

比去年同期3475件，7456人次，相比下降46℅；来信650件，比上

年同期928件相比下降30℅；集体访95件，909人次,比上年同期76件，1437人次相比增长25℅，联名信34件，比上年23件增长48℅；重信11件，比上年71下降85℅；重访160件，576人次，比上年同

期227件，664人次，下降30℅。

（二）“两访”活动展开以来的基本情况

自7月1日以来，**县举全县之力，主要领导身体力行、以身作则、带头接访、下访、带头接待群众，带头带案下访，带头解决疑难

问题，带头破解重点复杂矛盾。因为领导重视，全县上下齐心协力、

齐抓共管，解决了一大批信访案件。具体体现在参加接访下访人数达1213人次，接访总量1317批次，3840人次，结案1035件，结案率79%。下访总量1572件，结案1276件，结案率81%，包保案件337件，结案199件，结案率59%，办理重要案件354件，结案160件，结案率45%，其中：市联办交县委书记、县长，交办件9件，结案9件，结案

率100%，副处级以上领导交办案件21件，结案16件，结案率76%，

县级部门83件，结案53件，结案率64%，乡（镇）书记、乡（镇）长交办件46件，办结19件，结案率41%，副科级以上25件，办结4件，结案率16%，村、（社区）120件，办结6件，办结率5%。自立案件

298件，结案253件，结案率85%，信息提供数136件，采供93件，

召开各种会议776期次，13315人次，深入基层1667单位批次，4701

人次。下访领导及工作人员430批次，xx人次，下访村472个次，772组次，7658人次，6080户次，10268人次。下访形式办法，会议解决336场次，协调解决223批次，直接解决110期，解决问题的总体情况，已解决264批次，正在解决115批次，未解决4批次，暂无力解决18

批次，不予支持2件次，解决问题总数408批件次，总涉及资金4000

多万元。

（三）对xx年信访工作综合分析，表现以下四个特点：

1、信访总量有所下降，但集体访人次继续上升。

2、群众反映的问题相对集中。

从xx年的来信来访情况看，总体集中反映如下几个方面问题：

1、“三农”问题量多面广，主要是农民工工资、土地开发利用与

征地补偿问题，国家重点工程项目移民和易地移民的生产生活，山林

水土纠纷，农民生活困难等问题；二是企业改革改制带来的职工身份

置换、经济补偿及企业退休人员的供养问题等；三是各个时代辞职、

辞退人员要求落实政策及提升待遇问题；四是涉法涉诉方面的问题；

五是过去历史遗留无法解决的问题。

3、极少数上访老户如尹安、罗承贤等缠访历史遗留问题。上访老

户长期到党政机关上访，不但次数频繁，而且态度蛮横不听劝说。动

不动就坐在主要领导办公室不走，以达到本人的过高无理要求为目的；从而严重干扰领导的正常工作秩序。

4、依法、依规上访。一是由原来的越级上访，转为逐级上访；二

是集体访由过去的多人、规模大、行为过激逐步转化为派代表，依法、依规、理性合法上访。

三、存有的问题

xx年，通过全局干部的努力工作，虽然做了大量的工作，但我们

工作中还存有着相对滞后和不足。一是乡（镇）一级没有专职的信访

工作人员，使得没有即时把矛盾化解在基层和萌芽状态；二是乡（镇）、部门的领导干部对信访工作理解不到位，应在属地解决而没有，而是把问题上交给信访部门，从而加重了信访部门的工作量；三

是信访专项经费严重不足，从而影响了深入基层展开工作时间，从而

无法把重大问题处理在萌芽状态。

xx年工作计划

思想上要以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认真贯彻

落实好党的十七精神围绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重

心放在县委、政府提出的“十一五”规划目标任务上来。联系信访工

作实际，总结经验，查找不足，持续建立和完善机制、措施，更进一

步增强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社

会作出贡献。

（一）重视基层信访工作，把提升基层化解矛盾的水平摆上重要

日程。

信访问题大量产生在基层，其中绝大部分信访问题也能很妥善解

决在基层。因为基层基础工作是否到位，直接影响到基层信访工作成

效及社会改革发展稳定大局。所以，各级、各部门必须牢固树立固本

强基的思想，做到重心下移，关口前移，把抓好基层基础工作作为切

入点和着力点，突出抓好县级信访工作，持续强化基层组织和基层干

部的责任意识，提升化解矛盾、解决问题的水平。

（二）切实增强信访部门的自身建设，发挥自身工作水平提升推

动整体工作水平。

结合当前新形势和新任务的要求，必须高度重视增强各级信访干

部队伍建设，把此项工作摆上重要议事日程。努力增强信访干部队伍

思想、组织、作风和业务等建设；改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提升工作人员的政策水平和业

务水平，进一步提升综合素质。增强机构设置、配备工作人员，持续

提升信访部门做好新形势下信访工作的水平和水平，为构建社会主义

和谐社会和推动全县经济发展社会稳定做出贡献

（三）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分理解当前和今后一个

时期的信访形势，对信访工作面临的新情况实行科学分析和判断，找

准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

（四）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推动。

当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和

突出问题解决好。各级各部门要根据各自的实际情况，重点抓好xx年

信访工作，并进一步建立和完善长效机制和配套制度；进一步抓好涉

及人民群众切身利益关系的重大问题的解决；同时尽可能创造条件深

入群众，增强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促动信访工作整体上新水平。

（五）要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理

念看信访。

创新是做好信访工作的不竭动力。各级各部门信访干部要坚持与时俱进，自觉打破思想束缚和局限；在实践中勇于探索，查找真理；把握好信访工作今后发展方向。认真对社会重大问题的研究，把信访工作的工作着力点向前推移，变上访为下访。

xx年的信访局工作还是会继续努力下去。我们信访局就是为了人民的申诉而设立的，所以我们必须要时刻以人民的利益为基础，一切从实际出发，做好我们信访局的工作。协调处理跨地区、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体来京上访和异常、突发信访事件；检查、协调县各部门信访工作的信访工作。指导信访业务工作；总结推广各地区、各部门信访工作的经验，提出改进和增强信访工作的意见和建议。了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训。相信我们xx年的工作一定会更好！